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大家好,我今天晚餐吃了[快一點點餐系統]一頓氣,現在氣消了,仔細想想我遇到的狀況 大家都可能遇到,所以上來抱怨一下,提醒各位小心。 事情的經過是這樣,我有一位晚上六點要出門上大夜班的家人,平日我會五點就幫他備好晚 餐。 之前用過一次LINE上的快一點,點過連鎖店煎餃,順利線上付款,自取完成訂單。今日再用 一次系統點了顯示在附近的日式廚房,依預估時間去取餐。 https://i.imgur.com/lzmhwLZ.jpg 到了店家住址時,發現這裡根本就沒有什麼便當店,根本就是普通民宅,我前後左右附近多 繞了幾圈,也沒有任何店家是顯示該店名稱。重點是,當我著急打開系統,想詢問店家的所 在位置,發現根本沒有任何聯絡方式,包括電話!!! https://i.imgur.com/j9BALuG.jpg 於是我著急的尋找快一點的客服電話,但打了多通無人接聽,並且不是免付費客服,所以我 聽音樂的時間也持續在扣我的電話費,我的餐點才180,卻花了69.6元來解決這個問題! https://i.imgur.com/dHKVwMy.jpg 客服接聽後,她告訴我該店家是[測試店家],目前是不會出單的,她會協助我退費(對, 我已經付款),但我很生氣,我心想竟然是測試店家,為什麼要公開測試系統,難道他們不 知道這世界上有一種方式叫封測嗎!但客服也是人,我知道不是她的錯,所以我忍住脾氣沒 罵她,得到退款就算了。 https://i.imgur.com/qR0e4Ox.jpg 當時已超過晚上六點,我的大夜班家人只好餓著肚子去上班,唉… 分享一下這次經驗,提醒大家如果要使用該系統點餐,請先確定不是幽靈店家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.121.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1655208719.A.AEA.html
joey6504: 這種剛上線的平台問題都很多啦,以前熊貓剛出自取的時候06/14 21:08
joey6504: 曾經用過,結果付款後要取餐前訂單完成了店家說他們沒收06/14 21:08
joey6504: 到訂單,找客服說要叫我請店家回覆他們,兩邊互踢皮球,06/14 21:08
joey6504: 後來我就認賠,再也沒去過那家店了06/14 21:08
現在的熊貓自取還是這樣,明明就還沒取餐,卻顯示訂單已完成,後來發現熊貓自取的訂單 是由店家滑而非消費者,雖然店家的餐點都有給我,但這種設計很奇怪。你的錢被店家吃了 沒錯。
Syoshinsya: 其實快一點蠻久的了,不過這情況真的很瞎。06/14 21:12
超哭
Syoshinsya: 雖然熊貓、581、Foodomo等平臺,這種蠢事也沒少過。06/14 21:14
medama: 太慘了吧06/14 21:50
就是當下很著急,如果知道是幽靈我就另外隨便買飯給家人吃就好,但當下不知道,怕不去 取會浪費了兩個便當。 ※ 編輯: color7017 (59.126.121.147 臺灣), 06/14/2022 21:56:38
Sheng98: 熊貓自取的以前有發生過店家接單後變成已取, 實際上是店 06/14 22:29
Sheng98: 家有接單也在做, 照預定時間去現場取就有了 06/14 22:29
Sheng98: 也有發生過店家接單後一樣變已取, 去到店家後店家說好像 06/14 22:30
Sheng98: 有看到單進來, 點下去後就不見了 06/14 22:30
Sheng98: 不過熊貓的 app 後來在使用者端提供取餐後滑掉的功能, 店 06/14 22:31
Sheng98: 家那邊就不清楚了, 可能要防止店家自己按消費者已取餐的 06/14 22:31
Sheng98: 問題吧 06/14 22:31
Axarz631: 有時候店家是不小心按的 因為店家習慣是做好訂單就好按 06/15 02:12
Axarz631: 完成call外送員來取餐 忙的時候一沒注意到是自取就會不 06/15 02:12
Axarz631: 小心按掉 總之這算是熊貓app的鍋 06/15 02:13
Axarz631: 以前也發生過做好餐 客人一直沒來拿 也聯絡不到人 我太 06/15 02:18
Axarz631: 太要打烊了只好把它按掉 之後就收到客訴 還被客服警告客 06/15 02:19
Axarz631: 人沒拿就不能按 06/15 02:20