[問題] ubereat線上付款後未收到餐點

[marshall323 (九條可憐真可憐)]

不好意思 因為第一次遇到這種狀況
不知道退費是否能成立

今天在ubereat使用線上付款下單後
等到外送員抵達社區大樓外
外送員也有拍了一張食物已送至該地點的照片
但照片一查才發現背景根本不屬於本社區
外送員未主動打電話確認就離開
自己也不清楚當時外送員的實際位置
於是在食物未領取完成當下訂單就被確認完成了

不知道這種情況能否順利退費
雖然平台內有可提供退費服務的功能
但要三天時間才能確定

比較怕說三天後平台不受理
還要另外找其他客服處理
導致程序繁瑣
甚至還要主動提供事證等等才能退費

所以直接問看看各位大大有沒有遇到這種狀況
退費會在什麼條件下成立
謝謝大大們回覆


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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1633321409.A.3BC.html
推 fuyinchi: 現在放在門口的訂單有點問題 建議是暫時不要用
→ fuyinchi: 司機端的軟體目前很不穩定建議是使用門口碰面不要用放在
→ fuyinchi: 門口
推 fuyinchi: 雖然有些東西價金不高但是建議還是使用現金付款取單成功
→ fuyinchi: 率高很多
→ marshall323: 謝謝大大~原來是這時段平台有些問題
→ marshall323: 以客戶端來講沒有斷線的問題，只是最後餐點遺失而已
→ marshall323: 之後還是用現金比較保險~
推 fuyinchi: 我是uber的司機 這一兩天才開始 公司可能又在資料整合
→ fuyinchi:  演算法有問題