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作者DONNY (Donny)
看板GetMarry
標題Re: [心情] 廣告不實的蜜月團
時間Fri Apr 22 15:37:23 2016
※ 引述《ESPTT (愛森)》之銘言： : 鑒於旅展將至，提醒大家小心選購行程， : 避開廣告不實的旅行社， : 小弟在此分享經驗以免大家受騙上當， : 當初是參加鳳X旅行社義大利12天蜜月團， : 其網頁廣告宣稱有贈送蜜月禮及加贈禮， : 於是衝著行程不錯又有贈送蜜月禮就報名參加價值不菲的義大利12天蜜月行程， : 無奈卻是受騙上當的開始， : 報到時相當傻眼，全團20人， : 原本所宣稱的蜜月團卻僅有五對是新婚夫妻， : 其他為年紀稍長之長者，甚至有母子檔， : 向旅行社反應得到的回覆卻是他們"從未"開辦過所謂的蜜月團， : 更令人氣憤的是所宣稱要贈送的蜜月禮及加贈禮也未拿到(那我們繳喜帖正本是繳心酸的嗎！)， : 向旅行社申訴卻回覆我們未具備贈送資格， : 可是網頁明明載明新婚夫妻憑"105年結婚喜帖正本"！為何我們會沒有資格，之後又推說名額已滿，可是此團參加的新婚蜜月夫妻也才五對何來的 : 額滿？！我們也告知回國後一定會向品保協會及消保官申訴，但旅行社卻是回說沒用的， : 我們只是小蝦米對大鯨魚，因為那些都是他們自己人，旅途中我們覺得受害最深的莫過於 : 那對母子檔了，因為他們正是在旅展所買的行程，非但沒比較便宜，也沒得到任何的贈品 : ，他們說也只能自認倒楣了，所以大家在旅展上選購任何商品前請先三思。 : PS:目前我們已經向消保官提出申訴中 : 提供當初的截圖 : http://i.imgur.com/NHpzJxV.jpg
: http://i.imgur.com/guRf1vm.jpg
: http://i.imgur.com/WmlBgZn.jpg
: ----- : Sent from JPTT on my HTC_M8x. -------------------------------------------------------------------------- 不好意思 我剛好是這家旅行社的好朋友 這狀況我們剛好了解 不建議我稍微插話一下好嗎? 先生您應該是在先前報名了其他日期的團體 但是因為您當時的業務員跟您推薦了4/2的蜜月推薦濃情蜜意12天的義大利團 而不是一開始就在這團體裡面對吧? 先說 也許放上蜜月標誌這部分的確是一個行銷的手法 希望能夠吸引更多年輕的蜜月族群來體驗美好的蜜月之旅 但是回過頭來 在網站上放的都是蜜月推薦 不代表整團的人都是去度蜜月 換句話說 也有可能男男參加 女女參加 難道他們不是度蜜月? 我知道的情況是 您轉團過來之後 已經是超出送過R牌行李箱的名額 而您從頭到尾還是一直在執著著那R牌行李箱 業務人員也很婉轉的告知了 您目前是在第六對 所以拿不到行李箱 這些都是在您出發前就知道的事情 對吧? 而鳳凰旅遊是這樣的 時常有些預計今年要辦婚禮 先提前蜜月的客人沒有喜帖 我們也算是蜜月 二度蜜月的客人沒有喜帖 我們也算是蜜月 只要配偶欄上有合法的登記是配偶 絕對是從善如流~ 您說在您先前的貴賓們他們年紀大 沒有拿喜帖卻可以拿到蜜月禮? 那之前類似的狀況我們也都是從寬處理 這些可能業務人員第一時間 並沒有跟您解釋清楚 就是業務人員的疏失 但是一口咬定旅行社因為不想發送R牌行李箱 做不實廣告 欺騙消費者 但是前五對確也都拿到行李箱了不是嗎 如果真的要欺騙怎麼還會送呢? 遊戲總有有戲規則 就像是早鳥優惠 許多客人過了早鳥期限卻還是要早鳥優惠 說白了就是要折扣 難道旅行社就沒給? 目前您悉知的各大家旅行社 並沒有真的針對整團都是蜜月的朋友去設計個別的團體 但是鳳凰這套行程 有幫您安排專屬兩人燭光晚餐 有幫您安排佐餐酒水 有幫您安排阿瑪非海岸線的面海景房 有送您專屬的夜遊寫真 您除了R牌行李箱沒有拿到之外 蜜月小禮確實也拿了不是嗎? 幸福啟程：蜜月香氛禮 (請提供喜帖正本,兩人合領一份) 愛的旅程：旅途中FB打卡PO甜蜜照，送濃情冰淇淋 浪漫限定：梅第奇家族最愛私房菜~雙人浪漫晚餐(葡萄酒無限暢飲) 以上這三份除了遊戲規則訂的R牌行李箱之外 想請問您 有哪一份是遺漏給您 或許我可以幫忙您處理? 就我所知 您應該不是直接跟鳳凰旅行社報名的吧 也許透過其他間靠行的旅行社 確實是沒有保障 服務的也都是這些靠行的旅行社 業務品質的確是參差不齊 關於您說的品保協會 應該也不是透過本公司回答您的吧? 所以我們才會一在向您推薦可以直接跟鳳凰旅行社本公司的專屬管道來報名! 可以得到最快最新的資訊 同時也更有保障 何況這項行程才剛拿過旅遊金質獎呢! 如果行程中 有任何對您不禮貌的地方 本公司絕對妥善處理 並且在乎每一位客人的感受! 尤其是針對蜜月的客人 一生可能難得一次的蜜月之旅 選擇了鳳凰 怎麼可能還不珍惜這得來不易的緣分呢? 若是有任何冒犯的地方 都可以再來信通知! 我們都會盡善良人義務來為您服務! 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.222.119.199 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1461310646.A.AFD.html
推 cjcha : 前面說是好朋友，後面說本公司，你到底是？ 04/22 15:58
推 lanpaopao : @@ 所以原原po是跟哪間旅行社下訂？ 04/22 16:01
推 clara0906 : 所以你是好朋友還是公司員工發言？ 04/22 16:02
推 emilysun1224: 已經想拉板凳拿雞排來了! 04/22 16:03
推 cjy0321 : 本公司？ 04/22 16:03
→ newss : 本公司??不是說是好朋友嗎? 04/22 16:05
→ DONNY : 好朋友拉 看我職業資訊就知道啦 呵呵 04/22 16:07
→ DONNY : 我覺得是業務員跟這位先生溝通出了問題 04/22 16:08
→ DONNY : 但是因為選擇了靠行的旅行社 這本來就有風險... 04/22 16:08
推 shungperson : 本公司就本公司 幹嘛裝第三者= = 04/22 16:09
→ shungperson : 知道這麼多內幕 就承認自己是代言人就好了啊 04/22 16:10
推 oc4r : 本公司就本公司 前面還好朋友裝第三者... 04/22 16:11
推 jjuu : 我蜜月參加的蜜月團就是整團都是新婚的耶 04/22 16:12
→ shungperson : 說實在 旅行社要有誠意就應該派內部的人出來 04/22 16:12
→ shungperson : 而不是讓一個"好朋友"出來 誠意不足 04/22 16:12
→ AppleAlice : 如果你們本來就講跟原po憑喜帖給蜜月小禮，結果後來 04/22 16:13
→ a83xu4d83 : 直接說是公司人員還比較不會讓人反感..... 04/22 16:13
→ hsulunlee : 你可以站內信阿 04/22 16:13
→ AppleAlice : 變成別對提前蜜月、二度蜜月都算，這樣難道不是對原 04/22 16:13
→ AppleAlice : po廣告不實嗎?? 04/22 16:13
→ whsin : 沒得噓..你自己身分都自己搞不清楚，還想解釋甚麼？ 04/22 16:15
→ whsin : 前面說是公司好朋友，之後又變成是"本公司"？ 04/22 16:15
→ dakima : Q你的簽名檔就是"鳳凰旅行社~立彬"阿。好朋友? 04/22 16:15
→ whsin : 你很有事耶！這樣子還想來解釋甚麼，一點可信度都沒 04/22 16:15
推 piliwu : 老闆雞排一份 04/22 16:16
→ AppleAlice : 而且業務員溝通不良公司就該承受，要不要因此向該業 04/22 16:16
→ nakchan0515 : 你就是該旅行社員工吧，裝什麼朋友 04/22 16:16
→ AppleAlice : 務索賠是公司跟業務的事，哪有叫客人承受的不利益風 04/22 16:16
→ whsin : 鳳凰旅行社~立彬 專線02-25378242 line pudd1024 04/22 16:16
→ AppleAlice : 險的道理?? 這樣誰敢跟你們公司簽約?? 到時後不照合 04/22 16:16
→ whsin : 你自己簽名檔的內容，貼出來提醒你自己一下 04/22 16:17
推 pamu : 乾脆說夫妻出去玩就是蜜月好了，那幹嘛還要求附喜 04/22 16:17
→ pamu : 帖 04/22 16:17
→ AppleAlice : 約走公司全推給業務員切割得一乾二淨就好嗎?? 04/22 16:17
→ nakchan0515 : 文一開始就說慌，要怎麼讓人相信你的解釋啊？ 04/22 16:17
→ whsin : 文一開始就說慌，要怎麼讓人相信你的解釋啊？ 04/22 16:17
→ dakima : 鳳凰旅行社~立彬 04/22 16:18
→ dakima : 鳳凰旅行社~立彬 04/22 16:18
→ dakima : 鳳凰旅行社~立彬 04/22 16:18
→ dakima : 鳳凰旅行社~立彬 04/22 16:18
→ dakima : 鳳凰旅行社~立彬 04/22 16:18
→ oc4r : 啪啪啪 裝好朋友被打臉嚕 拜託別刪或修文啊！ 04/22 16:18
推 kjkjlog : 「不介意」還是「不建議」？好朋友要專業一點啦！ 04/22 16:18
→ oc4r : 立彬 明天打球 球你帶 04/22 16:18
→ ESPTT : 旅遊金質獎？！ 04/22 16:20
→ ESPTT : 這就是諷刺的地方,繳了如此高的團費連領隊也不曉得 04/22 16:20
→ ESPTT : 何謂的蜜月三部曲,蜜月禮目前也正透過我們的業務爭 04/22 16:20
→ ESPTT : 取中,而所有的回答均是透過鳳凰所回答的,我們公司集 04/22 16:20
→ ESPTT : 團的旅行社也覺得貴司行銷手法的確是有廣告不實欺騙 04/22 16:20
→ ESPTT : 之嫌,更找來貴司的人員試圖要解決此一爭議,但貴司態 04/22 16:20
→ ESPTT : 度強硬,不認行銷上有誤導消費者之嫌疑,更弔詭的是蜜 04/22 16:20
→ ESPTT : 月加贈禮不是蜜月才有嗎？請問貴司對蜜月的定義難道 04/22 16:20
→ ESPTT : 跟大家所認知的不同嗎？！ 04/22 16:20
→ ESPTT : 另外糾正一下,關於"蜜月"本人絕無性別的歧見,本次事 04/22 16:20
→ ESPTT : 件是針對貴司的廣告不實,請不要亂帶風向。 04/22 16:20
→ ESPTT : 現在你們完全是在玩文字遊戲,規則任由你們講,所以到 04/22 16:20
→ ESPTT : 現在我才知道為什麼您一再強調要直接找鳳凰報名,因 04/22 16:20
→ ESPTT : 為所有拿到R牌行李箱的貴賓都是直接跟鳳凰報名的,現 04/22 16:20
→ ESPTT : 在我終於明白原來鳳凰不僅廣告不實,更有差別待遇,謝 04/22 16:20
→ ESPTT : 謝您的回文讓我更了解貴司廣告不實欺騙消費者的行銷 04/22 16:20
→ ESPTT : 策略,另外您所提到的蜜月三部曲...哈哈...這個更可 04/22 16:20
→ ESPTT : 笑了...領隊完全不曉得有這玩意兒,也是在出示截圖後 04/22 16:20
→ ESPTT : 他才知道的,但並沒有什麼燭光晚餐,倒是領隊知道大家 04/22 16:20
→ ESPTT : 的反彈後,在往後的幾天老是主動的請喝咖啡,請吃冰淇 04/22 16:20
→ ESPTT : 淋的,這些都跟你所言的有出入喔。 04/22 16:20
→ nakchan0515 : 再來你既然知道當事人情況，幹嘛不直接站內當事人 04/22 16:21
→ nakchan0515 : 解釋啊？ 04/22 16:21
推 emilysun1224: ---------------以下團購雞排------------------ 04/22 16:21
→ whsin : 趕快備份比較實在，說不定原PO等等就刪文嚕～ 04/22 16:23
推 oc4r : 他廣告R牌是山寨Rimova耶，不是Rimowa 04/22 16:23
→ lanpaopao : @@ 更亂了，所以原原po也是旅遊業嗎 04/22 16:24
→ lanpaopao : 什麼是“我們公司集團的旅行社” 04/22 16:25
→ newss : 說謊不打草稿!自界寫鳳凰旅行社立彬耶!!!!!扯爆!!! 04/22 16:26
→ ESPTT : 我不是旅遊業,我是中鋼集團,我們集團內有個鋼友旅行 04/22 16:27
→ ESPTT : 社,專門幫集團員工處理關於旅遊的業務。 04/22 16:27
推 lanpaopao : 謝謝說明 ：） 04/22 16:28
推 ann524 : 這不是找靠行報名的問題!是你們鳳凰自己的問題吧... 04/22 16:28
推 namie520 : 這種業務、這種旅行社，真是很需要被大肆宣傳啊！ 04/22 16:31
→ namie520 : 而且要對靠行的做差別待遇，不如不要接靠行客，不是 04/22 16:32
→ namie520 : 更好？ 04/22 16:32
→ kimjejung : 你要不要先看看自己的簽名檔阿 想裝好朋友也裝像一 04/22 16:33
→ kimjejung : 點 04/22 16:33
推 exorcist1 : 恩 他不能刪文 因為版主M文了0.0 04/22 16:33
推 sakurai : 業務人員疏失->誰鳥你啊，跟靠行報名->誰鳥你啊 04/22 16:35
→ sakurai : 這旅行社真令人害怕 04/22 16:35
推 ecomami : 版主動作好快 棒棒 但是不是還可以修改? 04/22 16:37
→ hsulunlee : 看到簽名檔笑翻 04/22 16:40
推 shungperson : 靠行不能有差別待遇 不然就不要接靠行的! 04/22 16:43
→ shungperson : 我蜜月也是靠行 該有的待遇一樣有 04/22 16:44
推 exorcist1 : 版主蜜月也是透過鋼友轉介的 該有的福利都有 還比別 04/22 16:47
推 exorcist1 : 人多一點(因為是蜜月) 04/22 16:48
→ niniokita : 一直說R牌 結果是Rimova 這樣會誤會的啦 哈哈哈哈 04/22 16:48
→ Elaineli999 : 應該是旅行社員工吧 04/22 16:53
→ claire0301 : 這旅行社好糟糕喔...... 04/22 16:56
→ niniokita : 而且蠻多旅行社的蜜月團 確實是整團都蜜月團沒錯呀 04/22 17:03
→ niniokita : 你們自己和顧客的糾紛 否定其他業者有什麼幫助呢 04/22 17:04
→ aigret : 你是員工還是好友啊 亂七八糟 幹嘛羞於承認 04/22 17:06
→ Yafans : 簽名檔笑死 04/22 17:13
推 LondonHairs : 明明就山寨Rimo"v"a，還一直R牌R牌叫，笑死倫 04/22 17:17
推 cjy0321 : UCCU 都漏餡了你 04/22 17:20
→ ayakaku : 唉～不管您是好朋友也好 該旅行社員工也好 現在客 04/22 17:21
→ ayakaku : 戶都在抱怨或準備走申訴流程了 建議您請可以代表旅 04/22 17:21
→ ayakaku : 行社發言的人員處理 免得又讓客戶有錯誤期待 徒增 04/22 17:21
→ ayakaku : 其他紛爭 04/22 17:21
推 NAMESTANLY : QQ 我想說 利潤怎麼這麼高 送R牌 原來是山寨的@@ 04/22 17:31
→ bonade : 真是不專業...業界明明就有全新婚的蜜月團 04/22 17:48
推 jason00650 : 好朋友 我們只是好朋友 04/22 17:48
→ bonade : 菜逼巴該下去領雞排了...... 04/22 17:49
→ jason00650 : 要純蜜月團的根本一堆 格蘭 太一 加利利都有 查一查 04/22 17:49
→ jason00650 : 再來好嗎 04/22 17:49
推 ooo418oo : 好朋友只是朋友 04/22 18:00
推 maxmaster : %%%% 04/22 18:01
→ yulius : ...各種扯 04/22 18:04
→ SBLsosweet : 仿冒品還R牌？！ 04/22 18:08
推 hotaka : 規定憑結婚喜帖正本，但鳳凰卻讓提前蜜月，二度蜜 04/22 18:28
→ hotaka : 月沒有喜帖的先領，是鳳凰自己破壞遊戲規則導致原PO 04/22 18:28
→ hotaka : 領不到行李箱 04/22 18:28
→ a78777877 : 救援失敗，換下一個好朋友上場吧！ 04/22 18:34
→ like36505 : 失敗～下一位 04/22 18:40
推 hongyiting : 員工就員工，裝什麼朋友，最好朋友可以知道那麼多 04/22 18:54
→ hongyiting : 資訊啦~ 04/22 18:54
→ er26562002 : 仿冒的行李箱zzzzz 04/22 18:54
推 StLunacy : 山寨R，我笑了。老闆我也要雞排～ 04/22 18:59
推 susanna026 : 如果送仿冒品 難道不是欺騙嗎？ 04/22 19:08
推 betty0824 : 好爛的旅行社 以後拒絕參加 04/22 19:08
推 ocean01 : 既然要喜帖又標榜蜜月團就該是真的新婚的夫妻才算， 04/22 19:39
→ ocean01 : 好朋友最後變本公司，在自打嘴巴嗎？ 04/22 19:39
→ xuqo5 : 笑死 04/22 19:48
推 agbug : 幸好沒找這件 04/22 20:07
推 luoyvonne : 簽名檔說明一切 04/22 20:12
推 lily64 : 至少發文前讀過自己的文章好嗎？到底是朋友還是旅 04/22 20:24
→ lily64 : 行社？ 04/22 20:24
→ sichi : 從寬處理 然後影響合乎資格的人 不就好棒棒 04/22 20:28
→ sichi : 年紀大的夫妻可以啊 本來就有可能是黃昏戀 再婚的 04/22 20:29
→ sichi : 你們不歧視同性戀很好啊 但他們真的是同性戀嗎? 04/22 20:29
→ sichi : 該給的就得給 扯甚麼放寬處理所以沒給 爛透了 04/22 20:30
推 angelv : 怎麼會推到靠行旅行社業者上？莫名其妙 04/22 20:58
→ chaichai : 好朋友變本公司??想出來澄清就直說,為什麼要裝? 04/22 21:03
推 orz1234 : hi, 立彬 你讓公司已經不好的名聲更雪上加霜囉 ㄎㄎ 04/22 21:58
推 like026 : 開頭就打自己臉了啊！員工就員工還好朋友.. 04/22 22:15
→ armygame : 他是這家旅行社的好朋友<=這句話沒錯啊 哈哈 04/22 22:31
推 elvaibs : 今年結完婚剛好打算去歐洲蜜月，把這間剔除（筆記 04/22 22:34
→ elvaibs : 中 04/22 22:34
推 imcarrie916 : 哇...救援失敗 04/22 22:58
推 ESPTT : 真的很不推鳳凰...被騙一次就夠了...以後也不會考慮 04/22 23:12
→ ESPTT : 該旅行社所有的行程...廣告不實就算了...事後還一 04/22 23:12
→ ESPTT : 直要掩蓋事實的真相...處處在圓謊...殊不知說了一 04/22 23:12
→ ESPTT : 個謊要圓更多的謊...唉... 04/22 23:12
推 aral091381 : 同業標竿自許，品牌信服於人 洗洗睡啦 04/22 23:48
推 jewel80321 : http://i.imgur.com/0R4YdvP.jpg 04/22 23:50
推 bluevillage : 幫高調,扯爆啦 04/22 23:54
→ kmomo1225 : 好朋友……傻眼的豬隊友吧 04/23 00:02
推 QQminiai : 唉唷唉唷 起底了!!!!!! 04/23 00:06
推 QQminiai : 被m惹~~開勳~~~~~ 04/23 00:10
→ QQminiai : hi~立彬~http://imgur.com/ejyphaw 04/23 00:12
推 HookWorm : 文章一開始就說謊 笑死人了 XDDDDDDDDDDDDD 04/23 01:09
→ HookWorm : 立彬 是你？ XDDDDDDDDDDDDDDDD 04/23 01:09
推 PttDreaming : 哈哈 這是火上加油嗎? 我快笑死人 04/23 01:38
推 sa8632520 : 員工就員工 幹嘛假裝自己是局外人 04/23 02:06
推 dluog : 說謊還說了半吊子 沒品質 04/23 02:36
推 PttDreaming : 下次記得養個分身帳號 04/23 02:37
推 Rilakbaby : 笑死！現在的到底有多傻 04/23 03:00
推 jenny60234 : 立彬 你到底是朋友還是業務員呢 04/23 03:05
→ netfly : 跟自己公司只是當好朋友，貴業務真是說謊的好榜樣 04/23 03:11
推 Iceascool : 再裝啊你 04/23 06:17
推 Iceascool : Rimova是怎樣啦，哈哈哈UCCU 04/23 06:20
→ papaya619 : 立彬的回文讓人更負評鳳凰的處理和回應態度了 04/23 07:36
→ ching517181 : 救援失敗 04/23 07:51
→ ninetyling : 蜜月團就是蜜月團，辯解那麼多，玩什麼文字遊戲！ 04/23 07:55
→ ingridlyon : 立彬還不出來面對？ 04/23 08:05
推 bullsbank : 仿冒品也敢送？ 04/23 10:13
推 hereiam : 立彬，你好嗎? 先聽首歌吧 04/23 10:42
推 akame : 立彬好有幽默感wwwwwwwwwwwww 04/23 12:08
推 f11IJ : 立彬 4ni? 下去領五百 04/23 12:43
推 annshu0501 : 之前去鳳凰義大利團，我也超不爽，寫客訴也是一副 04/23 18:20
→ annshu0501 : 反正你寫了也沒用 04/23 18:20
推 ESPTT : 鳳凰的申訴客服只是好看而已,根本沒用... 04/23 19:17
推 maxst : 以後旅行絕對不找鳳凰 04/23 20:03
推 bluevillage : 蜜月禮本來就是結婚新人才能有的優惠,標準放這麼寬 04/23 21:00
→ bluevillage : 乾脆以後只要是一男一女結伴參加就送好了 04/23 21:00
推 ESPTT : 以後不要參加鳳凰的就好了... 04/23 21:10
→ ESPTT : 規則都隨便他們訂... 04/23 21:10
→ ESPTT : 吃虧的永遠都是消費者... 04/23 21:10
推 hunny93 : 太精采了這篇！立彬謝謝你讓我有個愉快的週六夜晚！ 04/23 23:52
推 LondonHairs : hi~立彬~ 貴公司送山寨R牌行李箱?? 04/24 00:01
推 duck0823 : 幸好原po沒有拿到山寨行李箱，如果是我連推去回收 04/24 09:44
→ duck0823 : 都覺得丟臉，放在家裡裝裝東西差不多 04/24 09:44
推 smilelove : 一定要幫忙宣傳以後小心這家旅行社 04/24 22:09
推 chiasnail : 立彬明天球你帶 04/25 01:37
推 barrytwu : 立彬 雞排要切不要辣 04/25 23:40
→ cash7564 : 讓你紅 做生意不誠信是大忌呀 05/03 03:36
推 ronanlin : 山寨R...沒有侵權問題嗎? 05/28 22:39