[新聞] 獨家｜月花99元買會員優惠訂餐竟全失敗！

[charles0939 (charles0939)]

獨家｜月花99元買會員優惠訂餐竟全失敗！　上班族怒轟熊貓裝死
更新時間： 2021/09/20 08:14

為防疫，不少民眾減少現場用餐，改為外帶、外送，北市陳先生向《蘋果新聞網》投訴，
為享外帶優惠，加入foodpanda每月99元的會員訂閱制服務「pandapro」，卻屢屢因支付
問題導致訂餐失敗，且他不是個案，痛批根本是詐騙；業者表示，經了解為該用戶信用卡
與系統對接不穩之情形，目前已逐步排除，且該帳戶已恢復正常使用。

陳先生表示，每月大約使用foodpanda最少8次，平常都使用外帶自取，因此只有信用卡及
apple pay付款選項，過去沒遇過結帳問題，最近看中pandapro外送享179元免運、額外2
張85折優惠券，以及本月外帶有額外9折，於9月2日加入pandapro，卻發現根本用不了，
屢屢因支付系統異常而訂餐失敗。

後續跟客服多次聯繫，客服每次都是不同人反覆跳針、要他使用貨到付款，但他回應沒有
要使用外送服務，只有外帶，因此根本沒有付現的選擇，痛批「根本是詐騙行為」。

他直言，至今仍無法訂餐，就他的後台訂餐外帶紀錄，9月2至6日間7次訂餐，結果全失敗
，直指foodpanda持續裝死也不退訂閱費，罔顧消費者權益。

陳先生也說，他已於9月3日下班後投訴消保會，他也發現官方粉專有許多罵聲，那些人跟
他遇到相同的問題，他估算受害者有30人以上。

foodpanda表示，已退費處理，問題解決完畢，若後續仍有服務需求，可重新加入訂閱；
對於此問題並非個案，是否只要消費者有這狀況就可退費處理？foodpanda強調，「還是
要看個案」，如有任何問題，請洽客服申訴，會再依個案狀況調整。

（陳怡文/台北報導）

https://tw.appledaily.com/life/20210920/QX6YR5CRVRAN7FTZ46RPRJKQWE/

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→ Ken52039: 的確修好了 也拿到退費 免費爽半個月
→ Ken52039: 但一定要投訴紀錄才肯退款，這點很機車
推 kimono1022: 直接要求退款都裝死
推 blue820801: 我都可以當客服了：信用卡卡號是不是有問題?建議重新
→ blue820801: 安裝APP?再來就是用電腦版 一直跳針
推 gfiba: 熊貓有台灣客服了嗎？之前連取消訂單的退款都會沒退
→ gfiba: 問了客服又跳針說當時已申請退款，吵到後面還要自己提証明
推 huilynn1214: 氣死了 我這個月同樣發生這個問題 客服一樣無限跳針
推 yichen860917: 我之前修好，但今天又遇到一樣問題都無法下單