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今天分享
我在德國對上討債公司
欠錢還錢是天經地義，從沒欠過錢，
信用卡帳單沒遲繳過的我竟然在德國被討債公司討債。
圖文好讀版：https://reurl.cc/j7oyVZ
作家：瑞士奶奶的學徒莎拉 Living in the Swiss countryside
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無法英語溝通的店員
2019.03 我到德國很大的一家連鎖百貨 Galeria，買朋友託我的一些兒童玩具，剛好櫃上
缺貨，我找了那天的店員求助，我德語很爛，店員不會英文，一陣比手畫腳之下，店員幫
我在 Galeria 的系統線下單，跟我說貨到了會寄電子郵件通知，店員和我要我的信用卡結
帳。我心裡默默的感謝這位店員的熱心。
來德國旅遊的朋友一定都知道這家百貨公司 (圖片取自網路)
一封來自討債公司的郵件
沒多久我就收到 Galeria 的貨到通知，去取貨時店員也沒要求結帳，看了我的電子確認信
，就讓我把貨取回家了。
此後我三不五時會收到Galeria 寄來的廣告郵件，一切都很正常。一直到2019.06收到一封
來自infoscore(德國的一家討債公司)的來信(內容全都是德語)，裡面說我欠Galeria
27.94歐元，加上討債公司的服務費，我必須要在兩周內支付討債公司 60歐元! 當時第一
個想法是 "這是詐騙"，所以就很天真的寫了封電子郵件給 infoscore說: “我沒有這筆消
費，你們是不是搞錯了。“
連環的討債郵件與越來越短的繳費期限
討債公司很快就回了我的email，說三月我有在 Galeria消費27.94歐元，取貨後 Galeria
有寄催繳通知到我的電子信箱，也有寄實體郵件，但實體郵件因地址不對被退回，並且說
如果我不在兩天內繳費60歐元，還會再增加利息。
我左思右想，終於把三月在Galeria的消費和這27.94歐元連在一起，我去查我信用卡的刷
卡紀錄，確實在三月沒有此筆扣款，去找我的電子郵件的確有一封 Galeria寄給我的催款
通知，但因為全是德文，我自然地忽略了，但我有收到 討債公司的催討信， Galeriau一
定也是寄相同地址，為什麼 Galeria寄的信被退回，討債公司寄的信卻可以順利收到? 此
外，我清楚地記得當時店員幫我下訂單時，要了我的信用卡，我到現在還是不懂當時為什
麼店員要了我的信用卡卻沒有結帳。
阿，店員有向我要信用卡付款啊!
你去買東西給店員信用卡不就是要結帳的嗎? 我怎麼知道你們後來沒扣款阿。這是我心中
的主要論述，如果是因不明原因信用卡沒扣到款，欠 Galeria的錢我願意付，但討債公司
開出的服務費，我不給! 我先打給討債公司的客服說明事情的經過，當然這世界不是到哪
裡都 "人性本善"討債公司客服超兇而且不講道理，他竟然脫口:"你不會說德語就不應該在
德國消費阿"，真可惜沒把那次對話錄下來，小心以後去 Galeria買東西會檢查你的德語檢
定。
如果這個世界是屬於瘋子的，讓我們一起來瘋吧
如果我可以隨便寄封信給你，說你欠款，然後再隨意地加上服務費，這世界不就是瘋了!
當我真實體驗到這件事後，我告訴自己，我哪還需要堅守甚麼人性道德，那我們來比誰比
較瘋狂好了!
反正我只要寄郵件給討債公司他們就必須回應，並且延後繳費時間直到我提出的問題有得
到回覆，那我就和討債公司一直拖下去。當然我知道這不是根本解決方法，同時我聯絡
Galeria客服，向他們說明事件，並且提出意願讓他們調我消費那天結帳櫃檯的監視器，證
明我有提供信用卡結帳。寫郵件，然後等待回應，這時這事件已經延續兩個月了。
來自 Galeria的一線屬光
2019.08.22 我收到一封 Galeria的郵件，要求我將27.94歐元轉到某個帳戶，這和討債公
司要我轉的帳戶不同。我心想 Galeria終於接受我的要求了，結清欠款，然後不收討債公
司的不合理服務費，我收到郵件的當天就把錢繳了，然後要 Galeria給我收到款項的確認
，並要求撤銷我在討債公司的案子。我心想，這事終於可以結束了。
惡鬼 Infoscore的最後一搏
以為已經和 Galeria結清的我，就在我匯款給Galeria的兩個月後又收到了一封討債公司的
討債信，這次討債公司催討的金額是扣掉我付給 Galeria的錢，基本上就討債公司的服務
費。這次我真的失去鬥志了，心想難道不管怎樣我就是要付服務費給討債公司嗎?
落幕
抱著姑且一試的心態，我把討債公司的郵件轉給 Galeria，我再次請他們把我在討債公司
的案子取消。2019.10.11我收到討債公司撤銷我案子的郵件，沒有再向我要求任何款項，
但我也沒有收到 Galeria對此的任何確認與回覆。
為了30歐搞成這樣，值得嗎?
討債公司的來信，通知他們的客戶Galeria取消了我的案子。
從我收到討債信到事件落幕一共拖了五個月，我曾向公司HR、我的同事和協助我的安置公
司(relocation agen)求助，他們都要我付錢了事。寫信給德國的消費者保護機構也沒有回
應。這期間曾經非常的無助也很氣憤德國怎麼能容許這種惡質的公司，一直到我轉換心態
，把這事情當成一個探險，看最後能挖到什麼寶，反正最慘也不過繳60歐投降。幸運這事
件最終以喜劇收場，且我的確在這五個月中得到了些難得的人生體悟。
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