[問題] Uber Eats訂餐期間購買優饗方案

[kimono1022 (kimono)]

我實在找不到UE哪裡有客服
FB小編只會罐頭
所以只好上來問看看

今天用生鮮優惠買全聯時
（我的訂單總額有超過199門檻）
看到那個什麼最後機會省下55元外送費
就按下去了= =
但我看明細還是被扣了外送費
所以這一筆到底是什麼時候會還我？

突然有點後悔Orz

https://i.imgur.com/jCz6Kso.jpg
怎麼看都是可用在「這份訂單」吧？
不行的話根本誤導消費者啊

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更新：

https://i.imgur.com/ZAmA3ul.jpg
被客服講的好像是原本就會退
只是系統問題一樣XDD

以他用詞「正確」是會折抵的喔
那～為什麼未滿199的也會跳這廣告？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.184.140 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1637405386.A.FA7.html
推 charles0939: 我家到全聯很近，外送費只有15元
→ kimono1022: 真羨慕 我家附近的全聯好像沒有接
→ kimono1022: UE沒客服 優惠分眾 免運也貴 收回事件
→ kimono1022: 到別的縣市還不能用真的不該訂的
→ az61007: 你先下訂單後才買優饗為毛要退該筆訂單的運費？
→ kimono1022: 不是啊 它按鈕上的廣告詞
→ kimono1022: 感覺就是給你最後機會可以訂閱免運
→ kimono1022: 沒有買優饗的人 等餐時候應該就能看到
→ kimono1022: 如果不行的話我覺得有點騙
→ kimono1022: https://i.imgur.com/dbGGO3P.jpg
→ kimono1022: 找到了 會各種跳出這類內容
→ kimono1022: https://i.imgur.com/7AFRTyI.jpg
→ kimono1022: 都寫「這份」了 我的理解應該沒錯吧
※ 編輯: kimono1022 (223.137.184.140 臺灣), 11/20/2021 23:52:55
※ 編輯: kimono1022 (223.137.184.140 臺灣), 11/21/2021 00:05:39
推 joker4946: 那個是等餐的時候跳的嗎?我怎麼記得是下單畫面的
→ joker4946: 訂單成立後才訂會員自然不會有免運，以結帳畫面為主
推 sleepsnow: 結帳時，明明就會顯示外送費，上面有金額你還下單??
→ kimono1022: 是等餐的時候顯示的喔！
→ sleepsnow: 你加入優饗後再去結這張單，外送費就是0元啦
→ sleepsnow: 糾結上面的文字有什麼用，實際就是訂單上有外送費
→ kimono1022: s大 我原本知道有外送費沒錯啊！
→ kimono1022: 但我這個廣告看起來應該就是讓人有個
→ kimono1022: 類似反悔趕快補買的機會
→ kimono1022: 只有訂餐-取餐之間會有這個廣告喔
→ sleepsnow: 你的訂單上外送費顯示有金額，你送出訂單那就是要支付
→ kimono1022: 訂閱之後當然是0元 我就不用問啦
→ kimono1022: 當筆訂單如果不能省掉那廣告用詞對嗎
→ kimono1022: 所以我才問說是不是會退回
→ sleepsnow: 哪有什麼中途買了優饗，單子上的運費就要退.....
→ sleepsnow: 我個人不會這樣理解的.....
→ kimono1022: https://i.imgur.com/jCz6Kso.jpg
→ kimono1022: 具體是出現在這裡
→ kimono1022: 我不覺得我的疑問有什麼錯
→ kimono1022: s大 若廣告用詞不是這樣寫
→ kimono1022: 我也不可能這樣理解好嗎
→ kimono1022: 以為這就是他們推廣訂閱的一種方式
→ sleepsnow: 哪有人去逆推的，你的訂單都成立了，你才買優饗
→ sleepsnow: 我的理解與你不同，但我覺得UBEREATS也不會退你的
→ kimono1022: 用什麼方式推廣都可能吧
→ kimono1022: 他廣告用詞不就是這個意思嗎？
→ kimono1022: 為什麼作為消費者還要去思考可能性
→ sleepsnow: 你覺得有問題你就去申訴，但我覺得沒什麼機會就是~
推 chister: 覺得被騙+1
→ sleepsnow: 你有你的理解，UBEREATS也有自己的解釋，都很OK的
→ sleepsnow: 下次萬一要用熊貓，記得要先買熊貓PRO喔，也是不可逆的
→ kimono1022: 熊貓沒有這種廣告我當然不會覺得可逆
→ kimono1022: 好不容易再給UE一次機會結果
→ kimono1022: c大握手 真的誇張
→ sleepsnow: UBEREATS的客服也只會罐頭回應，你也別指望太多
→ sleepsnow: 熊貓的客服至少還會讓你覺得有人在回應你 XD
→ kimono1022: 我通常都用熊貓 客服還算方便
※ 編輯: kimono1022 (223.137.184.140 臺灣), 11/21/2021 00:54:17
→ kimono1022: UE應該靠這廣告騙了不少人訂閱
※ 編輯: kimono1022 (223.137.184.140 臺灣), 11/21/2021 00:56:20
推 joker4946: 如果是等餐的時候跳這廣告我覺得運費是該退的
→ joker4946: 可以去申訴看看，不然應該要算廣告不實
→ kimono1022: 感謝j大理解 整體情境就讓人感覺會退
→ orz65535: 我上次因為漏看綠標籤被收運費有討回來(那時剛實施)
→ orz65535: 沒有綠標籤的店被收運費這件事
→ orz65535: 後來才知道當時剛改規則  要有那個才給免運
→ kimono1022: Orz大是去哪裡問客服的QQ
→ orz65535: 過往訂單那邊找→我對優饗方案有疑問
→ kimono1022: 我有點過那個好幾次了 但不能留言
→ kimono1022: 不然在訂單途中就想發問的
→ kimono1022: 按「是」只會回到上一頁= =
→ kimono1022: https://i.imgur.com/IEK6b6f.jpg
推 joker4946: https://ubr.to/3kRhTkQ 用這個
推 joey6504: 去找客服說他們廣告不實你要去告消保官
推 philip1111: 你這個沒過的原因應該不是時間點 是沒有到低消199
→ philip1111: 的確是有點誤導 最好應該是確認訂單滿低消再跳這廣告
→ kimono1022: 樓上 我55那筆總額超過三百喔
→ kimono1022: 另外一個是找的示意圖
→ kimono1022: 用上面的網址申訴成功
→ kimono1022: https://i.imgur.com/ZAmA3ul.jpg
→ kimono1022: 被講的好像是原本就應該會補扣
→ kimono1022: 只是系統錯誤一樣（笑）
→ kimono1022: 不過p大讓我發現未滿199也會有這廣告
※ 編輯: kimono1022 (223.137.184.140 臺灣), 11/22/2021 12:40:39
※ 編輯: kimono1022 (223.137.184.140 臺灣), 11/22/2021 12:49:57
推 philip1111: 原來如此 那就是時間點和低消都是問題了 XD
推 crazy1988: 我今天也遇到同樣狀況客服還說我購買優饗的時間是下單
→ crazy1988: 之後 所以不算
→ crazy1988: 氣死我了 希望可以跟原po一樣得到退款
→ kimono1022: 拍拍c大 這個廣告真的超誤導