作者gm20090121tx (神奇小種子)
看板Foreign_Inv
標題[心得] 差點被退匯之拯救心得
時間Thu Jul 1 18:21:42 2021
相從事美股的鄉民們
一定有很多都是用國泰電匯+FirsTrade的組合
今天要說的就是小弟沒做功課而差點被退匯
最後靠著各種客服終於順利入金的小故事
======= 正文開始 =======
【Setp 1：My mistake】
很開心的把台幣換成美金後，就用網路銀行電匯至FirsTrade
想說可以開始在美股大賺(韭)特賺(韭)了
等了24 Hours後，發現怎麼一直沒入金，我的錢錢是不是不見了
不知為何靈機一動，開始搜尋電匯至FirsTrade的方法
然而，我就發現了一件事情
「匯款附言」這個地方，我沒有附上FirsTrade帳號+英文護照名稱
我自己很無聊，每次存款/匯款/換匯時，都會在附註上寫一些奇怪的文字
譬如說最近台幣換美金，我就會在附註欄上面打一些紀錄
但因為只限六個字，所以就盡量精簡，譬如說...
「2797好貴」(意思：27.97的美元，今天好貴)
「2787換啦」(意思：27.87便宜一點，換了啦換了啦)
所以說，我在電匯上面打了什麼呢...
「Wishing you a great and successful journey ahead.」
(中文:祝您有一個偉大而成功的旅程。)
(P.S. 嗚嗚我英文很爛，這是Google翻譯Der，文法錯了盡量賞我巴掌 (摀))
我相信FirsTrade的負責電匯的人應該是超納悶的 (人員：J三小)
【Step 2：Call help】
1. 國泰
一開始我先打電話給國泰客服，幸好服務的姐姐人很好
詳細過程我就不多加贅述，大概統整幾個重點
1.1 匯出去的款項就是匯出去了，無法更改備註欄
1.2 同上，所以若無做其他補救方法，只能等退匯了
1.3 延上，退匯後"並不會"退還手續費，等於是說還要再付一次手續費($800)
1.4 匯到FirsTrade之前會先經過第三方銀行，最後才會到FirsTrade
2. FirsTrade
既然國泰世華那一條路沒辦法走了，接下來只好直接問FirsTrade
我猜測，在備註欄上面打帳號以及名稱的用途是
a. 是為了第三方銀行要匯入FirsTrade的哪一個帳號內
b. 是為了第三航銀行把錢給FirsTrafe後，內部人員要丟到哪一個帳號內
總之不管是a還是b，都需要這樣的資訊，確保能夠入金到我的FirsTrade帳號
大概在匯款隔天的早上11點左右，我打電話給FirsTrade客服
補充一下：FirsTrade客服可以利用網站內的客服服務，直接聯繫客服專線
★ 如何聯繫FirsTrade客服
網路登入FirstTrade > 客戶服務 > 聯絡我們 > 客服專線 > [免費國際電話]
客服那端是一個中國小姊姊，人也是很親切。
一樣細節不多加贅述，直接打結論
2.1 備註欄沒有打上相關資訊，是可以事後補救的
2.2 把匯款憑證寄至 chinese@firstrade.com 即可
2.3 台灣時區 20:00 是台灣客服上班時間
聽到了這樣的消息，我的作法如下
1. 在官網 > 客服服務 > 聯絡我們 > 電子信箱
我在這也寄了一封關於備註欄忘記填寫相關資訊的信，但我認為這邊應該不需要
(其實這一步是我在打給客服之前就做了)
2. 用自己Gmail寄信給 chinese@firstrade.com，告訴關於忘記填寫備註欄的事情
3. 晚上8點馬上打給FirsTrafe 台灣客服
其實白天的中國小姊姊說也可以不用打，但為了加快速度以及確保信件有送到
我還是選擇晚上打電話給客服
【Step 3: Thanks everyone】
打給台灣區客服之後，是一個感覺才剛起床的台灣帥哥哥
慵懶到完全沒有任何敬詞XD，但我也覺得很新奇，所以就無所謂了
後來跟帥哥哥對了一些資訊後，他說他會去跟電匯人員那邊確認
也請我透過 chinese@firstrade.com 附上匯款憑證以玆證明
他也說了一句「若24小時內還沒入金，再打電或寫信過來確認一下」
最後，再我補上匯款憑證後，等了6小時候就順利入金啦！！
最後，祝福各位
「Wishing you a great and successful journey ahead.」
- 電匯前請詳閱公開說明書，電匯一定有風險 -
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.106.62 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1625134906.A.B2B.html
※ 編輯: gm20090121tx (110.30.106.62 臺灣), 07/01/2021 18:23:13
推 starbops: 有笑有推 wish you good luck 07/01 18:51
推 archung: 這好好笑.....超天 07/01 19:00
推 u0015007: 期待你發美股標的文！ 07/01 19:10
推 awss1971: 下次記得帳戶號&大名啦....... 07/01 19:23
→ fuhoren: 認真一點比較好，畢竟是投資 07/01 19:42
推 boombastick: 應該要寫 fa-da-tsai 的 07/01 19:44
推 kevinpowei: 有笑有推 07/01 20:25
推 iamkher: 幸好有拿回來 但這附言我看到也會笑 07/01 21:05
推 popolili: Thanks for sharing 07/01 21:57
推 mdkn35: have a nice day 07/01 22:53
推 boogieman: 天才 07/01 23:58
推 taipoo: 真有你的 07/02 02:56
推 poolknight: Wishing you a great and successful journey ahead. 07/02 08:04
推 VTX: 笑了 07/02 08:42
推 XDDDpupu5566: 我到底看了什麼？？ 07/02 08:55
推 ww: 有創意 推 07/02 09:05
推 lalaBar: ............傻眼 07/02 09:19
→ ppc: XDDDDDDDDDDDDDD 07/02 10:43
推 babylon297: 如果券商transaction可以打備註就好了（ 07/02 12:23
→ greenty: 無聊 07/02 12:53
→ greenty: 原來這版不能噓 07/02 12:54
→ lafayee: 到底是多韭啦 07/02 14:29
推 jknl29: 哈哈，也是個經驗啦 07/02 17:02
推 andrew000129: 有笑有推 07/02 18:16
推 alex85830: Have a goooooooood day~ 07/02 22:36
推 smilelovers: 有笑有推XDD 07/02 22:49
推 karlin: 有笑有推XD 07/03 08:58
推 cyivs33: 你怎麼聽得出來對方很帥XD 07/03 09:12
→ kichikuou: 這版為什麼不能噓？人家寫在那邊叫你附言要敘明入金戶 07/03 16:41
→ kichikuou: 號，沒寫，大費周章以後還當有趣？ 07/03 16:41
→ kichikuou: 打客服人員處理也可以爽成這樣？ 07/03 16:42
推 thomas0312: 太屌了 07/03 18:06
推 Eyrie: ...匯款前可以再三確認 不要造成不必要的困擾嗎... 07/03 18:55
→ Eyrie: 可以不要無謂浪費他們的人力成本在這種破事上嗎... 07/03 18:56
→ hisashi: ........... 07/03 19:04
→ greenty: 無聊當有趣，完全笑不出來，浪費別人時間 07/03 19:10
→ qLegendp: 有夠無聊= = 阿不就幸好對方願意花時間幫你處理，否則 07/03 22:03
→ qLegendp: 大可以退款叫你重匯一次 07/03 22:03
→ riddick9527: 這真的是沒做功課吧…電匯附言幾乎是懶人包都會強調 07/04 10:14
→ riddick9527: 的事 07/04 10:14
推 Maisie: 怎麼那麼寶XDD 07/05 17:05
推 nightben: 有笑有推XDDD 07/06 02:36
推 capric: 有笑有推 07/07 08:36
推 f11IJ: 這是成年人有的行為嗎 07/08 06:30
推 rxers1994: 感覺你好有趣 07/08 19:02
推 youngsam: Fa Da Cai 07/13 22:22
→ thumba87295: 自己的錢還不會仔細匯，真的無聊當有趣 07/18 19:23