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妹子花619元叫火鍋「送來2袋水」 老闆公開訂單備註反擊 2021年09月18日 08:02 記者崔子柔/綜合報導 一名黃姓女子日前在Foodpanda上花了619元點2份小火鍋,外送員送來時卻只有2袋白開水 ,讓她相當不滿。火鍋店老闆則公開當時的訂單備註,提到平台上就表明不能更換內容物 ,如果直接拒單又會被扣錢,只好先送2袋水過去減少損失,再由黃女透過平台處理。 根據《東森新聞》報導,愛吃金針菇的黃女表示,在平台上同個品項只能加點一份,所以 她選了價錢同為40元的玉米筍,並在備註提醒要換成金針菇,「他之前都有給我換,這次 就請外送員送兩袋水過來,打過去他也沒有想要處理的意思,就一直叫我們從Foodpanda 客服解決」。 其實除了兩袋水外,火鍋店老闆也附了紙條說明「鍋物內容無法做更換,請您確定確認再 下訂單!謝謝您」,老闆受訪指出,如果直接拒絕訂單會被平台多扣15元,才想說裝水送 去彼此的損失最小,「如果送別的東西你不要,外送員也不會送回來給我們」。 Foodpanda已同意退回黃女整筆訂單金額619元,不過黃女仍希望能得到火鍋店老闆的道歉 ,「如果你要讓我喝水的話請你倒去水庫,也不用這樣子吧」。 ▼黃女訂單備註。(圖/東森新聞) https://i.imgur.com/67a3XBm.jpg https://www.ettoday.net/news/20210918/2082285.htm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.89.135.167 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1631926210.A.4DD.html
yu000: 奧客 09/18 11:24
sleepsnow: 裝水這真的是一個神奇的想法,老闆也是很微妙~~ 09/18 11:24
sleepsnow: 不給換可以照原本的做啊,送2袋水比較神奇 09/18 11:27
dales: 真的是奧客 還要道歉哩 09/18 11:29
sleepsnow: 打電話過去溝通一下就可以解決的事情,何苦搞到上新聞~ 09/18 11:29
edwin96017: 不是照單出?她要能客訴說沒照註解弄? 09/18 12:35
a151091: 澳客連電話都不會打去溝通一下被弄剛好而已啦 09/18 12:55
doom3: 人家買火鍋你送水有民事責任 故意的還有刑事責任 何必呢== 09/18 14:53
Ken52039: 店家也不會做生意,玉米筍換金針菇會怎樣嗎?而且價錢 09/18 15:13
Ken52039: 一樣 09/18 15:13
a151091: 圖片可不只玉米筍換金針菇這麼簡單 09/18 15:16
medama: 退單:罰15元 不照備註做:餐點不符全額退款 店家也滿為難 09/18 15:45
wwwwwwww: 我以為店家可以不給備註,麥當勞那些都把餐點備註關掉的 09/18 16:42
Ken52039: 這態度是很差沒錯,但如果真的希望這樣換,態度好一點 09/18 16:44
Ken52039: 打通電話撒嬌一下,老闆不可能不答應 09/18 16:44
orz65535: 不懂送水這操作 09/18 17:08
yu000: 就是有不按照規定的人 你覺得不會怎樣 但店家覺得會怎樣啊 09/18 17:33
B9513208: 店家 應該要備註就寫不給客人更換 09/19 00:44
LeiHide: 不送水 就是送一鍋619+拿不到平台給的錢 等於賠2倍 09/19 01:15
LeiHide: 就是知道客人會跟平台回報 餐點有誤的意思了 09/19 01:16
diogofseixas: 就知道是奧客,鐵定賠錢乾脆不出餐 09/19 04:11
diogofseixas: 真的送餐也不會拿到錢,所以這樣做 09/19 04:12
holsety: 哈哈這個店家我喜歡 09/19 18:00
ksxo: 火鍋料不能換真的會有無法吃的 09/20 01:31
kenryu: 另一鍋也點一份金針菇在撈起來不就好了 平台有寫不能換了 09/20 17:07
kenryu: 硬要找麻煩 09/20 17:07
fuyuanli: 踢到鐵板 09/26 22:02
dales: 澳洲來的客人真的一次都不能寵 第一次訂店家拒絕可能就 09/27 19:09
dales: 不會番這齣了 09/27 19:09
joey6504: 蛤?沒照備註做還能回報餐點有誤退錢歐,我以為備註只是 10/20 09:04
joey6504: 參考而已www 10/20 09:04