[抱怨] foodpanda外送員帶著餐點消失 客訴不回

[raki3 (Raki)]

平時訂餐我都盡量在外送員到一樓大門前就先下樓等候
畢竟他們工作盡量節省時間就能多跑幾單
但12/17晚上訂了餐點，一如往常看到剩3-4分鐘就下樓等
結果搭電梯到了樓下，滑開手機螢幕看到……..

https://i.imgur.com/YM2b2k9.jpg


我當下：？？？？？？？？？？？？？？


樓委放的餐點放置櫃沒有我的餐點
甚至連外送員都沒看到
沒有foodpanda也沒有Ubereats

外送員拍的照片更扯，如下：
https://i.imgur.com/yvCc9Lc.jpg

山小？^_^


當機立斷跟客服反應
結果………

https://i.imgur.com/5vzfhbk.jpg

我心想：沒有，訂單沒有延遲，你TMD讓人對話啊！
等了半個多小時依然停在一樣的畫面


後來求助無門只能寄信………
過沒多少收到系統回信：
https://i.imgur.com/cD4fdgC.jpg

但過了兩天還是沒有收到回覆
說好的24小時呢？^_^

請問還有沒有辦法可以追回錢？
如果真的不行也就只能當付學費學教訓了……..
經過這次不會再訂閱熊貓了
心累

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.222.220.37 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1671426715.A.A61.html
※ 編輯: raki3 (61.222.220.37 臺灣), 12/19/2022 13:14:40
推 Syoshinsya: 一定可以追回啦，但就是要花點時間。
推 q2520q: 兩家都差不多啦，我買UE客服也是愛回不回，媽的
推 nickyeh779: 歷史訂單找即時客服 前兩天外送等很久有收到補償
推 medama: 太慘了
→ padye: 還是盡量看GPS，看到跑去別處就可以提醒他了
推 Goog1e: 沒收到餐點一定可以退錢的啊 這又沒什麼
推 DFIGHT: 不是有確認之類的 你劃掉了？
→ Sheng98: 很久沒用外送功能, 只有自取才用熊貓, 自取的可以劃掉
→ Sheng98: 外送的沒印象可以自己劃掉..
→ Sheng98: 但外送也有自己可以劃掉的功能, 自己沒劃的話, 就可能是
→ Sheng98: 外送員自己按掉自己手機上的畫面了吧
→ DendiQ: 外送有確認鍵？是現金單才有嗎？