[抱怨] foodpanda缺貨不退款

[feathersblue (湯姆嗑乳絲)]

3/3用foodpanda的生鮮雜貨點了家樂福的氣泡水跟火雞麵
使用LINE Pay綁簽帳金融卡付款
外賣人員送到時告知火雞麵缺貨並提供發票給我
發票上明確註明了訂單號及刪除火雞麵（下方附圖）
當時想說foodpanda會退缺貨品項的金額就沒跟客服確認
一直到3/5查帳時發現扣款金額依舊是全額
向foodpanda客服反映情況且告知有收據能證明
但對方表示訂單時間已超過24小時不予受理
僅能反映相關部門避免之後再發生類似情況
多收了近300元無法退給我
換了一個客服說明還是一樣鬼打牆
相關票據都在卻以超過24小時為理由搪塞過去
我覺得實在是蠻扯的

目前是將相關資料提交消保會申訴
也將我的情況分享一下
以後在foodpanda點外送時如果遇到缺貨要特別留意
務必在24小時內跟客服反映退錢
不然foodpanda會默默的收下客戶的饋贈

以下參考圖片：
https://imgur.com/gi6CwCz

https://imgur.com/wOFrU0N

https://imgur.com/gPxaWxB

https://imgur.com/nsyN4W0

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.91.232 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1709789128.A.FAE.html
※ 編輯: feathersblue (36.235.91.232 臺灣), 03/07/2024 13:27:51
→ medama: 熊貓真的誇張
推 sammoon: 之前有類似狀況熊貓是刷退回原卡 可以這幾天注意一下 我
→ sammoon: 記得刷退大概一週左右
APP內的訂單上面並沒有顯示品項缺貨
僅有發票上刪除缺貨品項
客服也沒有告知後續會刷退
只能再觀察看看
※ 編輯: feathersblue (36.235.91.232 臺灣), 03/07/2024 15:34:30
→ AnneChick: 581更扯哈哈
→ yaya1215: 上次我有退成功
推 EndlessLove: 哇 好貴的氣泡水
→ suiyan: 應該會退吧
→ feathersblue: 之前有過一次缺貨很快就退到pandapay了，這一次是連
→ feathersblue: 訂單紀錄裡面的缺貨品項都沒刪掉
推 benfour: 外送平台沒有競爭啊 熊貓也開始擺爛了
推 yi0116: 以前沒pandapay 根本就沒退刷過
推 xeonline: 糟糕...我之前被外送平台通知缺貨都沒注意退款問題...
推 ParkXiyeon: 我的經驗是追了三個月 一直拍信用卡的完整單據說一直
→ ParkXiyeon: 沒刷退給他們才退給我 毫無隱私
→ ccdog74: 希望有空更新消保會的處理方式 這太扯
→ feathersblue: 目前申訴後還未收到回應，有進度再來更新
→ Anubistw: 好奇有退款成功嗎？
還沒退款成功，目前等待消保會的消息
※ 編輯: feathersblue (36.237.227.215 臺灣), 03/16/2024 01:14:29
推 hcoaf: 熊貓的客服真的很爛，還會鬼打牆
→ feathersblue: 消保會介入後熊貓已跟我聯絡退款