[問題] 在家考試被ProtoU放鳥

[c19911127 (alice是很寬鬆啦但這件꜠)]

因為朋友沒有PTT帳號，因此我幫他發文詢問版友是否有遇到類似狀況

以下為朋友第一人稱敘述過程，由於手機排版請見諒
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[考試成績] 一戰(11/14) 321 V160 Q161 (VQVQV) Test At Home
[身份背景] 上班族六年仍在職中
[英文能力] 學測15級分、指考96.5
[準備時間] 2021.9-11 (Mason GRE 全影帶班)

版友好，我11/14一戰在家考試，表定9:40。先說結論: 最後在很糟糕的心情下晚了三小
時開始考試，花了總共七個小時完成考試。家裡網路確定是完全穩的沒有問題的，所以也
不太確定發生這樣事情的原因。

我早早就坐在那邊等待，9:40一到馬上按開始考試，就一連串的跑安裝ProctoU的系統，
後來Proto的chatbox有跳出來，但是waiting for technician等了大概15分鐘，好不容易
connected to technician他就寫"Welcome....we're connecting you to another avail
able Proto...."然後就等了大概又15分鐘。

這時候我心很慌，打了越洋電話給ProtoU的客服，又等待轉接了蠻久，接上了一位女士後
，他跟我要了我的考試資料，然後說並沒有看到我在"queue中"，但這中間我根本什麼都
沒有按! 他叫我關掉之後重新連，然後說現在有看到我在"queue"中了，掛了電話後，又
等了20分鐘發現還是沒有連上Proto，我又打了一次電話給客服。

這次是一位男性，他說他又沒有看到我在queue了!!然後說今天是heavy traffic很多人在
等監考官，大概還需要等一個多小時，但不能告訴我前面有多少人在等。後來我逼他不准
掛掉電話除非有監考員讓我開始，我兩僵持40分鐘...他最後說他真的很抱歉但他必須去
接其他人的電話了，後來他說10分鐘內還是沒有的話可以在打去給客服，就在15分鐘後我
決定要打第三通客服電話的時候，有連接上Proto了，就開始考試了，比表定時間晚了將
近三小時，最可怕的是當下不知道還要等多久，也無法去吃飯休息整顆心懸在那邊，實在
是很不好的體驗，想請問是否有人遇過這樣的狀況呢? 會大概知道原因嗎? 以及接下來二
戰剛如何避免呢? 謝謝!

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推 KMore: 幫原PO QQ 考一次T一次G都沒出過事也沒聽過周遭有人出過事
→ KMore: 的
推 omyh: protoU的考官根本都是大學生打工仔，超莫名雷，建議直接客訴
→ omyh: ，那天他給我在那裡檢查一堆完全跟ETS無關的東西（還叫我去
→ omyh: 別的房間把我手機拿出來給他看）我直接怒嗆他是怎樣你把我
→ omyh: 當作弊仔？他才乖，外國人你尊重他都把你當白癡
→ omyh: ETS就是business 不是什麼慈善機構，不要想說他們真的是多
→ omyh: 偉大的人，就是工讀生，該怒就是要怒
推 omyh: 外國會吵才有糖吃！
推 brad001: 我上次考GRE在家考考了5個小時 因為我的鏡頭一直跑掉 他
→ brad001: 們一直幫我重新啟動 主要是他們轉接的過程都等很久 還有
→ brad001: 技術人員來看我的電腦哪裡出問題 光等轉接大概就耗掉半小
→ brad001: 時 考試中出現好幾次 還浪費我考試的時間 我覺得解決方法
→ brad001: 就只能去現場考了 考GRE現場我是沒考過 但是跟托福比少了
→ brad001: 口說跟隔壁耳機聽力的吵雜 戴個耳塞應該能阻絕其他細微的
→ brad001: 聲音吧
→ brad001: 樓上我也有遇到手機的事情 不過他只有問我手機放在哪裡
→ brad001: 其實不要放在桌上附近就好 我考過兩次這方面沒被刁難
推 JHans: 之前在家考試2次，中場休息後都因為ProtoU斷線，而中斷考
→ JHans: 試一小時，等他們不同的人處理好久，我在這期間被丟來丟去
→ JHans: 給不同技術人員10次左右，基本上他們處理不了的問題就丟給
→ JHans: 別人
推 omyh: 我上次考也沒問題、就跟他說我手機不在，但這次的真的超級刁
→ omyh: 難