推 AE0607: 我有欸！前幾天剛發生而已。約兩小時後我站內信給你。我現 08/28 15:18
→ AE0607: 在人在外面不太方便查 08/28 15:18
推 AE0607: 你先別急著重買票，德鐵的作法是給你資料，請你去機器印出 08/28 15:19
→ AE0607: 來（我的情況是這樣） 08/28 15:19
大家好，
我在德鐵app上買票，但到最後一步卻出現錯誤，app上沒有車票，也沒有收到mail，但是
我卻有被銀行扣款。我在銀行的交易明細有看到六碼的訂位編號，但用搜尋功能也是找不
到這張票。 我有寫信去fahrkartenservice@bahn.de，但一直沒收到回覆，連機器人自動
產生的收到信件通知也沒有。
想請問大家有沒有遇過這種事，或是跟德鐵請款的經驗，大概多久會收到回信以及後續的
時程。謝謝！
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