[心情] I-PRIMO(IPRIMO)戒指外借服務(不推薦)

[FireFoxyz (火狐z)]

先說結論: 不推薦I-PRIMO戒指外借服務，或建議做到下列事項保障自己

  1. 外借當下請要求完全無傷的戒指，並使用自己手機錄影/拍照全方位角度
     (建議攜帶放大鏡，手機近拍很難拍清楚)

  2. 若不幸戒指已有痕跡，當下務必請服務人員如質如實紀錄，包含痕跡位置及類型
     (因歸還時若有爭議，您才有足夠資料證明爭議痕跡在外借前就已存在)

  3. 歸還時請務必指定外借時的同一位服務人員，以免判斷基準會有落差


------------------下面說明一下，為什麼會有上述建議------------------------

以服務與價格來說I-PRIMO的確是一個不錯的選擇，即使把檯面上對戒都試戴一遍

也猶豫很久，服務人員還是很客氣的招待我們，所以找到也下訂了合適的對戒。



因戒指需由日本客製後再運送過來台灣，服務人員告知需要的工作天數比較久，

在我們拍攝婚紗的當天，可能沒有辦法如期拿到戒指，不過服務人員告知若有需要的話

店內有戒指外借服務，可提供與我們所購買的戒指相同款式，唯獨戒圍可能不符。

拍攝婚紗的前一天訂製戒指尚未完成，因此到店外借戒指。



外借當下，服務人員會拿出外借單填寫，請我們檢查外觀並告知一些規範，

例如: 租借期限、商品不可損傷，不然需要酌收維修費用等等。

服務人員笑笑告知，檢查不會太嚴格，請我們放心，僅是告知。

檢查當下就發現兩隻戒指都有傷痕，男戒有一道痕跡，女戒數道幾乎細看就能看到

反映之後，笑笑的請我們放心，不過他還是會記錄在外借單上。

因為男戒痕跡很淺，所以勾選無傷痕；女戒則在傷痕對應位置畫叉，並備註微刮痕



試戴之後發現戒圍真得太大，加上拍攝婚紗當天已有其他道具，就沒有拿出來用過。

直到歸還順便拿我們已通知到店的戒指時，服務人員告知女戒上有刻痕，

需要了解使用過程，並告知可能會有後續處理。


當下有點傻眼，心想我就沒拿出來拍照，而且單據上不是有標記原本就有痕跡嗎?

這時服務人員才告知，單據上標記的是"微刮痕 微刮痕 微刮痕"，現在戒指是有

"刻痕 是刻痕 是刻痕阿"，刮痕跟刻痕是不一樣的。還順便教了我們一課，

"刮痕"跟"刻痕"哪裡不同，而且各自的成因是什麼!!好專業阿!

(天曉得還有沒有撞痕、擦痕、抓痕、咬痕還是吻痕)


接下來就進入無限鬼打牆的對話

服務: 「我現在是很中立的立場，想要了解刻痕造成的原因。我們也相信客戶
       使用過程都是非常小心，會出現這樣刻痕也絕非故意的，我只是想了解
       你的使用過程，好讓公司了解。現階段也還不一定會怎麼處理」

我們: 「我們發現戒圍太大之後，就沒有拿出來使用，這個刻痕不是我們造成的，
       你問造成原因，我們只能說不知道」

(這一口咬定的語氣是怎麼回事)
以上類似對話不斷循環，直到我們有點怒氣上來，跟服務人員表示，

當初外借時戒指狀況就很多痕跡，你說的這個刻痕當時就有看到，也有跟服務人員反映

單據上戒指刻痕對應位置也確實有畫叉叉，代表原本就有痕跡，

服務人員紀錄是否如實一般民眾真的沒有辦法辨別。

(至少我是聽他講完才知道對他們來說，刮痕跟刻痕是完全不一樣，
大概還有撞痕、擦痕、抓痕、咬痕吧!有興趣的版友可以去了解一下)

可能當下我們火氣已經上來，也可能他沒辦法反駁我的說法，

總之後來是告知公司決定自行吸收相關費用，送回日本處理。



外借時是請民眾自行檢查外觀；歸還時卻是用另一種專業高標準。

這種條件真的資訊不對等，加上溝通過程中，採取的都是誘導式對話，

根本假定是我方造成，對我來說這真是非常不好的經驗。


買回來的對戒到家就丟到角落去了，一看到就有氣

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推 fivesixnodie: 哇……
推 kmhm        : 幫高調一下 順便說一下 他們家對戒
→ kmhm        : 款示真的很多 可是CP值不高
推 ivy109      : 之前也有借過，不過沒那麼嚴格耶...
→ ivy109      : 還是不同分店的關係？真的有誇張～
→ FireFoxyz   : 款式真的很多，當初逛了好幾家才找
→ FireFoxyz   : 到喜歡的款式
→ FireFoxyz   : 不確定店家還是服務人員的關係，不
→ FireFoxyz   : 過，去的三次服務人員都不同
→ arc13129    : 拍拍，他家我也很醉
→ anatasuki   : 之前也有借過 但檢查真的不嚴格耶
推 tallshorter : 好不舒服 也太難了
→ FireFoxyz   : 能理解借出東西有損傷時候難免，但
→ FireFoxyz   : 這種應對跟引導只能說建議全程錄影
推 hbtqtt      : 哇塞，還好我未婚夫沒在這家看
推 me20020616  : 版上對他們一片好評，但之前去看很
→ me20020616  : 不喜歡他們一直貶低其他品牌來抬升
→ me20020616  : 自己品牌的手法
推 murmured    : 好衰...（拍拍
推 DorisHyatt  : 去過一次就淘汰了、鑽戒沒有質感不
→ DorisHyatt  : 說，服務人員非常小題大作！ 感覺他
→ DorisHyatt  : 家石頭幾乎嬌嫩如豆腐，捨不得給人
→ DorisHyatt  : 看、給人摸    囧
推 yinglian    : 好討厭...
推 annaliu1991 : 我跟老公也有用到借戒服務，完全沒
→ annaliu1991 : 遇到刁難耶（應該說根本沒檢查）服
→ annaliu1991 : 務人員很親切，拿到的鑽戒也很細緻
→ annaliu1991 : 。
→ annaliu1991 : 可能是分店或服務人員品質參差不齊
→ annaliu1991 : ？
→ FireFoxyz   : 我們去的是台北忠孝旗艦店，有這次
→ FireFoxyz   : 經驗，不會再推薦給身邊朋友了。順
→ FireFoxyz   : 便說一下，一直到結束也不見主管級
→ FireFoxyz   : 出來說明，感覺很差
推 a6116x      : 也有借過鑽戒，但沒遇到什麼問題（
→ a6116x      : 檢查不嚴格）我在台中買的！雖然去
→ a6116x      : 兩三次都不同服務人員但都很親切，
→ a6116x      : 給F大大拍拍。但推文中的D大很有事
→ a6116x      : ，你沒買那顆石頭幹嘛要摸，我如果
→ a6116x      : 雖小不就買到被你摸到的==
推 xx90185     : 之前借來求婚完全沒問題 過程很愉
→ xx90185     : 快 後來也買了婚戒跟對戒 後續也都
→ xx90185     : 很滿意
推 shuarmy     : 幫高調
→ jybest      : 我自己覺得服務都很好 完全沒遇到這
→ jybest      : 種情況