Re: [問題] 網購禮服糾紛，跪求禮服修改公司

[undine3958 (榮笑)]

想回的太多所以直接回文~!

首先，這件恐怕不是真樣衣...
1.七成以上的樣衣會做標準尺碼，除非是大尺碼專門的牌子/系列
2.樣衣通常不會破損成這樣

樣衣通常分兩種，一種是禮服品牌自己做的，是給下訂的廠商看，或是出借用
另一種是大家常在TLC我的夢幻婚紗節目上看到的，給店內新娘試穿參考用

如果是第一種就真的是買到賺到，因為禮服品牌對樣衣的狀態要求很嚴格
第二種會比較陳舊一點，但通常也不會破落成原PO所述這樣（不然誰想訂啊）

關於找禮服修改公司的部分，台灣其實沒有專門的禮服修改公司
你可以找找看台灣自己的禮服品牌、訂制公司/工作室甚至有接訂製的婚紗公司
但對方會不會答應就看狀況了，
除非是他們的高價客戶或剛好有認識，否則我是覺得機率很小啦...
（而且文件可能要英文的吧？電話驗證時可能也要講英語？這又增加難度了）

找學校裡的服裝科系教授／專任教師／專任講師可能會比較容易
（雖然大概一樣要有關系，不然對方可能也不會答應）

最後，看你的照片和敘述，
這套禮服修起來的價格，應該會破萬，跟找小工作室訂製大概沒啥差別了...

※ 引述《petsdoc (抱姐)》之銘言：
: 各位學姊好，長期在結婚版潛水，
: 有疑難雜症也儘量爬文解決，
: 但現在遇到的真的不知道該怎麼辦
: 只好ＰＯ文求助...
: 以下為前情提要：
: 在台北某間高訂禮服工作室試穿完後，
: 回家禮密用私訊報價得租金非常驚人（在別家租完1白2晚都還有找)
: 於是開始上國外網站搜尋，
: 在preowned wedding dresses看到同品牌同款禮服，
: 原價也不像禮密說的那麼天價，就興起了購買的念頭...
: 2016/7/29 當初網站上並沒有針對衣服細節的陳述，
: 所以我通過網站上的『E-mail seller』跟賣家進行聯絡
: （內容為：請問這件禮服真的是全新的嗎？
: 有沒有更多照片能證明，衣服有沒有任何損壞？）
: 得到的回復為：
: 這件禮服是全新的，雖然是樣衣，但因為不是標準樣衣尺碼，
: 所以維持得很好也沒有任何修改， 只有一個2 inch的破損在
: 裙子內層下擺，是外觀看不到的。
: 賣家只有提出那處破損，提供給我的禮服影片和照片中，
: 也看不出來有其他任何破損，於是便進行議價並用PAYPAL完成付費。
: 2016/8/6 賣家告知寄送UPS時寫錯地址，送到別人家，聯絡不上對方...
: 賣家說會通知UPS去對方家收回包裹
: 2016/8/10 收到貨品，禮服是寄送到我弟美國住址。
: 2016/8/18
: 我弟回國，禮服連同外防塵袋未拆，單獨裝進登機箱全程以手提行李帶回。
: 2016/8/19 禮服連同防塵袋帶往禮服修改師（私人工作室），
: 禮服修改師發現禮服多處損傷，難以補救。
: 以下為當天禮服修改師與我們共同檢查禮服時發現的禮服損傷：
: 1. 拉鏈處脫線，拉鏈兩側多處珠珠亮片脫落 禮服布料破損破洞
: 2. 禮服正面超過兩處珠珠、亮片脫落，禮服布料破損破洞
: 3. 禮服下擺多處紗撕裂
: 4. 禮服內裡 桃心領領口有多處黃色污漬
: 5. 禮服內裡 有跟魚骨包覆布料破損，魚骨露出
: 6. 禮服內裡 布料破損
: 7. 禮服上的吊衣繩非全新，有清洗過痕跡
: http://imgur.com/a/ABdiR
: http://imgur.com/a/gb932
: （破損處還有很多... 就不一一貼上了）
: 因為與當初賣家宣稱的全新禮服以及提供的照片有非常明顯的落差，
: 跟賣家反應後賣家完全不想處理，說當初是我沒要求更多照片，
: 還說他有在網站註明不能退換，那件禮服原價更貴是我買到賺到等等...
: 只好向PAYPAL提出糾紛申訴。
: 其他婚禮大小事已經忙得焦頭爛額 又遇上收到禮服破損嚴重，真的很沮喪...
: PAYPAL要求提供證明文件常常都會壓個滿短的日期，
: 平常要上班，下班時間要溜狗煮飯(給狗吃)運動減肥還要忙婚禮細節，
: 真的壓力好大，很後悔當初為何要沒事找事去網購這麼貴的禮服...
: 昨天晚上收到PAYPAL的信，內容提到：
: 我們需要可證實商品破損或明顯與說明不符的證明文件，以便繼續進行索償調查。
: 證明文件必須由公正的第三方所核發，例如經銷商、維修商店、鑑定人，
: 或對此筆索償涉及的商品具有專業資格的組織（不得是你本人）。
: 此證明文件應當包含下列內容資料：
: ‧ 詳細說明商品破損的程度，或確切說明收到的商品明顯與廣告內容不符之原因。
: 請注意：請勿對商品進行任何修復或修改，否則將導致我們無法順利解決你的索償，
: 且索償可能會遭到取消。
: ‧ 如果可行，請提供商品序號與商品說明，以及修復破損所需的估計金額（美元）。
: ‧ 如果可行，則文件中必須具備公司信頭，其中包含個人、企業或組織（驗證方）
:    的名稱、地址及電話號碼。必要時，我們需與驗證方聯繫。 在調查過程中，我們
:    可能會視需要將此證明文件提供給賣家。
: 爬文看見版上推薦的大多也是私人工作室（家庭式），
: 如果有臺北比較大的禮服修改公司的資訊（能幫忙開立證明的）
: 或是有過PAYPAL糾紛申訴經驗的學姊，
: 希望你們能給我一些建議，謝謝!!
: BY 下禮拜要拍婚紗照，但心情真的很不美麗的新娘...

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推 saneerkimo  : 抱歉，我是婚紗廠商，以專業提供經驗：1.樣衣尺寸可
→ saneerkimo  : 能由6～12上下不等，新娘這件是8號，是在樣衣範圍無
→ saneerkimo  : 誤；2.店內樣衣提供新娘試衣使用，耗損程度其實不低
→ saneerkimo  : ，圖中有黃色污漬極可能是試衣時粉底痕、珠鑽脫落也
→ saneerkimo  : 極為正常；因此婚紗店會將過季或銷售量低的禮服特
→ saneerkimo  : 賣售出。
推 saneerkimo  : 澄清一下我並非當事廠商，只是以專業及實務經驗作
→ saneerkimo  : 參考，提供原新娘部分協助
推 eslite87    : 國外網購買二手，最底限最好是找
→ eslite87    : ebay或amazon有評價機制的
→ eslite87    : 雖然ebay不見得很好，但ebay處理消費糾紛時比較偏買
→ eslite87    : 給其他有意在美國網購二手婚紗的人參考