Re: [心情] 廣告不實的蜜月團

[QQminiai (愛力獅)]

: 不好意思
: 我剛好是這家旅行社的好朋友 這狀況我們剛好了解
              ^^^^^^^^^^^^^^好朋友插那麼多話幹嘛?
下面講那麼詳細，好朋友也知道太多內幕了吧？
: 不建議我稍微插話一下好嗎?
: 先生您應該是在先前報名了其他日期的團體
: 但是因為您當時的業務員跟您推薦了4/2的蜜月推薦濃情蜜意12天的義大利團
: 而不是一開始就在這團體裡面對吧?
: 先說 也許放上蜜月標誌這部分的確是一個行銷的手法
: 希望能夠吸引更多年輕的蜜月族群來體驗美好的蜜月之旅
: 但是回過頭來 在網站上放的都是蜜月推薦 不代表整團的人都是去度蜜月
: 換句話說 也有可能男男參加 女女參加 難道他們不是度蜜月?
: 我知道的情況是 您轉團過來之後 已經是超出送過R牌行李箱的名額
: 而您從頭到尾還是一直在執著著那R牌行李箱
: 業務人員也很婉轉的告知了 您目前是在第六對 所以拿不到行李箱
　　　　　　　　　　　　　^^^^^^^^^^^^^^^^^^詳細道你還知道第6對？
: 這些都是在您出發前就知道的事情 對吧?
: 而鳳凰旅遊是這樣的 時常有些預計今年要辦婚禮 先提前蜜月的客人沒有喜帖 我們也算是蜜月
  ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 這一大段太詳細了，你該不會說你才剛跟朋友對質吧？
: 二度蜜月的客人沒有喜帖 我們也算是蜜月 只要配偶欄上有合法的登記是配偶
: 絕對是從善如流~
: 您說在您先前的貴賓們他們年紀大 沒有拿喜帖卻可以拿到蜜月禮?
: 那之前類似的狀況我們也都是從寬處理 這些可能業務人員第一時間
: 並沒有跟您解釋清楚 就是業務人員的疏失
: 但是一口咬定旅行社因為不想發送R牌行李箱 做不實廣告 欺騙消費者
: 但是前五對確也都拿到行李箱了不是嗎 如果真的要欺騙怎麼還會送呢?
: 遊戲總有有戲規則 就像是早鳥優惠 許多客人過了早鳥期限卻還是要早鳥優惠
: 說白了就是要折扣  難道旅行社就沒給?
: 目前您悉知的各大家旅行社 並沒有真的針對整團都是蜜月的朋友去設計個別的團體
: 但是鳳凰這套行程 有幫您安排專屬兩人燭光晚餐 有幫您安排佐餐酒水
: 有幫您安排阿瑪非海岸線的面海景房 有送您專屬的夜遊寫真
: 您除了R牌行李箱沒有拿到之外  蜜月小禮確實也拿了不是嗎?
: 幸福啟程：蜜月香氛禮 (請提供喜帖正本,兩人合領一份)
: 愛的旅程：旅途中FB打卡PO甜蜜照，送濃情冰淇淋
: 浪漫限定：梅第奇家族最愛私房菜~雙人浪漫晚餐(葡萄酒無限暢飲)
: 以上這三份除了遊戲規則訂的R牌行李箱之外 想請問您 有哪一份是遺漏給您
: 或許我可以幫忙您處理?
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 可以由你幫忙處理這句話很奇怪
你是有多大的份量可以幫人家處理???

: 就我所知 您應該不是直接跟鳳凰旅行社報名的吧
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
你知道的也太多了
: 也許透過其他間靠行的旅行社 確實是沒有保障
: 服務的也都是這些靠行的旅行社 業務品質的確是參差不齊
: 關於您說的品保協會 應該也不是透過本公司回答您的吧?
                                   ^^^^^^ 唉唷？漏餡兒了嗎？
: 所以我們才會一在向您推薦可以直接跟鳳凰旅行社本公司的專屬管道來報名!
: 可以得到最快最新的資訊 同時也更有保障
: 何況這項行程才剛拿過旅遊金質獎呢!
 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 就不就好棒棒呢！

: 如果行程中 有任何對您不禮貌的地方 本公司絕對妥善處理
                                    ^^^^^^ 你又錯了第2次。
你是有甚麼樣的責任跟義務可以幫人家妥善處理？ 你們是有甚麼關係?
要嘛就是請本人來處理，不要在那邊說你是朋友可以來處理，別把事情搞複雜了。
: 並且在乎每一位客人的感受!
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^太官方SLOGAN
: 尤其是針對蜜月的客人 一生可能難得一次的蜜月之旅 選擇了鳳凰
: 怎麼可能還不珍惜這得來不易的緣分呢?
: 若是有任何冒犯的地方 都可以再來信通知!
: 我們都會盡善良人義務來為您服務! 謝謝!
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
總而言之以上非常奇怪。
前面說朋友，後面說本公司，細節還可以講得這麼詳細。

不知道你到底是甚麼身分?但如果客訴處理是這樣的話真的很爛。
要麻就叫你那"朋友"親自上來解說。不要在那用甚麼你是朋友的身分發言，
於情理都非常不妥。

是本人就是本人，不是本人就叫該位快來解決，而不是用第三者身分插話。
不管你跟這人是甚麼關係，你這樣做只會更讓人反感而已，
尤其是別人會對你那位"朋友"更反感。

現在記者們都愛上PTT，沒搞好哪天人家就會來抄，
如果上版面了應該就不是你跟你的朋友解決得了的。



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推 sanelle     : 推備份
→ QQminiai    : 對! 馬上備XD  覺得這朋友也當得太誇張....
推 abububu     : 每次廠商在ptt回文都很愛說是朋友XD
→ QQminiai    : 我不懂 自己出來說 或趕快叫那位本人出來說明很難?
推 AgCl        : UCCU~鳳凰好朋友
推 ESPTT       : 很會說謊的公司+業務...當初跟鳳凰申訴時他們就處處
→ ESPTT       : 推拖...而且不同的業務針對不同貴賓的說法也不一樣.
→ ESPTT       : ..甚至我們同團的團員還有不知道有蜜月禮+贈送行李
→ ESPTT       : 箱的活動...而且是另一對新婚夫妻...還有一對夫妻得
→ ESPTT       : 到的資訊是新婚夫妻才有贈送蜜月禮+加贈禮...對照
→ ESPTT       : 鳳凰的網頁所給的資訊難道這樣還不算是廣告不實嗎？
→ ESPTT       : 而他們卻要硬凹...我們在意的是鳳凰事後的處理態度.
→ ESPTT       : ..他們完全仗著是上市公司不理會消費者的意見...以
→ ESPTT       : 為行程結束事情就會落幕了...當初我也跟鳳凰說了我
→ ESPTT       : 們會採取的行動...1 跟消保官申訴... 2 上網讓更多
→ ESPTT       : 人知道鳳凰惡劣的行為...沒想到他們的回覆盡是...1
→ ESPTT       :  跟消保官申訴是沒用的...只是小蝦米對大鯨魚罷了..
→ ESPTT       : .2 再來上網公佈這件事...鳳凰的回覆是對他們的影響
→ ESPTT       : 不大...因為他們之前就有很多旅遊糾紛了...現在還
→ ESPTT       : 不是一樣好好的...聽了真是讓人為之氣結...怎麼有一
→ ESPTT       : 個旅行社可以自大到如此...唉...到最後吃虧的永遠
→ ESPTT       : 都是我們消費者ㄚ...
推 brain101    : 这间好烂，一堆负评
→ HookWorm    : 爛死了....
推 mina153     : 幫高調
推 lluunnaa    : 我記住它了!!(尚未決定蜜月的人)
推 Iceascool   : 筆記
推 iugiu       : 爛死了
推 LondonHairs : 山寨Rimova
推 u4fu6       : 爛死了！以後傳給絕對不找！
→ chw2155786  : 爛死了+1，連辯解都要用騙的誰還敢參加他
→ chw2155786  : 們的團
推 nimby       : 超糟糕
推 jajj        : 哭哭愈描愈黑