[心情] 蘇菲雅麗緻門市態度真的令人無言

[Lexie (Lexie)]

其實我10/24就要結婚了,但是婚紗公司的事情一直讓我很不開心。
一開始壓根沒想寫抱怨文，也不想跟客服抱怨，但最終門市仍讓我的不滿累積到爆發了。

以下是客服抱怨內文:
伴娘要雙數的禮俗,當初我根本不知道,如果你們門市有提醒我先多填幾個,以備不時
之需,我也不會今天跟門市要求。總之,不瞞你們,為了你們家的包套,我跟我先生也是吵了
很多次。
挑照片,大校,也常常挑到最後沒人理我們。只好隨便找個門市問一問摸摸鼻子走人。
打電話給門市,人不在,我留了兩次電話請她回電,從下午等到隔天 ,也都不回電話。還要
我打電話過去才行。包套價格低,這樣的服務我也沒有表示什麼。今天真的有需要,我也拜
託你們門市,但可以聽出她電話中的不耐,如果真的這麼不方便,那就算了。
反正伴娘服能挑的款式大概也沒幾款,就跟我的白紗一樣,一下子門市說不要太早挑,怕沒
新款,後來又改口說早點挑才不會被挑光。完全不懂門市的邏輯。等我真的挑白紗時,卡肩
一字領這種比較新款的也都沒有,明明我都提前兩個月挑,白紗款式還是少的可憐,跟當初
沒下訂前門市帶我們去禮服部看到的新款完全不一樣。
結婚為了婚紗包套生氣,真的很無耐,你們也真的讓我見識到有錢好辦事的道理。
我日後應該不會有拍婚紗的需求,但我一定會建議親朋好友,預算不多千萬不要來貴公司,
這樣的服務我們承受不起。
我結婚禮服還沒拿，伴娘禮服也還沒試穿，方便的話請幫我更換門市。
基本上我挑照片、大校時，也都是別的門市在服務，後來她就消失了，或許她比較忙，但
是照片其實我們也有很多問題，
最後總是我們主動找別人，才有人理我們。
如果要多一件伴娘禮服還要加價沒關係，那直接幫我取消伴娘禮服預約，
一、除了伴娘服一事，拍完照片挑照片時，照片可能是攝影部轉檔有問題，外拍照片幾乎
不見，去貴公司挑了兩次後才把原本的照片找回來，但是挑照片已經都挑得差不多，只好
全部重選，重選的時候門市又說平行的照片不能互相替換。身為消費者的我們感到莫名其
妙，當初照片檔案根本不齊全，即使簽了更換檔案要收錢的契約，但這樣的情況其實不是
我們照成的，卻限制我們挑照片。
二、跟門市拿相片光碟，她給我一片結果回家播放竟然是別人全家福照，請門市補寄光碟
給我，她表示只能至貴公司親取。後來是我在電子郵件中抱怨才幫我郵寄。
總之這次消費經驗，從一開始就出烏龍，過程也不甚被重視，現在只是想多要一件伴娘服
，門市也有困難，感覺得出來她收了錢就不是很想辦事。
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好吧，已經抱怨完了，主管也打電話來致歉，也承諾會給我兩件伴娘服。
但是，到了我帶伴娘去試穿伴娘服當天，進到門市那裏請你坐下後，又混亂的消失。
一下子問你是不是黃XX，我明明說過我叫陳XX，然後又過來問說有沒有人幫你們服務，
到B1試穿伴娘服，門市拿出來的伴娘服幾乎沒有兩件同款的。哈囉，我已經要求我要兩件
伴娘服，為什麼剩下的幾乎都只有一件款式，搞到最後我兩個伴娘只能選不同款式的伴娘
服。就連花童服也沒好到哪裡去，因為10/18這周是大日，我們又剛好挑周末去試穿衣服
，所以花童服也被帶出去宴客，剩下的款式舊又醜，我們最後選定的花童服，背面掀開蝴
蝶結還有一個口紅印。只能說，服務完全應驗了一句成語:虎頭蛇尾。
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奉勸各位水水，如果非要中山北路上的蘇菲雅，記得不要馬上下訂，也不要一次付清訂金
。這樣才不會在服務不好的時候，還沒有籌碼和他們談，一切就只能隨便他們喊，一下子
說，今天是大日沒有衣服，你就沒衣服挑，真的會氣死。大日不好挑衣服，是不會提早講
嗎?


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※ 編輯: Lexie (114.24.78.111), 10/19/2015 19:14:09
※ 編輯: Lexie (114.24.78.111), 10/19/2015 19:14:52
※ 編輯: Lexie (114.24.78.111), 10/19/2015 19:15:24
※ 編輯: Lexie (114.24.78.111), 10/19/2015 19:16:05
推 queenoneby  : 這是我至始至終沒有選擇婚紗公司的原因之一 錢付清
→ queenoneby  : 的嘴臉實在差太多
推 d5121031    : 網路上看過太多婚紗公司可怕的心得導致我對婚紗公司
→ d5121031    : 完全沒有任何一絲興趣
推 doubleten10 : 蘇菲雅不驚訝 (拍拍)
推 exorcist1   : 標題請補上地區喔
→ juliashe    : 我是10/17剛結婚的蘇菲雅新娘，門市是雅芳，我的白
→ juliashe    : 紗跟兩件禮服超多人都說很好看，還以為要加錢，我
→ juliashe    : 自己也非常非常愛！好幸運遇到很認真負責的門市雅
→ juliashe    : 芳，我的婚紗照跟放大照也被很多人說超好看，超感
→ juliashe    : 謝寶璐跟妹倫老師讓我結婚完全沒有遺憾
→ juliashe    : 而且我付清很久以後一直到拿衣服的時候，雅芳都還是
→ juliashe    : 很嚴格用心幫我注意細節，我的包套也沒有很貴，但是
→ juliashe    : 服務一樣不減分
推 YAMABUTA    : 我也是10/24要結婚的新娘，門市也是雅芳，她超細心
→ YAMABUTA    : 這些日子以來去蘇菲雅的次數非常多，給我的感覺是生
→ YAMABUTA    : 意真的很好，客人很多，但幾乎不會怠慢招呼
→ YAMABUTA    : 我覺得雅芳非常負責，讓我很安心。不曉得原PO的門市
→ YAMABUTA    : 是怎麼一回事?
→ YAMABUTA    : 我跟樓上一模一樣耶哈，攝影寶璐，化妝妹倫老師
※ 編輯: Lexie (218.174.205.101), 10/20/2015 11:56:16
推 juliashe    : 雅芳超擔心怠慢任何一組客人的，給的意見都很中肯又
→ juliashe    : 設身處地為妳著想，強烈推薦蘇菲雅門市雅芳
→ Lexie       : 嗚嗚為什麼我的門市這麼爛～
→ Lexie       : 從頭到尾沒給意見,只會提醒哪些服務要收錢…
推 fishyasashi : 想問樓上的門市業務是哪位
推 fishyasashi : 我攝影寶璐 化妝妹倫 他們攝影棚的人員其實都比門
→ fishyasashi : 市好太多