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原文恕刪 先說砸餐是不對的行為 但看的這篇新聞有感而發 其實應該說外送員會爆氣來自幾個原因 1、平台制度: 簡言之:平台對外送員比對畜生都還不如 試想你要訓練一隻狗 如果狗完成你的要求 你還會給狗零食吃當獎勵 但平台用取單率綁住外送員 外送員遇到不合理價位的單或不想去的地方時 轉、拒單只會越給越糟糕的單或直接一段時間不給單 等於說連零食都不給直接凌遲外送員 直到外送員屈服為止 只能說制度非常有問題 說都說不完 2、店家: 1成的店家對外送員算友善:甚至有些店家會請外送員吃喝飲料或吃東西 3成的店家對外送員算普普:完全看老闆或店員當時的心情 6成的店家對外送員不太友善:故意拖時間、把外送員當空氣、外送員問個等待時間就故意 講很久讓外送員不得不轉單、甚至把外送員當賊看,要留工號甚至手機號碼,更扯的還要看 外送員手機按取餐 3、客人: 其實98%的客人都很好,甚至有些天使客人會給小費,只有極少數的客人才會要求送上樓、 幫買東西、故意拖時間... 所以說很多外送員真的送的是辛酸跟無奈 尤其是那些年紀滿大的 又沒有地方可以交流資訊 只能為了賺那越來越微薄的外送費 默默的忍著什麼單都送 但就是有苦說不出 試想如果每天你都要被平台玩得團團轉 還要被一些店家莫名搞掉最寶貴的時間 長久下來你會不爆氣? 所以說有些外送員會爆氣 絕對不是單單的一個上樓的問題而已 而這位外送員把氣出錯地方了... 有機會再分享小弟做全職外送的經驗了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.161.30 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1696261251.A.778.html
kill90206: 店家要看手機畫面那是因為之前有外送員取餐後沒有按10/03 00:00
kill90206: 開始外送,人就走了,然後放棄行程,造成店家損失10/03 00:02
carllace: 把外送員當賊那是因為真的有外送員在當賊啊10/03 00:39
carllace: 有些店家是會把平台高抽成的不滿出在外送員身上就是了10/03 00:41
medama: 送上樓是基本吧 不過我認同平台應該要揭露樓層10/03 00:57
medama: 揭露後不想上樓的可以不接單 減少爭議10/03 00:57
carllace: 基不基本是看公司規定吧10/03 01:04
carllace: 就像不是每間物流都會送上樓、郵差也不會送上樓,你會對10/03 01:06
carllace: 那些公司規定說不用送上樓的說送上樓是基本嗎?10/03 01:06
carllace: 581客服的說法是不強制上樓,上樓比較能拿好評10/03 01:07
carllace: 像581完成送餐後APP有時也會跳出可以給外送員小費,和送10/03 01:09
carllace: 上樓一樣是不強制,你會說給小費是基本嗎?10/03 01:09
carllace: 熊貓規定要上樓接單畫面也有樓層,所以很少有這種爭議10/03 01:21
carllace: 4樓以上沒電梯的外送員不愛送,就讓一些消費者故意不打10/03 01:24
carllace: 樓層而寫在備註,爭議通常是這樣來的10/03 01:24
Syoshinsya: 我是覺得就自由決定,反正不是沒帳號?或良民證上多一10/03 03:05
Syoshinsya: 筆?對我都沒損失,很歡迎其他司機繼續這樣把餅砸了w10/03 03:05
Shadouie: 不認為送上樓是基本 如果有電梯還好說 沒電梯又要爬高是10/03 05:04
Shadouie: 真的累 10/03 05:04
Shadouie: 就跟下面那篇說的一樣10/03 05:05
phenom42: 會這樣講活該被砍薪10/03 07:10
daiho: 竹北金山雞腿飯最扯,要跟客人一起排隊,到你才做你的餐10/03 11:08
sweet79731: 那就祝樓樓上年底活該被砍年終獎金10/03 16:34
phenom42: 我做網拍本來就沒年終,想酸人先動動腦10/03 16:59
sweet79731: 自以為別人理應知道自己的自大言語 留回家找媽媽哭吧10/03 17:24
sweet79731: 回原po 我遇到的不友善店家相對少點 但向官方反映管道10/03 17:30
sweet79731: 闡述制度問題 真的是付之闕如 每次都要鬧大才知道改10/03 17:31
※ 編輯: amadishero (122.121.161.30 臺灣), 10/03/2023 22:44:16
amadishero: 跟官方反應都是石沉大海的...根本沒三小路用,所以我 10/03 22:57
amadishero: 都會記住哪些故意拖餐的店家,連消費我也不會去,還 10/03 22:57
amadishero: 會私下幫忙向親朋好友宣傳一下。這些店家就是被制度 10/03 22:57
amadishero: 寵壞了。我有問過很多店家,有沒有曾經做好的餐點沒 10/03 22:57
amadishero: 被拿去送的,幾乎所得到的回答都是頂多拖很久,幾乎 10/03 22:57
amadishero: 都會有人來送餐。就是因為這樣店家才有恃無恐喜歡拖 10/03 22:57
amadishero: 餐。 10/03 22:57
amadishero: 而最後那些拖餐拖很久、或外送價格不合理的餐點,幾 10/03 23:04
amadishero: 乎都是被那些沒有交流管道和不太會用手機功能或是怕 10/03 23:04
amadishero: 轉、拒單會出問題的老大哥、老大姐及為了拼趟獎不浪 10/03 23:04
amadishero: 費寶貴時間的外送員LP硬抓著拿去送餐...所以他們真的 10/03 23:04
amadishero: 送的是辛酸跟無奈 10/03 23:04
gn01252667: 讓我想起曾經送過一家釣蝦場, 人過去的時候還很禮貌 10/04 05:50
gn01252667: 跟我說餐點需要等,我就想說沒差我順便去上個廁所(他 10/04 05:50
gn01252667: 那邊有廁所),然後等了6分鐘有了吧,我就忍不住問了, 10/04 05:50
gn01252667: 結果給我說還要10分鐘我直接翻白眼翻到後腦勺,重點是 10/04 05:50
gn01252667: 他說很多餐點在做,雖然我是看不太出來(廚房在後面), 10/04 05:50
gn01252667: 而且正常來說是會做外送的優先,然後那也是我人生第一 10/04 05:50
gn01252667: 次轉單,大概做了半個月多第一次吧,我算是很佛系的大 10/04 05:50
gn01252667: 概讓我等個7 8分我都有等過,所以我自覺我自己容忍度 10/04 05:50
gn01252667: 算高的,不過那是我唯一一次遇到的雷店家,其實很多店 10/04 05:50
gn01252667: 家跟客人都很好,有的店家還會給飲料喝,客人還會貼心 10/04 05:50
gn01252667: 說騎車小心跟直接在門口等你(電話還沒打過去) 10/04 05:50
gn01252667: 更好笑的是哪家釣蝦場接的時候才42元,我送完一家麥當 10/04 05:56
gn01252667: 勞結束後有跳出訊息(好像轉單後其他外送員送單會跳訊 10/04 05:56
gn01252667: 息出來) 10/04 05:56
gn01252667: 忘了補充我拿的餐點只有一個粥,然後我那餐麥當勞大概 10/04 06:04
gn01252667: 送了15分,代表的就是那個店家說的10分鐘還是保守估計 10/04 06:04
gn01252667: 的,還好果斷轉單 10/04 06:04
phenom42: 偷換概念還只會用低級言語回酸 這就是現在外送員的素質 10/04 07:13
phenom42: 嗎 10/04 07:13
phenom42: 砍年終和砍本薪一樣嗎?邏輯能力這麼差喔? 10/04 07:13
s8402019: https://i.imgur.com/qCwlE0s.png 10/05 20:13
daiho: 110年疫情,竹北瓦城有人等一個半小時還沒拿到 10/05 22:55
DanasYuri: 我遇過一間某公寓 他們只能換證件 電梯磁卡送到8樓的 10/11 02:23
DanasYuri: 1樓沒有外送取餐區 10/11 02:23
DanasYuri: 絕大多數都送到1樓大廳裡面桌上 10/11 02:24
DanasYuri: 但有些傳統住宅區 才會送到3樓之類. 10/11 02:25
DanasYuri: 當然有些客人是1樓前面等待的 10/11 02:25
sammoon: 我自己很少遇到態度很差的店家 還是地區不同也有差異? 10/11 10:53
coolfu: 住2樓,原本以為就是送到2樓門口,現在才知不一定要送上樓 11/01 01:35
coolfu: 如果像全聯小時達那樣有寫清楚不送上樓,我就會下樓等 11/01 01:36
coolfu: 難怪有遇過一個uber外送員還沒走到2樓,就臉很臭,一直瞪我 11/01 01:37
coolfu: 莫名被瞪到心情很差,看到這篇能理解原來如此,心酸血淚史 11/01 01:40
coolfu: 客人,店家,外送員,大家真的需互相體諒,外送員最辛苦了 11/01 01:41