[問題] Amazon帳戶被凍結，求解!

[YANG8912 (虛偽的小丑)]

由於連結Amazon Cloud Drive因此發在此版，若有不妥煩請告知m(_ _)m

五月底時，接獲信用卡消費簡訊通知在Amazon刷了筆$375 USD的訂單。
經查詢後，發現是購買了Amazon Coin。
當下馬上向信用卡公司申請止付及換卡。也在帳戶中添加新的信用卡。

但是八月一號時，接獲Amazon的Mail。通知帳戶被凍結。
http://imgur.com/a/PJXTP
無奈小弟的英文水實在不好，因此在與中國的客服雞同鴨講兩天後，
終於搞清楚是要傳真相關資料做驗證。
但是凌晨傳真資料過去後，Amazon方卻說沒收到我的資料。
所以帳戶仍處在凍結的狀態。

不曉得有沒有人知道如何解決?
由於ACD中有近20T的資料。
因此若是協助解開的版友，小弟願請雞排及珍奶做為報酬。
拜託各位了m(_ _)m

08/04 補充問題：請問傳真至美亞是不是在電話號碼前加上0021就好呢？
例如美亞給的傳真電話是206-266-2752，
因此傳真時號碼就變成0021-206-266-2752，對嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.163.100
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Free_box/M.1470233000.A.381.html
→ tinlans: 所以 Amazon Coin 是進到你的帳戶？
是的，Amazon Coin進到我的帳戶
推 Asiankappa: 剛剛看了一下 他凍結的原因是因為他並沒有收到你的付
→ Asiankappa: 款資訊
→ Asiankappa: 建議你不要跟中國客服談 找個會英文的問一下能不能取
→ Asiankappa: 消交易
因為英文不好，才會選擇找中國客服詢問...Orz
推 andy199113: 既然英文處理很麻煩 怎麼不選中華電信雲端？
因為ACD的CP值較高呀! 一年不到兩千就有無限空間，
對於小弟硬碟松鼠般的個性，是再適合不過的選擇了!!
推 jokerken: 中華雲端(3000g 1499 一個月) 20TB 乾脆組NAS還比較省錢
沒錯! 小弟的ACD就是拿來備份NAS的資料的~
※ 編輯: YANG8912 (61.231.163.100), 08/04/2016 05:53:56
→ imhaha: 因為英文太糟 所以cp值下降 這也是合理的
此時懊悔也無濟於事，所以只好上來尋求各位的幫助了...Orz
※ 編輯: YANG8912 (101.15.113.41), 08/04/2016 09:20:36
→ tinlans: 外國都這樣，東西進你帳戶，你卡直接找銀行止付，他們就
→ tinlans: 報復性鎖你帳號。因為銀行端 chargeback 他們會被罰款...
→ tinlans: 你不找他們先溝通就這樣搞，造成他們損失，當然搞你 XD
→ tinlans: 只是如果是盜刷，這東西進你帳戶有什麼用？
卡片被盜刷買Coin這部分我也很納悶，
一般不都是買實體商品換現金嗎？
為何會買個虛擬商品且之後什麼動作都沒有？
※ 編輯: YANG8912 (101.15.113.41), 08/04/2016 13:09:14
※ 編輯: YANG8912 (101.15.113.41), 08/04/2016 13:20:18
→ yukitowu: 我以前遇過盜刷信用卡 也是買開心水族箱的虛幣 3000多
不曉得您之後是怎麼處理的呢？說不定可以作為參考！
→ iamdco: 把你的問題用google翻譯，自己順一下找英文客服吧！
這部分先感謝一位s版友，他有擬範本給我。
目前我是已照信件內容所說，將相關資料傳真過去。
雖然目前客服仍說沒收到...
※ 編輯: YANG8912 (101.15.113.41), 08/04/2016 18:44:36
→ yukitowu: #1Gkrgq-i (Facebook) 雖然我覺得只有請信用卡止付卻沒
→ yukitowu: 有告訴Amazon算是敗筆啦... 不過Facebook因為有中文介面
→ yukitowu: 所以我回報都可以線上全部處理完 我自己也有個日區的
→ yukitowu: Amazon帳號 可是想試著開Kindle結果登到帳號被鎖定
→ yukitowu: 完全找不到怎麼解鎖... 這部分的流程Amazon做的真的不是
→ yukitowu: 很友善
→ tinlans: Amazon Coin 進自己帳戶又直接叫銀行止付這真的是敗筆
→ tinlans: 如果是刷到其他不知名的人帳號，完全不在你控制內，他ban
→ tinlans: 同卡號的其它帳戶，這可能還比較好講話..
→ tinlans: 雖然我不知道 Amazon 不同帳戶能不能用同張卡  XD
也難怪美亞會直接鎖我的帳號了...
如今只想盡快找出解決的辦法好解開我的帳號！！
※ 編輯: YANG8912 (101.15.113.41), 08/05/2016 09:06:29
推 u48652004: 不要用雅馬訓，我也被盜帳號，講N遍都不理我
→ u48652004: 而且我是聯繫客服喔～～然後用YAHOO信箱聯繫
→ tinlans: 用 yahoo 信箱聯繫是反串嗎  XD
推 simonohmygod: 解決了沒啊?