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今天打開app看有一個300元8折優惠,定了一家平價壽司店310多,配合月費會員200免運費,信用卡刷二百四十元。 結果下訂單後沒多久店家打過來說,其中一個150的品項沒有辦法出,要我砍單結果操作完直接變成170多還要加50元運費,等於我相同的價格少吃一半多。 客服還說退掉訂單會照原價180收費,為什麼店家可以單方面取消造成我優惠跟運費損失,這是什麼垃圾操作?你不能出的品項為啥放在架上要別人承擔損失? ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G9910. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.121.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1707032055.A.595.html
dayanday: 客服處理的越來越爛 02/04 15:51
richard1003: 你下次應該叫店家自己取消訂單你再重新下單 02/04 17:47
medama: 不要自己砍單...要叫店家砍 02/04 20:38
efkfkp: 誰知道會遇到這種事,電話打來請人幫忙改,以為可以修改成 02/04 20:42
efkfkp: 其他商品,結果點一下直接刪掉,自動幫你加運費,電話打回 02/04 20:42
efkfkp: 去也沒接,客服只會機器人回復,還繳了年費這種服務態度, 02/04 20:42
efkfkp: 有夠可惡。 02/04 20:42
syensyens: 反應客服後應該會退回運費到帳戶 02/04 21:58
doom3: 店家完全可以在自己的平板操作 是那家店有問題 02/06 09:14
diogofseixas: 你被店家拐了,跟客服一點關係也沒有 02/06 20:02
diogofseixas: 而且新訂單有運費只要眼睛沒壞,一定有看到 02/06 20:03
diogofseixas: 取消訂單時,說要收費也是很明顯,那就是不可取消 02/06 20:04
diogofseixas: 從頭到尾與客服就無關 02/06 20:04
huos: 印象中如果是店家更改還是會套用原本的優惠 02/06 20:27
efkfkp: 啊就不知道啊,用uber訂餐三年了,第一次遇到這種情形,就 02/06 20:57
efkfkp: 當被騙一次,下次知道了就不鳥店家了,你東西出不來就是直 02/06 20:57
efkfkp: 接當餐點不齊處理,直接跟客服喊退費就好= = 02/06 20:57
diogofseixas: 就說你被店家拐了 02/06 21:07
lasaieshy: 店家學聰明了 02/07 00:19
Anubistw: 店家問題+1 03/14 23:06