新人or廠商所在地區:新莊
是屬於新人哪種場合:訂結午宴
廠商名稱:新莊典華
聯絡資訊:
http://www.denwell.com/
訂購金額(大約):$12,900+10%/桌 24桌
是否有使用優惠:無
心得文網址:無
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抱怨文有點長，先謝謝願意看完文章的學長姊及學弟妹～
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事情是這樣的，我已於 3/27 畢業，整體婚禮流程還算順利
中間有一些插曲，典華的處理態度我們不是很滿意，
但長輩勸說整體圓滿，要我們不用再追究。
4/8 我收到典華寄來的滿意度調查，於是想反應，看看總公司會怎麼處理，
填完調查表後，也同步用了官網上的「聯絡我們」反應
4/13 收到典華的 Email 回覆，原本不是很氣，但看完之後卻滿肚子火
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以下是我 4/8 在表單及官網裡填的內容，也是發生過的事實：
1.
尚未下訂前，我們向宴會業務人員提出我們有吉他表演的需求，
可能需要多的麥克風或音源線，業務表示音源線或麥克風的費用一條（支）$800，
可以優惠我們$500。下訂後婚宴前一個月，2支吉他收音麥克風及4支腳架卻報價$4000，
最後談定優惠為$2500，但仍比當初預估高很多，
礙於我們也沒有其他方案，所以也只能接受。
2.
婚宴前兩週特定請假去彩排，約了3:30，婚企還提醒一定要準時，
但音控及場務人員不僅遲到，到了後卻漏了2支麥克風，大概3:50才開始彩排，
4:30他們就開始收東西離開，根本沒讓我們彩排滿1小時。
3/27婚宴當天（新莊5F紫艷好事廳/午宴）彩排狀況OK，
但實際表演時前半段吉他收音完全沒有聲音，
主持人的麥克風應該遞給其中一個表演的朋友但卻沒有，
最後還是朋友繞過舞台到另一端才跟主持人拿到麥克風。
一直到表演到一半，吉他收音才出現。
下台後我們問主持人為什麼沒有幫我們掌控，她卻說聲音有出來。
敬完酒回新娘房時，我再次詢問主持人，她還是說聲音有出來，
但明明敬酒時朋友都反應表演後半段才有聽到聲音。
3.
宴會結束，沒有任何一個人來說明狀況，更沒有任何一個人來道歉，
還是收我們$2500的設備費用。
礙於我跟老公當下都很沒，就請家人協助處理，
老公的弟弟找了業務反應狀況，但也只是收到官腔的回覆，
直說我跟我老公的表演很好 balabala...等沒有正面回覆問題的話，
後來長輩覺得婚宴圓滿就好，所以就沒有再追究。
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4/13 典華 Email 回覆：
（前後各有一段落落長的官腔話，就略過）
根據我們多方了解後，與您逐項說明：
1.
業務有與您告知，將會幫您詢問是否能幫您優惠最低價格為$500，
但並沒有確切的答應您能優惠價格為$500，
如業務有因表達不清楚的地方，讓您造成誤會，在此向您致上十二萬分的歉意！
2.
事前婚企有與您已有溝通，當主持人講完話後，需將麥克風遞給表演的朋友
也與主持人確認，主持人確實有從舞台的左側主動走往舞台右側，
親手將麥克風拿給朋友。
3.
因當日星光大道兩側朋友較為熱情呼喊，所以在一開始原彩排設定好的吉他音量過小，
影音及主持人播放前幾秒立即得知，則有視情況立即調整喔~
且因新人在舞台上，而我們的喇叭主要都是面對賓客，
因此對於站在舞台上的新人才會覺得聲音過小的情況。
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關於第 1 點，溝通上或許有落差，
但費用可以從 $4000 談到 $2500，代表還可以更低，
只是婚前我跟老公的工作也處於爆破的狀態，心態上就該脆多一事不如少一事。
他們這樣的做事方式會讓人覺得，
他們趁婚宴前新人處於混亂狀態，只能默默接受而哄抬價格
沒殺價直接接受新人豈不是冤大頭～
第 2 點及第 3 點，
當初設定及彩排的二進流程是：
搭纜車放音樂以一般制式的方式的進場，為的是鋪成後面的表演給賓客驚喜。
下纜車後走到星光大道二分之一處背景音樂停，朋友A開始彈吉他，
吉他收音設定以朋友A為主
（因為老公婚前太忙幾乎沒時間練習且老公的吉他在上台後才會開始收音）
同時伴娘遞給老公吉他、給我麥克風，
我們會面對舞台往前走開始表演，朋友B一開始就跟著我唱，
我們利用歌曲三分之一處的間奏上台。
但當天的事實是，走到二分之一後背景音樂遲遲沒有變小聲並停掉，
我們僵在那裡約三分鐘音樂才轉小停掉，然後眼睜睜的看著朋友手在動了喇叭卻沒聲音，
伴娘遞給我和老公吉他跟麥克風後就衝去跟工作人員說吉他聲音沒出來，
這時才微微的有一點點聲音（真的是一點點，超級小聲，幾乎是吉他本身的音量）
前面實在太僵了於是我跟老公也只能硬著頭皮開始表演，
老公因為聽清不楚朋友的吉他聲，也只能看朋友A的手勢猜測並跟上。
接著我眼睜睜看著朋友B拿不到麥克風，
她跟旁邊工作人員反應，最後走下來才跟主持人拿到，
在我已經唱了三分之一快走上台前她才拿到麥克風跟著唱。
下台後主持人一副什麼事都沒發生一樣，
但明明二進是整個婚宴流程中彩排最多次的一段，怎麼會搞得好像沒彩排一樣？
參與過我們表演練習、彩排的朋友在我們敬酒時紛紛關心狀況，
有朋友還開玩笑的說搞得像我表演清唱、看起來壓力超大（哭）
另外，典華的回覆竟然還略過婚宴前兩週彩排工作人員遲到又沒準備好，
以及婚宴後沒人說明狀況的事。
我們不是奧客，沒有要求賠償，只要他們能說明事實並虛心接受，
但連總公司都如此草率，讓我原本覺得算了現在又滿肚子火。
我知道我們當下沒有堅硬的反應現在馬後砲沒有任何幫助，錢都結清了也不能怎麼樣。
所以在這裡提醒即將在新莊典華宴客的學弟妹，
如果你們有表演，請注意並用力叮嚀典華的主持人及工作人員。
一輩子一次的婚禮沒辦法重來，這些遺憾恐怕也只能是遺憾了....（淚...）
雖然是抱怨，但我要大大的感謝婚企 Abby，
業務和音控場務的事她也很幫忙，看得出她有時很為難，但卻很努力的幫我們協調。
若各位學長姊學弟妹有任何建議我能採取進一步的行動，也請大家提出喔～
謝謝看完落落長的文章（一邊打的同時也還是有火....）
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→ chaichai : 嗯...若照林酒店模式來看,典華不久也會紅了,做服務 04/15 16:42
→ chaichai : 業的怎麼會是這種態度呢,這樣生意如何會長久,這些人 04/15 16:43
→ chaichai : 都是簽約前超客氣,簽約後不當客人一回事 04/15 16:43
推 PttDreaming : 常常都是基層的很努力，但上頭的人亂搞 04/15 16:51
推 winniewun : 我看了都一肚子火，更別提原po 04/15 16:58
推 UncleB : 我也是新莊典華受害者 說好的優惠前後不一 真的要 04/15 17:27
→ UncleB : 白紙黑字寫下來才有依據 04/15 17:27
推 WILLY80032 : 怎辦訂金都給了.. 04/15 18:30
推 changalma : 我很喜歡典華的場地，但遇到的業務一副愛理不理的態 04/15 18:39
→ changalma : 度，就放棄了。 04/15 18:39
推 chunpei : 恩...也覺得他們業務態度有點不太想理 04/15 20:28
推 chaichai : 這樣看起來他們餐廳超不缺"錢"的,可能想讓店收起來? 04/15 21:32
→ MJ0624 : 我原本也有考慮典華，但洽談的那天業務表現的冷漠， 04/15 21:58
→ MJ0624 : 原本答應帶我們看場地又忘記了，是我走出大門才想 04/15 21:58
→ MJ0624 : 到折回要求帶我開，但...感受極差，所以沒有選擇新 04/15 21:58
→ MJ0624 : 慶幸自己當初沒有選擇新莊典華！ 04/15 22:00
→ MJ0624 : 場地真的不錯，但業務態度真的讓人覺得倒彈 04/15 22:00
我們的業務還滿熱情的，不會愛理不理，但有點少根筋就是了
詢問設備來回好幾次還搞不請處到底要幾支麥克風、幾支麥克風架
好險最後數量是對的
推 UncleB : 但場地跟菜色後來親戚都說滿好的就是了 04/15 22:57
推 aboq6689 : 我必須說說我之前在內湖典華遇到的狀況 是公司舉辦 04/16 01:04
→ aboq6689 : 公司舉辦大型活動 席開60桌 中間與業務往來 04/16 01:06
→ aboq6689 : 1.業務總是忘記自己約的時間和講過的話 04/16 01:07
→ aboq6689 : 約好日期一群人去找他彩排 給我請假 04/16 01:08
→ aboq6689 : 2.菜卡再三確認 當天竟然全部錯的 幸好我有立馬發 04/16 01:09
→ aboq6689 : 菜色和當初試吃及再三要求的某些點沒做到 04/16 01:10
→ aboq6689 : 服務生真得訓練很不佳 04/16 01:11
→ aboq6689 : 總總原因 我那時就說我婚宴絕不考慮典華 04/16 01:12
這個真的太扯了～～
推 pcmomo : 我看了也很生氣！ 不過我看到一個點…當初我桌數與 04/16 07:15
→ pcmomo : 預算跟原po相當，但他們說我只有2～3樓的小廳(超小) 04/16 07:15
→ pcmomo : 可選，還說再上去都是大廳，也因此(好險)沒選那裏… 04/16 07:15
可能是因為我們滿早就去談了，而且3/27不是大日子，才更有談的空間
（聽說3/26一年前就被訂光了）
原本也被推小廳，因為五樓的廳保證桌數比較多，
最後我們談到保證桌數要23桌
推 esme111 : 只有我覺得典華不好吃嗎？... 04/17 14:28
推 limonade : 推樓上 我也覺得典華不好吃... 04/18 11:35
我爸媽跟親友都覺得還不錯ㄟ～
我公婆家裡是做吃的，所以沒有一間是他們覺得好吃價格又不錯的
（原本我們被要求辦在某海鮮餐廳的某一廳，那個廳根本就是夾層）
※ 編輯: foreverwish (60.251.144.84), 04/19/2016 19:46:54
→ Blue6 : 新莊典華在fb的評價超低的阿，也不知道為什麼還是有 04/20 08:58
→ Blue6 : 人願意去，然後事後再來抱怨 04/20 08:58