[新聞] foodpanda全台加收1至9元「平台費」 pro會員也難逃

[kof70380 (小隆)]

來源：

https://www.chinatimes.com/realtimenews/20230719004069-260405?chdtv

原文：

foodpanda全台加收1至9元「平台費」 pro會員也難逃

2023/07/19 16:10 中時 古明弘


外送平台foodpanda今（19日）天宣布從8月9日起加收「平台費」1至9元，就連pandapro
會員也不例外，foodpanda表示基於使用者付費原則，為了維持平台的營運、產品開發，
向用戶收取「平台費」，對象擴及全台及離島所有用戶。外帶自取、內用優惠及 pandago
等服務則不在此限。

平台費收取金額依據訂單金額、消費者所在地區、外送距離、離尖峰時段而定，
foodpanda表示經內部試算後，約6成的訂單其加收的平台費在3元以下。實際費用依 app
及官網結帳頁面顯示為準。

可能預料到用戶反彈，foodpanda這次不但提早預告，也祭出優惠，表示pandapro享有專
屬折扣優惠，8月9日起，pandapro半年制及年費制所有用戶可享有連續3個月每月訂閱費
 5 折限時回饋、月費制用戶續訂享5折限時限量優惠，詳細辦法將另行公佈；自7月26日
起至12月底，連續23周推出每周三「超級會員日 Super Pro Day」，包括星巴克、麥當勞
、大苑子等品牌，全品項獨家7折優惠，且不限訂購次數；至於全平台用戶，8月9日將再
加碼提供定額優惠抵用券，可疊加前述優惠使用。

外送平台Uber Eats上個月底宣布加收5元至40元「服務費」，當時foodpanda表示「目前
暫無相關規劃。」沒想到時隔不到1個月，今天就跟進。事實上，foodpanda早在去年6月7
號就選6地區收取服務費，分別是雙北和基隆每筆5元，桃園和新竹每筆收取3元，因為6月
6日公布後，隔天就開始加收，被認為是「突襲式」漲價，雖然祭出多項優惠，仍引發不
少退訂爭議，甚至訂閱制的會員認為foodpanda違約，截至6月15日就有8百多人向消保處
申訴。

foodpanda對此風波公開道歉，但指出平台費用途為支應平台維運成本，不屬於外送運費
、折扣等pandapro優惠範疇，並表示其他國家的外送平台也有收取平台費的慣例，就算是
訂閱用戶還是要付這筆費用，還說在使用服務條款中，很早就將平台費列入收費項目。

反觀競爭對手Uber Eats，6月30日開始加收「服務費」，但訂閱制的Uber One會員不受影
響，不需額外負擔服務費。Uber Eats方面表示，因為屬結構性調整，收取服務費後整筆
費用與過去相差不多，訂單量不受影響。foodpanda是否會再掀退訂潮，有待觀察。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.190.230 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1689758384.A.59B.html
※ 編輯: kof70380 (114.39.190.230 臺灣), 07/19/2023 17:19:54
→ joker4946: 這裡是不是要再揪團一次上消保會了
→ THEARK: 之前優惠碼吸引一堆人去訂閱 要回收囉
推 carllace: 581收服務費反彈好像沒熊貓平台費大
→ peter861248: Hello 這平台費不是收很久了嗎？
→ peter861248: 這則新聞稿應該只是指說
→ peter861248: 全台各地皆開始實施收取而已吧
→ medama: 漲到9元！
→ koscar: 因為581比較賊  先提高外送費一陣子，要收服務前再降外送
→ koscar: 費用，所以消費者感受不大   反彈小很多
噓 VividAria: 漲價就漲價 說啥使用者付費 嘔嘔嘔
→ carllace: 之前只有雙北和幾個縣市有收，雙北收的還比較貴
噓 s6210603: 多收也不會給外送員
→ charles0939: Uber Eats會員不用付服務費
推 KyA: 寧願惹會員把錢拿去拍垃圾廣告還沒效益 笑死
推 orz65535: 畢竟免運門檻最低  會員費也最低  羊毛出羊身
→ iceyang: 這個月的優惠券低消已經提高到500了 哩馬幫幫忙
→ iceyang: 再這樣下去要準備回歸不用外賣的生活惹
推 x8051rva: 真的噁心==跟商家和外送員抽成還要收平台費
→ x8051rva: 新手不知道的一定以為訂閱不用外送費很棒
→ x8051rva: 結果全部灌進服務費，未來要再漲也有可能