[心情] 結婚宴客餐廳出包 要怎樣彌補才能原諒?

[happymarian (小瑪)]

其實我已經畢業快兩年了，卻在最近接到結婚宴客場地的電話，

說是看到了我在網路上寫的文章，不知道讓我這麼不愉快，

針對當初婚宴的疏失跟我道歉，

想請問各位姊妹的想法......



當初我們受父母之命，選在台中新天地東區店舉辦婚宴，

我們跟承辦的經理確認細節時，就已經十分不愉快，

餐廳提供的婚禮秘書不太細心，以及婚宴當下的諸多問題，

都讓我們對這間餐廳很不滿意，

不過當初是我們自己請的婚企涵婷力挽狂瀾，幫我們HOLD住了一切，

加上宴客結束時，父母已經把錢付了，來不及當下要求賠償，

我們才沒有去跟餐廳反應，但想到若是自己沒有請人幫忙，

今天這一切會變成什麼樣？新郎就會被逼得自己站起來播影片，

還要負責降投影幕，於是還是撰文紀錄了這些不愉快，

詳情可見這篇網誌　http://salufear625.pixnet.net/blog/post/268911694



原本已經慢慢淡忘這個不愉快回憶，卻在結婚兩週年前接到新天地經理的電話，

說她們很重視顧客的感受，最近看到我的文章，讓我不舒服很抱歉，

那些疏失她們都已經改善，

是不是能來拜訪我？

我覺得沒有必要，拒絕了很多次，

她仍不屈不撓，繼續說：「還是我們要去拜訪父母？

或是你們能來店裡﹐讓我們招待？要怎麼樣彌補，你才能接受？」

我不知道，一生一次的事情搞砸了就搞砸了，

要怎樣彌補才有辦法挽回？

如果真的這麼重視顧客，當初為什麼要把話講那麼滿？

為什麼我提出疑問時，只肯打發我？



各位姊妹也有被餐廳搞砸宴客的經驗嗎？

如果有，事後你會接受餐廳的補償嗎？什麼樣的補償才願意接受呢？

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1447722190.A.843.html
→ sichi       : 我應該會說  那群人全部給我辭掉  太慘了  拍拍
說真的就算那群人都被辭了我也不會氣消啊XD

推 ayachang    : 我也有在寫心得文，因為都是自己花錢的實際消費經驗
→ ayachang    : 好的壞的都會寫，所以遇過幾次店家聯絡說要「補償」
→ ayachang    : 但說穿了補償就是希望求得你的原諒(=撤文)
→ ayachang    : 我覺得我只是客觀的實話實說，也不考慮撤文，所以一
→ ayachang    : 律不接受這些所謂的彌補~
我是不管有沒有自己花錢都好的壞的都會寫啦，一律真實呈現這樣，
我只是好奇有新娘婚禮被搞砸還能接受彌補而原諒？
話說回來，就算店家真的做一些事情「彌補」，我也不會撤文，
頂多補上後續處理而已。
更何況這可不是平常吃頓飯，這是我一生一次的婚禮啊....

→ Agneta      : 接受補償一定有條件，就是要你撤文～
那根本稱不上有反省啊（攤手）

推 pipicaca    : 只是希望你能撤文吧，都發生了，沒什麼好彌補的。餐
→ pipicaca    : 廳應該記取教訓，好好改進
我也希望如此，當下無法接受，就是因為當時跟她確認的時候，
就已經有提到這些是我網路上查到的一些狀況，
對方只一口咬定從來沒有發生過，讓我覺得很沒有誠意。

→ babyqann    : 你可以在文章表示他們有來信致歉，建議不要接受彌補
我沒有接受哦:)
只是想知道大家的反應會是如何而已，畢竟接到這種電話，實在心情很複雜....

推 kumikumi    : 補償就是希望妳撤文，讓他們維持好名聲，重點是傷害
→ kumikumi    : 已經造成，婚宴也結束了是要補償什麼
就是說，如果真的在意風評，一開始就該謹慎啊

推 nickro1990  : 婚宴都結束了是能補償什麼+1
我也是這樣覺得，不過又覺得人家都打來道歉了，
這樣會不會太苛刻QQ
也怕他們找到公婆那裏去..............
※ 編輯: happymarian (140.128.177.127), 11/17/2015 10:46:03

推 skyfly25    : 我會說誰允許你打電話給我的 這是我的個資 我不需要
→ skyfly25    : 你們的補償 如果你打給我的家人我就檢舉你騷擾~
真的！！！當下我其實覺得很尷尬也很困擾！！！
不過電話是當初為籌備婚禮聯絡方便而留的，好像也沒辦法叫她不要打囧>
滿懷怒氣，可是還是很客氣地說不用了，她就一直在那鬼打牆，
根本聽不出有啥實質反省啊...............
你最後那句真是帥啊（拇指
可惜我電話都掛了...來不及..............QQ
※ 編輯: happymarian (140.128.177.127), 11/17/2015 10:52:46
推 rufus       : 不要接受補償 網誌不要撤掉 讓他們知道教訓
教訓是沒想那麼多，就是希望以後不要再有受害者了 :(

→ ShiningRuby : 突然來盧你肯定是他們發現你的文章真的有影響力,想
→ ShiningRuby : 要你撤掉.別理他們+1!
其實點閱率也沒有那麼高啦囧>
不會撤的喔 :)

→ ismydear    : 有些埸地根本沒有找專業音控，都是外場主管或婚企業
→ ismydear    : 務操作
推 sakurai     : 現在資訊流通快速，身為消費者不再像以前一樣弱勢
→ sakurai     : 若寫的都是事實，就可以選擇不要理他
我寫文章都是還原度超高的（挺
對於生氣的事情記性特別好囧

→ ismydear    : 音控是專業的領域，不是只要有聲音有畫面燈光會亮就
→ ismydear    : 好。
我也不求那麼專業，就希望他們記得把投影幕降下來&記得投影到大螢幕就好.........

→ sakurai     : 很多人會因為您的文章少走一些冤枉路，也是好事情
希望真的有幫助到台中的新人Q__Q

→ summerly    : 一開始覺得好像對方蠻有誠意的，後來看了你的敘述，
→ summerly    : 真的會火大。我們都是前一天進行排演，連影片播放也
→ summerly    : 是排演過，非常順利
→ summerly    : 看樣子他們需要專業訓練
跟我在台北彭園宴客的感覺差超多的 :(
我在彭園也是非常順利，所以結婚在新天地，落差超大的
價格有差，我並不指望新天地做到跟彭園一樣，
只是未免也太不用心

推 twentynine10: 事前不給承諾就覺得超沒誠意的，還一直無限跳針
→ twentynine10: 工作人員表現得非常不專業耶～
是吧，事前不肯給承諾讓人更抖啊....
並不是想要得到補償，
只是希望餐廳能夠更謹慎面對而已，結果得到的只有虛與委蛇
※ 編輯: happymarian (140.128.177.127), 11/17/2015 12:29:53
推 skyfly25    : 他如果再打來就跟他說我的電話只有用來當初宴客連絡
→ skyfly25    : 用，不是讓你打來騷擾的，你再盧小我就去警局備案~
→ skyfly25    : (不管備不備的成~先嚇嚇他...不然覺得沒完沒了)
好的，如果他再打來一定嚇嚇他

推 ruying      : 就算隔天來說彌補都沒用了，快兩年後有什麼用，設
→ ruying      : 黑名單拒接吧
快兩年後根本就鞭屍啊！好不容易平靜下來，又被激怒=___=
經理就說他們最近才看到........
※ 編輯: happymarian (140.128.177.127), 11/17/2015 14:59:24
推 eveno       : 不用接受彌補
→ sichi       : 若所謂彌補是要求刪文  當然不同意
因為我回絕一切彌補，
所以對方是沒有開口這麼說啦@@
只是大家臆測。

推 ruying      : 拉黑名單拒接吧………委屈妳了，噩夢一再被提起，感
→ ruying      : 覺真不好
對啊，好不容易淡忘了…
※ 編輯: happymarian (1.165.185.116), 11/18/2015 00:20:26
→ ismydear    : 我也不求這麽専業，就希望...
→ ismydear    : 這樣的講法剛好落實老闆不找専職音控
我的意思是，在我遭遇的這些鳥事中，音控算是相較小的點，
當然如果可以事事周到更好啊。

推 bluevillage : 都兩年了才來講有什麼用，還真有誠意咧
就最近才看到囉(攤手
※ 編輯: happymarian (140.128.177.127), 11/18/2015 10:50:43
→ EstellaChiu : 但我覺得都過兩年了還一直聯絡原po很有誠意要解決呀
→ EstellaChiu : ！哪間店沒負評，但店家基本上都不管的，至少他還
→ EstellaChiu : 有心想解決
沒有一直連絡啦，就這麼一次。
※ 編輯: happymarian (61.224.249.165), 11/21/2015 21:19:11