[心情] 求婚鑽戒的鑽石鬆脫遺失，只剩戒台

[tanshiii ()]

上個禮拜在西班牙度蜜月，在奎爾公園走到一半驚見戴在手上的鑽戒，上面的鑽石消失不
見，礙於接下來還有巴黎的行程要走，一直到今天回台灣後才去專櫃跟當時的業務了解有
沒有任何補救方式，因為我不只是鬆脫，是整個遺失，戒台還在但鑽石硬生生不見（六爪
的），業務也說只能再重新買了，但我當下很傻眼，因為鑽石正常配戴的狀況下，怎麼可
能說掉就掉？
後來業務又說她先交由她們的金工師確認，爪子是否變形，但當時販售的東西沒問題，後
續在使用上有問題就無法歸類到瑕疵去。
聽到這很讓人爆氣耶，我的疑問是，若有任何可能會鬆脫的機會應該在購買時要告知，客
人自己要小心謹慎，莫非是怕影響聲譽故一開始選擇不說？還是認為第一次買一顆十幾二
十萬的鑽石的顧客要知道這些''常識''？

購買至今已有一年半左右，配戴時間約為一年，期間回去保養超過四次，都沒有這樣被告
知，然後今天回去時才說我的戒指可能有敲到導致爪子開了，這也太離譜了，跟他們議論
到最後他們自己業務也越說越沒力，一直說公司不會賠，只能等金工師評斷原因等等。
唉，真的欲哭無淚，有人有跟我遇到一樣的狀況或是知道該怎麼捍衛自己權益嗎？

該專櫃為相當知名的大品牌，最特別的標榜就是火光。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.137.27
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1530370683.A.75F.html
→ DreamKite   : 戴鑽戒真的要小心，動作要盡可能地
→ DreamKite   : 輕柔，你要看看那個鑽石台的爪子這
→ DreamKite   : 麼細，你只要勾到布料之類的東西稍
→ DreamKite   : 微拉一下，爪子就可能變形，這種情
→ DreamKite   : 況多來個幾次，基本上你的鑽石可能
→ DreamKite   : 就會掉了！
該專櫃最自打嘴巴的一點是，跟我說她處理十幾年來沒有遇過這種鑽石整個不見的問題，
那這不就奇怪，除非我人為破壞，否則照理說這狀況應該相當罕見，怎麼會發生在我身上
但卻叫客戶重買一個？


218.187.103.221 06/30 23:03
推 ruya1020    : Ho....?
Yes

118.171.233.192 06/30 23:03
推 m250325     : 好慘!! 想知道如果爪子歪了保養能修
→ m250325     : 復嗎？ 或是告知之類的..
推 vera770923  : 可以請問是什麼牌子嗎
Ho...

223.141.79.20 06/30 23:38
推 s7781090437 : 是著火牌嗎？我對戒買這間的有點後
→ s7781090437 : 悔
也是做工方面的問題嗎？說真的我不批判他們的品牌與精美，火光鑽石切割真的很強，但
今天遇到這事，真的會覺得去銀樓買一個三分之一價格相同級數的就好！
※ 編輯: tanshiii (223.136.66.94), 06/30/2018 23:55:58
※ 編輯: tanshiii (223.136.66.94), 06/30/2018 23:56:59
推 DorisHyatt  : 我的也超過 1ct ，雖然很小心的每
→ DorisHyatt  : 天戴但也每天摸有一點鬆動就速速回
→ DorisHyatt  : 廠保養，結婚3年再小心至今仍保養了
→ DorisHyatt  : 兩次… 鉑金再硬也沒有鑽石硬啊
→ lovelyu     : 鑽石整顆不見 任何品牌都不可能賠
→ lovelyu     : 的
推 z1x2c3v4b5n6: 我媽掉在家裡過...還好拿手電筒照有
→ z1x2c3v4b5n6: 找回來...
推 meige       : 這家售後服務好像不是很好，之前版
→ meige       : 上有人買對戒時說可以改戒圍，要改
→ meige       : 時說是服務人員記錯了
推 chaozi      : 印象中這家大部分網路的評價都是寫
→ chaozi      : 手居多...
→ chaozi      : 所以我當時第一個把這牌 排除在外..
推 londoneyemi : 只看網路評價與他人印象就對品牌下
→ londoneyemi : 結論，不如親自臨櫃鑑賞與體驗來得
→ londoneyemi : 真實。品牌駐點與店員多，原PO遇到
→ londoneyemi : 的店員回答過於制式少了同理心，戒
→ londoneyemi : 指壞損而掉鑽非大家所樂見，若換作
→ londoneyemi : 自己一定更是心在淌血（婚戒超心痛Q
→ londoneyemi : Q）。希望該專櫃可以更重視原PO所遇
→ londoneyemi : 到的問題
推 loixiol     : 之前買亞立詩對戒已經過保了發現褪
→ loixiol     : 色，厚著臉皮去反應還是幫我們處理
→ loixiol     : ，總之要勇於爭取