作者Ilovecats (~貓~)
看板GRE
標題[心得] 8/8颱風改期經驗
時間Wed Aug 12 16:18:57 2015
文長，我把我爭取改期的經驗寫下來
提供板友參考唷~
08/10 台灣晚上八點多，我打過去ETS客服電話問關於遇到颱風改期的事情
^^^^^^^^^^^
收到考試確認信的時候隨信附上的其中一支電話
當天獲得的消息是
「我要先傳真cover letter說明事由，並且提供颱風來襲停班停課的證據給ETS」
然後過7-10工作天，審核完成後，我就能獲得一次免費重新報名的機會
（換言之，考試日期應該是我們可以自己選擇）
沒想到
08/11 半夜，我收到ETS寄過來的 reschedule 通知，要求我08/16去補考GRE
（WTF? 說好的自己選呢？！）
我急急的回信給＂寄信通知補考日期的email address＂但是
信被擋回
只好把信發過去普通的GRE客服信箱
（gre-info什麼的那個）
在這邊我有取得罐頭回信-->case #
因為很急著要重改，畢竟距離 16號 根本不到五天啦!!! (焦慮)
所以 08/11 晚上九點多 我再度致電過去ETS客服
開啟了我崩潰的2.5小時 好險最後順利改期了！
（先搶先贏喔～尤其台北沒剩多少考場有位置，大家快點去改期！）
第一個客服小姐是最沒耐心的
基本資料問一問
我講了說
「昨天已經打過客服本來是被要求寄cover letter去ETS
然後才會收到能讓我免費重新報名的資訊
但沒想到我昨天就收到叫我8/16去考試的confirmation email
我無法在那時候考試，要要求改期」
透過電話聽人講英文真的很辛苦QQ
而且有時候稍微不注意就會需要麻煩對方再講一次
(我弱嘛T^T~)
講到最後 客服小姐已經沒耐心 稍微急躁了點
( 我應該都很客氣啊嗚嗚 )
叫我＂回信給通知我重考消息的email address＂
我再三告知她
「昨天我已經這樣做，但是信被擋回來，
所以我改成寄到另外一個客服信箱，我有 case # 需要提供嗎？...」
（在這邊我不斷的被她打斷）
甚至，她 最後要把我轉接給別人時
說 話 故 意 講 很 快
為什麼確定是故意？
因為我有告訴她：很抱歉她說得有點太快了，我不太懂，可以再講一次嗎？
她 用 一 樣 的 速 度 再 講 了 一 次
我只勉強聽得懂她要把我轉給別人接手
然後就開始了我
被轉接Ｎ次、我自己掛電話重打Ｍ次的打電話無限迴圈
「Appointment # 沒有用，若我無法提供 confirmation # 的話，
他們系統找不到任何我的資料~他們沒有辦法幫上忙，要把我轉接給誰誰誰，
他們應該可以幫上忙」的無限迴圈
可是 ＥＴＳ寄來的信就是沒有 confirmation # 啊啊啊～
我是去哪裡生這種東西！？
→但是在此感謝所有為我服務的客服，妳/你們都好有耐心QQ辛苦了
=== 不知不覺 折騰了我2小時多 ===
最後，我撥打了第X通的客服電話
( 他們的客服電話好多支... 有夠複雜 )
終於！這個救世主客服小姐！
根本只花５分鐘就解決了我的問題啊！
基本資料核對一下後
瞬間查到我的資料
→用appointment # 明明就可以!!!
瞬間讓我挑了一個我想要的考試時間
瞬間幫我改期確認報名
瞬間把conformation email寄給我
這些瞬間總共只花5分鐘.....
我感動得只差沒有對客服小姐說我愛妳啊啊啊！！！
最後，終於改期成功了啊！！！！
（痛哭）
~~~OVER~~~
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推 sovereignty : 辛苦你了 08/12 16:44
：） 希望有幫助到大家！
推 pibipibipi : 請問最後是打哪一支電話？ 08/12 17:30
打太多支電話了 (我後來是用Google免費電話) 所以我忘記了QQ 抱歉
不過可能是下篇回文的原PO提供的那支(第二支)
印象中樓下那篇回文的兩支我都有打過... 也是聽到有人在聊天
以為我的電話已經被接起來了 hello了半天 一直問 is anyone there?
推 EZ0928 : 趁亂告白！ 08/12 18:33
推 badball : 雖然我已經要入伍了，但還是替同為8/8的同志很高興 08/12 18:39
推 ericosmic : 昨天也跟他confirmation number無限迴圈30分鐘QAQ 08/12 20:14
→ ericosmic : 回去再跟他拼一下 08/12 20:14
真的很詭異 他們一直說 confirmation email 應該一開頭就會給我 confirmation #
阿就真的沒有啊嗚嗚嗚~ (抱頭)
推 tsaiwei16 : 我朋友也改期成功了!謝謝你~~~~ 08/12 22:02
不客氣唷 ：DD
※ 編輯: Ilovecats (203.69.34.77), 08/12/2015 22:43:25
推 ericosmic : 改成功了啊啊 今天打過去就順利多了 感謝~ 08/12 23:32
推 peter114114r: 經過兩天努力剛剛終於修改成功了 謝謝提供資訊的所 08/13 00:32
→ peter114114r: 有版友 沒有你們的幫忙真的很難更改成功 08/13 00:33
→ peter114114r: 祝大家之後考試順利！！ 08/13 00:34