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到現在過了一個星期,跟親友提起還是覺得很不開心。 以下po文內容都有信件往來跟私訊為證。 ------------------------------------------- 朋友拍婚紗的時候覺得禮服超級美~所以當我知道是版上有名的第九大道的禮服時, 心裡就想說等我要結婚,這家是必去的店。 因為本來就常在版上潛水,所以知道版上有好幾家熱門店最好早早預約試穿, 不過因為我會帶去海外拍,時間比較長,所以我自己做好了北中南想去的店家資料, 一間一間先詢問我要辦海外婚紗跟婚禮,要租借禮服時間很長,諮詢一下大概的租期等。 大部份店家都有回覆我各種方案,也有建議我時間這麼長最好直接買斷;其中第九大道 回覆我的時候,態度很有禮貌,有給我基本價錢或方案,另外說為新人設計多種優惠 活動,為免混淆新人,恕不線上及電話報價,希望我本人先親自去試穿再說。 以上回覆我覺得都很OK,因為每間店都有自己的規則,所以我今年5月拍婚紗,7月婚禮, 2月時就先填了預約單。 預約單上要求新人要填: *電話 *email *fb 原因是會依序以這種方式通知(電話找不到就用email,email沒回就用fb) 我把我跟男友的電話跟email都寫上去,fb留我自己的。 2月22號的時候,我跟男友都收到第九大道的 "預約確認信" 內容是關於 "4月13日"試穿的注意事項等,也有提到如果因為颱風地震等不可抗力因素 店家會休息,消息會再在官網及粉絲頁另外公布營業時間。 ----------------------等等等好開心,因為禮服超美-------------------------- 到了4月13號當天,因為我們在高雄,所以一早就開車北上試穿,等到到了他們的大樓 要按電梯卻上不去,我以為按鈕壞了或是要換證,就走出去詢問警衛。 沒想到警衛卻說, 「你去做什麼?他們現在都不在啊!全部的人都去北海道員工旅遊了。」 我當下以為我記錯日期、看錯今天上來的時間,馬上再到信箱確認一次,沒有錯, 信中是跟我約4月13號下午試穿,還提醒我不能來請提前通知。 但。是。我。事。前。卻。完。全。沒。收。到。預。約。被。取。消。的。通。知。 電話沒有、email沒有、fb沒有,什麼都沒有。 我特地北上了,到了大樓樓下,才被警衛告知他們都不在,我給他看信,他叫我電話確認 但根本沒人接。 後來我自己上去粉絲頁,發現店家有po文說他們要去員旅。 員工記得要發文說要去員旅,卻不記得通知已預約的客人他們屆時不在嗎?? 我當下覺得完全像白痴一樣一早趕來結果不知要幹嘛?? 想要得到一個解釋或說明也沒辦法,因為完全沒人在。 --------------------------------------------------------------- 後來我還是等到15號他們員旅回來,用私訊問他們說為什麼完全沒有通知我預約被取消, 從2月22號到要出發前的4月10號,這麼多天都沒辦法處理這件事? 我也不是說用電話打一打就約到,是填了單、收了確認信才會跑去台北要試穿的耶! 店家回覆我說 「很抱歉,事前有電話聯繫,但是都沒聯絡上」 但我完全沒有任何未接來電、沒有任何email(我跟男友都沒收到)、沒有fb通知 什麼都沒有。 那預約單上寫說會依序通知是寫假的嗎? 然後我還有問說,確認預約了可以寄信通知我,要被取消了就只能打電話卻不能寄信? 我的手機因工作習慣是24小時開機,也有裝whoscall,但這麼多天一通未接都沒有, 能不能請他們說明一下? 然後我就被已讀不回了。 也許對這麼熱門的店家來說,我只是一個預約試穿但還沒下訂的客人,重要性不高 但是這樣的工作態度讓我非常生氣,也跟我身邊所有將結婚的親友和版友大大反推。 奉勸要去試穿的各位,收到預約確認信以後,最好還是時時上他們的官網跟粉絲頁 查看最新動態,不然可能像我一樣白跑一趟還被放鴿子,最後得到一句抱歉以後會 嚴格把關,然後已讀不回。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.182.94 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1461036005.A.A74.html ※ 編輯: colomba (111.254.182.94), 04/19/2016 11:23:30
winniewun : 有點誇張… 04/19 11:28
clara0906 : 太不ok了,連句道歉都沒有!誇張 04/19 11:29
douli : 恐怖 04/19 11:29
loveding : 拍拍 已讀不回真讓人火大 04/19 11:31
susanna026 : 覺得 已讀不回 太差勁 04/19 11:32
namie520 : 妳現在有辦法換店嗎?不然這家也太不讓人放心了吧! 04/19 11:35
lchii : 已讀不回好像不是很恰當 04/19 11:35
sunnyeva : 太誇張了 04/19 11:35
A11pass : 好過分喔,特地上去卻如此 04/19 11:39
jennis0114 : 真的太誇張了… 04/19 11:44
annietw : 好過分。換店比較安心吧? 04/19 11:44
tete0130 : 當作去北部一日遊吧~拍拍 04/19 11:53
PttDreaming : 扯,生意好就這麼囂張 04/19 11:57
endeavorattf: 已讀不回的處理方式真的太糟糕了@@ 04/19 11:59
hsulunlee : 太誇張了吧 04/19 12:00
pink1212 : 太誇張了,拍拍 04/19 12:01
tactics : 好過份的店家哦! 04/19 12:02
X566 : 好火 04/19 12:02
surpriseQ : 太過份了!!還說謊有聯絡真的很不可取 04/19 12:05
reines : 這種店就是拿翹,囂張...... 04/19 12:07
chaichai : 他們會跟林酒店一樣紅了,話說我朋友週六去吃林酒店 04/19 12:07
chaichai : 她說改善超多的,新娘旁邊圍了兩~三個工作人員,然後 04/19 12:08
cynthia29 : 太誇張了吧!好扯的店家! 04/19 12:08
chaichai : 服務非常好,因為新娘姐姐也有看到結婚板的文章,也怕 04/19 12:08
chaichai : 會出事,但上週的服務讓他們放心了 04/19 12:09
giki731 : 真的很囂張耶 (火大) 這樣處理事情? 04/19 12:09
chunpei : 至少要賠償人家車馬費吧 04/19 12:12
cliche1029 : 好跨張,拍拍! 04/19 12:18
ttk1162003 : 誇張、反推!! 04/19 12:24
oohay : 超爛 還騙說有聯絡 04/19 12:26
verneesa : 好誇張…但也要小心他們之後要你撤銷文章 04/19 12:27
Laleh : 超爛 幫高調 服務業做成這樣 只會上來打廣告 04/19 12:28
auspicious1 : 林酒店讓人傻眼的不是事前是當天服務奉勸還是要小 04/19 12:28
auspicious1 : 心 04/19 12:28
Laleh : 小心一堆工讀生會來消毒 台北很多店都這樣 04/19 12:29
oceanlovesky: 太誇張!浪費新人的時間 04/19 12:31
cccc5555 : 誇張!!! 04/19 12:31
MJ0624 : 我本人也極度厭惡已讀不回,感覺真的很差 04/19 12:34
kiro2011 : 幫高調,太過分 04/19 12:36
nancychen68 : 幫高調!太扯了 04/19 12:37
verletzter : 事後都沒有賠償道歉真的蠻扯的... 04/19 12:38
mina153 : 太爛了 04/19 12:39
judith336 : 也太誇張 04/19 12:39
t0241682 : 幫高調!超囂張的!! 04/19 12:39
有,一開始他們算是有道歉,他們是說讓我白跑一趟真的很抱歉,事先有跟我電話聯繫 但都沒有聯絡上,因為員工旅遊無法從國外聯絡我是他們的疏失,他們會馬上改善 並嚴格把關,真的很不好意思,希望以後還有機會服務我(邊看私訊邊打上來),之後我再 問說為什麼預約有寄信,取消不寄信,就被已讀(16號晚上到現在都沒回)。 我也不怕他們要我撤銷什麼的,證據我全都有留著,只是搜尋版上幾乎都推薦文,我 覺得為什麼跟我遇到的差這麼多,所以誠實分享我的案例,讓版友選擇婚紗店時做參考。 ※ 編輯: colomba (111.254.182.94), 04/19/2016 12:46:50
dakima : 幫推 04/19 12:43
ppnew : 超惡質 04/19 12:46
seagreen2005: 幫高調,原po拍拍 04/19 12:46
voletta : 扯欸 04/19 12:48
allloveme : 請他出示"事前"的連繫記錄阿 什麼沒有連絡上= = 04/19 12:49
sah1203 : 太扯了吧 04/19 12:49
spector66 : 幫高調 04/19 12:52
nanaling : 我也覺得第九大道態度很差,之前預約了,朋友還特別 04/19 12:52
nanaling : 為我排開其他事情一起過去,結果到了現場跟我說什 04/19 12:52
nanaling : 麼有廠商在,整個店的人都忙著招待廠商沒有人理我04/19 12:52
nanaling : 們兩個,連型錄跟iPad都要我們自己去要,要好幾次。04/19 12:52
nanaling : 白等了一個多小時,兩台ipad還都是沒電的!!而且一04/19 12:52
nanaling : 杯水也沒給喝。04/19 12:52
nanaling : 真的覺得超級爛!客人的時間完全不是時間嗎?還跟04/19 12:54
nanaling : 我說「妳等一下挑超過九點也沒關係」這不是廢話嗎?04/19 12:54
nanaling : 難道我白等壓縮到挑衣時段還要趕我走???04/19 12:54
nanaling : 廠商來人手不足不是我的問題吧?感覺整家店的人都04/19 12:55
nanaling : 忙著招呼廠商,我跟我朋友跟傻子一樣04/19 12:55
giki731 : 對 請他出示事前聯絡取消的證據 不然這樣的服務真04/19 12:55
giki731 : 的很過份04/19 12:55
nanaling : 我是要挑宴客服,禮秘拿出來的衣服幾乎也都舊舊的。04/19 12:57
nanaling : 我在台北看了十幾家工作室,可以非常有把握的說這家04/19 12:57
nanaling : 真的不推,CP值一點都不搞04/19 12:57
nanaling : 高。大概是生意太好所以根本不在乎客人吧04/19 12:57
nanaling : 請原po幫我一起高調哈哈04/19 12:58
aigret : 好爛的店家 拒往04/19 12:59
nanaling : 真的不懂客人都是事先預約好的,為什麼還會弄到沒人04/19 12:59
nanaling : 可以招呼。顯然他們對客人的預約不太重視04/19 12:59
nanaling : 原po妳如果有心要來台北找的話有其他太多更好的選 04/19 13:00
nanaling : 擇了04/19 13:00
FedericaWei : 他們的禮服真的很漂亮可是員工訓練真的有待加強~04/19 13:07
有,我有問,被切的那部分是對方唯一一次的回應,不曉得能不能放所以裁掉,然後我再要求證據就被已讀,當時太氣時間還錯寫成25號>< http://i.imgur.com/UWhGTw4.jpg ※ 編輯: colomba (111.254.182.94), 04/19/2016 13:11:28
FedericaWei : 我很幸運遇到的禮秘都很客氣也給我很新的禮服!!04/19 13:10
※ 編輯: colomba (111.254.182.94), 04/19/2016 13:12:52
Heloise : 很扯耶!!很糟糕的處理方式04/19 13:12
※ 編輯: colomba (111.254.182.94), 04/19/2016 13:14:47
punkqueen7 : 太離譜,但是之前預約時也覺得她們態度不太好,所以最 04/19 13:23
punkqueen7 : 後選擇別家.連試穿都沒有去 04/19 13:23
punkqueen7 : 原因應該是因為我的攝影師有幾間配合的婚紗店.所以 04/19 13:25
punkqueen7 : 她們也懶的服務我這種搞不好不會選擇她們的新人 04/19 13:25
joy25881371 : 過份!幫高調 04/19 13:25
punkqueen7 : 可是我會想要預約試穿就是會考慮下訂阿!這種態度真 04/19 13:25
punkqueen7 : 的不是很OK 04/19 13:26
shungperson : 好糟糕! 04/19 13:34
nanaling : 跟樓上握手! 04/19 13:35
nanaling : 我們去的時候隔壁棚聽起來也像是有攝影師合作的 04/19 13:35
nanaling : 他們那邊收到的服務就超好的不像我們完全被冷落 04/19 13:35
nanaling : 如果不想節單租的客人可以不要接啊(而且明明單租利 04/19 13:36
nanaling : 潤才是最高的吧) 04/19 13:36
minimen : 超扯 04/19 13:48
minimen : 態度太差了吧 04/19 13:48
fishcatcc : 惡劣 幫高調!!! 04/19 13:49
chanel31 : 幫高調。真的會氣炸欸 04/19 13:54
m910835 : 幫高調QQ 04/19 13:55
pink811 : 好扯喔! 04/19 13:58
chinghsing : 幫高調 太可惡 04/19 14:00
kimjejung : 太誇張了吧 04/19 14:00
kachabon : 惡劣! 04/19 14:08
q20136 : 好差勁的店家喔 04/19 14:16
wupace : 超爛! 04/19 14:22
pilibebek : 幫高調!!!!猴依細!!! 04/19 14:27
pai730630 : 爛透了 04/19 14:29
vikkibai : 態度不好,禮服再美都沒用 04/19 14:33
cliche1029 : 幫高調~特地北上被耍的嗎?超爛 04/19 14:33
babiiannie : 幫高調! 04/19 14:37
jew0324 : = = 服務業做的這麼隨性 還是第一次看到 04/19 14:42
eason123 : 好過分 04/19 14:43
bluevillage : 這什麼服務態度囧 04/19 14:45
ettunccurat : 幫高調 懷疑他們fb把不利的留言封掉 已幫原po評論 04/19 14:50
ettunccurat : 按讚高調了 04/19 14:50
eyeworm : 爛透了 04/19 14:54
saliaaa6 : 高調 04/19 15:16
ashley1207 : 幫高調!!!太扯了~~~ 04/19 15:19
Blue6 : 04/19 15:19
Blue6 : 高調 04/19 15:21
Blue6 : 弄成評論他們就不能刪了 04/19 15:22
downyice : 高調 04/19 15:27
hsulunlee : 原PO要不要考慮發到WEDDINGDAY讓更多新娘看到? 04/19 15:33
weddingday我有看過朋友用出席名單,其他我都只是爬爬文沒發過東西,晚點下班 來看看怎麼發,不然我想很多新人也都工作很忙,時間寶貴,像我跟男友還請假北上, 結果撲空,要是他們也這樣對別人,那去的人不就跟我一樣很倒楣(想到還是氣)
leon0924 : 高調 04/19 15:36
chenichingba: 好爛!幫高調 04/19 15:44
tinny610022 : 求償車資費用 04/19 15:51
tinny610022 : 裝效欸! 04/19 15:51
shuanqoo : 硬拗的態度令人生氣 04/19 15:52
kiro2011 : 如果臉書評論被關,可以到googlemap評論 04/19 16:14
lluunnaa : 幫高調 04/19 16:21
berry37 : 幫高調 04/19 16:22
csman32403 : 誇張幫高調 04/19 16:31
suxian : 好糟糕...他們家的禮服是心中的NO.1說...幸好後來沒 04/19 16:34
suxian : 去 04/19 16:34
kiro2011 : http://i.imgur.com/gytV6je.jpg 04/19 16:35
※ 編輯: colomba (117.56.239.7), 04/19/2016 16:39:21
warmear : 天啊 04/19 16:41
adidas77925 : 拍拍,原po不要太難過,當初去試過 04/19 16:43
adidas77925 : 覺得衣服實穿沒有網路照片那麼美,而且還不便宜 04/19 16:44
jojolia69 : 好慘 04/19 16:50
overfly : 這種預約態度再好的禮服都給O分!!幫高調!!! 04/19 17:09
shuarmy : 幫推! 04/19 17:20
elinda111 : 她們家的禮服很美的說 沒想到是這種態度 04/19 17:38
shyangyun : 好糟糕 員工旅遊通常是早早就安排好的事 居然沒通 04/19 17:40
shyangyun : 知客人 04/19 17:40
xu45p : 扯爆 04/19 18:04
Meihuo : 員工沒確實聯絡到有點糟糕 04/19 18:15
nomean : 幫高調 04/19 18:24
lilylu : 太扯了 幫高調 04/19 18:25
missfish : 去試穿過,給我試穿的剛好都不是我的菜,聽說這跟 04/19 18:37
missfish : 禮秘的眼光有關,而且當時因為宴客時間沒到不給參 04/19 18:37
missfish : 考宴客服,就移出備選名單了,他們的優點是會用店 04/19 18:37
missfish : 內備好的相機拍照,比自己拍的美多了 04/19 18:37
frogwawa : 能想像妳多火大,拍拍,馬上列入黑名單 04/19 18:41
x0617 : 太誇張了,好過分 04/19 18:43
OWer : 幫高調 04/19 18:43
momo20197 : 態度也太差,根本沒誠意解決 04/19 18:51
selene79616 : 好過份 04/19 18:53
nanaling : 看了十幾家婚紗我覺得她們的婚紗真的稱不上是美的 04/19 19:29
nanaling : 以他的價格來說根本就是差強人意而已 04/19 19:29
nanaling : 三萬多的禮服跟別家兩萬的沒什麼兩樣 04/19 19:30
SBLsosweet : 原po,如果妳沒有加入weddingday 社團我可以加妳進 04/19 20:15
SBLsosweet : 去喲!這真的太扯! 04/19 20:15
sayla : 太糟糕了~員工旅遊這樣的大事,卻沒有確實通知已預 04/19 20:25
sayla : 約的客人,非常不尊重客人,是否反應了內部管理還 04/19 20:25
sayla : 有改善空間。 04/19 20:25
ooo123 : 好倒霉哦...... 04/19 20:32
sichi : 員工旅遊是有多天到預約客人多到無法一一連繫上? 04/19 20:57
sichi : 連email都沒寫真的很扯 大概是覺得1.不夠紅 想大 04/19 20:57
sichi : 紅大紫 2.很紅了 你們這些客人沒了沒差 所以隨便 04/19 20:58
sichi : 3.很紅了 多到忙不過來 乾脆紅到發黑好了 04/19 20:58
anitai : 爛透了 從名單刪除! 04/19 21:01
謝謝熱心的版友教我,我已經在weddingday分享了,內容都一樣,只不過我把推文回文的 店家說抱歉電話聯絡不到我的那段補上。看了推文才知道原來也有版友受過氣,我是覺得我沒有當奧客沒去亂罵,但他們事後態度真的不是很ok, 這樣就算禮服拍起來再美也沒用,還說希望以後能再為我服務~我哪還敢去啊拜託XD ※ 編輯: colomba (111.254.182.94), 04/19/2016 21:07:56
honey555 : 很誇張04/19 21:15
beforego94 : 太誇張了妳都專程跑一趟了@@04/19 21:44
kschu : 太離譜了!04/19 21:44
lovedavid : 太誇張了!!!看了覺得好怒04/19 21:46
kikigirl0211: 幫高調04/19 21:46
hot6292001 : 幫高調。很過分 而且是從高雄特地北上。心情都差了 04/19 21:57
viewsonic97 : 沒關係啦沒租到是好事 我覺得他們禮服滿粗糙的04/19 22:11
imcarrie916 : 我有去過第九大道...衣服還好~推薦妳去cheri法式。04/19 22:13
blackmeiji : 覺得這家質感不好 04/19 22:34
LuvA : 太誇張惹 04/19 22:58
chsxxmini : 太扯了超過份 04/20 00:09
FedericaWei : 大家可以去第九的臉書多給幾個負評洗版~讓他們真的04/20 00:28
FedericaWei : 重視這件事!!04/20 00:28
kristen86 : 超扯 04/20 01:11
nanaling : 真的大推cheri 04/20 02:58
SasaV : 誇張!幫高調 04/20 03:23
cjy0321 : 直接打電話去罵人吧居然還已讀不回04/20 08:40
※ 編輯: colomba (223.141.234.28), 04/20/2016 13:31:08
EvelynZ : 幫高調 04/20 14:46
anhsuan : 真爛 04/20 15:20
opps8246 : 幫高調!!明明沒通知還說謊說有!!真的很不可取 04/20 17:11
LaurenSong : 太扯了幫高調 04/20 19:31
superyas : 我覺得你自己也應該電話確認才是! 04/20 20:06
yinglian : 真沒品 04/20 22:52
Moonstone : 幫高調 04/20 23:48
minibabe : 請問有沒有後續呢?我也有預約第九大道,已經猶豫要 04/21 06:52
minibabe : 不要取消了,這樣的態度不敢恭維,對他們來說我們只 04/21 06:52
minibabe : 是千千百百的一個客人,對我們來說這是一生一次 04/21 06:52
olivea : 那我有幸運XD預約有水喝餅乾吃,禮秘態度佳~ 04/21 10:23
olivea : 在cheri這家則在前門了不得其入,這才爛吧!氣死了 04/21 10:24
olivea : 還有南港diosa,進去沒有禮秘要甩服務態度也爛 04/21 10:25
Blue6 : 我看了他們的粉絲團覺得超誇張的,關於評價的部分, 04/21 11:24
Blue6 : 他們只會回應誇獎他們的、給他們四、五顆星的,抱怨 04/21 11:24
Blue6 : 的完全無視 04/21 11:24
沒有任何後續,對他們來說好像沒有發生這件事一樣,什麼回應都沒有,美美照片照po。 樓上的superyas版友,我還預約台北好幾家店如cheri/white/diosa/dionne等,每家規定 我都會遵守,有的要收到確認預約立刻回函、有的是試穿前二、三天回覆確認信等,店家 確認信都會寫,我都照做。 第九的確認信什麼都沒有寫,那正常情況下當然假設收到確認=當天那時段一定能去試穿 如果每個客人都要自己再打電話去確認,那請問寫預約單的意義何在?禮秘光一直接電話 就接飽了。另外,如果要提前打電話確認,請問該哪一天打?前一天先打去,一樣沒人在 那我可能會更莫名其妙,啊沒人接,我到底要不要去?然後上粉絲頁一看,一樣發現他們 去員旅,然後我照樣是被放鴿子,只是應該不會白跑一趟,但心情一樣很差。 今天大家不開心的重點在於:取消了卻完全沒有事先通知。這跟誰確認無關吧? ※ 編輯: colomba (117.56.239.7), 04/21/2016 11:40:36
QHUAQ : 放鴿子還已讀不回滿過分的 04/21 13:42
kimjejung : 很誇張 粉絲頁好像沒發生過這件事 繼續發照片 04/21 15:25
kiro2011 : 因為負評不夠多,所以覺得時間久了,大家就會忘了 04/21 15:38
min19850612 : 真爛! 04/21 19:45
minibabe : 謝謝後續分享!他們家的禮服真的蠻美的原本還想看他 04/22 10:52
minibabe : 們的事後處理態度再決定,看到這裡已經毫不猶豫決定 04/22 10:52
minibabe : 取消了。我可以接受多花一點錢,可以接受跑遠一點, 04/22 10:52
minibabe : 但是無法接受這樣的態度!原po拍拍 04/22 10:52
jingy : 應該真的是疏忽吧。我去3次態度跟服務都很好。最近 04/23 07:25
jingy : 廳被換廳。他們還叫我去換禮服,今天是第四次要去了 04/23 07:26
jingy : 我今天幫你去問問看他們怎麼了…但我推薦我的禮秘Ca 04/23 07:28
jingy : 可以預約她~人很細心,也都會做事前確認。btw我也 04/23 07:29
Hsyc8645 : 高調 04/23 11:40
pumilk : 太差勁了!2/22應該早就知道4/10要員工旅遊吧!竟然 04/24 15:16
pumilk : 還未告知預約客戶。 04/24 15:16
cheece11123 : 大推囍聚婚紗工作室喔 04/26 21:37
pinkmaples : 太誇張,還好看到分享,決定剔除名單!原po拍拍 10/31 20:27