[問題] UE全聯價差何時退款?

[cutejoanna (金枝玉葉)]

   我買牛肉
   之前大多用全聯的小時達
   牛肉是秤重的，所以都會有價差，小時達幾乎都是送來信用卡價格就會退款
   完全不用擔心


   這次我用UE 因為他有優惠可以折150，上周六買的，上面金額寫說會預扣
   會依實際金額再請款

   收到商品時單子上寫退款258元
   然後UE上訂單金額還是原來的價格
   雲端電子發票上也還是原來的價格
   我想說....好吧，等看看，看信用卡實際請款是不是有調整

   今天網路上看，信用卡今天請款，金額還是原價!!!

   至於UE客服的部分，我星期二下午就訂單那邊反應詢問怎麼都沒有退款
   結果都沒有任何回應
   今天早上看到信用卡請款了，就又去反應還殺到臉書粉絲團傳訊息
   臉書粉絲團是很快就回應了，跟我要了電話和信箱說會告知相關團隊調查
   但是到了下午在看，APP那邊還是完全沒有任何回應!

   想請問大家，你們買UE全聯這種要秤重的退款都是甚麼時候退款阿?
   是當天就退還是說也是像我一樣要等很久很久很久阿?

   因為之前用小時達都不會，結果UE買就出問題，實在很煩惱
   還請大家有經驗的分享一下，感謝


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                   ο μ ﹢ε∪οαηηα                               鷛ψ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.179.52 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1716456172.A.9E6.html
推 medama: 有時候會漏退 要問客服
→ chartie: 客服跟僵屍一樣鬼打牆
更新一下：可能因為下班我又丟訊息給臉書紛絲團小編，所以後來APP客服
終於回復了，大意是說店家請款金額就是那個金額，後面就扯了一堆為什麼價格會不一樣
的原因。我就問：那是不是要找店家，然後就又沒有下文了!
可見APP客服超爛的，從周二到周四完全不見人影，回應完就又不見。

後來我火大衝到全聯去，負責人看了資料直接退我錢說會跟UE說，說UE可能是
沒有修正價格。

結論：1、以後買全聯就盡量別用UE了，真有優惠的話也最好避開這種秤重要退款的。
      2、真的有事要找客服，客服APP又沒回應的話，可以去臉書粉絲團傳訊息，很快，
         不到30分鐘就會有人回應。
※ 編輯: cutejoanna (59.115.179.52 臺灣), 05/23/2024 20:45:06
→ chartie: UE客服真的爛到掉渣，拖好幾天才給罐頭回應完全沒解決問
→ chartie: 題，我只好一直重複問，最後終於出現真人回說我再問就要
→ chartie: 把帳戶終止停權，逼的我理智線斷裂開譙，然後他們把對話
→ chartie: 關掉讓你不能回，更！
推 PeterChen: 客人也都跟我抱怨581的客服很難搞 可惜以後可能只剩58
→ PeterChen: 1了
→ TESTAMANT: UE客服真的爛，他們支援第一線跑的司機都爛成這樣你想
→ TESTAMANT: 對客戶能多好？而且建議對客服最好別用太情緒的字詞或
→ TESTAMANT: 複雜敘述，他們不知道翻譯軟體太爛還怎樣會看不懂然後
→ TESTAMANT: 只抓關鍵字無限跳針最後就像上面一樣鎖住你這單的客服
→ TESTAMANT: 甚至要停你權，我現在都盡量簡短然後類似公文用語，感
→ TESTAMANT: 覺問題回覆有效度提升不少。
推 chartie: 本來覺得兩平台各有好壞，熊貓客服至少有活人，不知道一
→ chartie: 家獨大會變怎樣
推 THEARK: 客服都是看人的 上次麥當勞叫熊貓 外送員把飲料翻了 整個
→ THEARK: 紙袋都是可樂 裡面也都有可樂了...第一個客服竟然只願意幫
→ THEARK: 我退可樂的錢 傻眼...兩個平台聯絡客服的方式雖然不同但遇
→ THEARK: 到好的客服都會幫忙解決 遇到爛的就一直鬼打牆
推 kettle1226: 我的經驗是過陣子信用卡上才會有一筆新的顯示-xxx