[心情] 不推新北AMC

[JayChing ( )]

今年男友給了我驚訝又驚喜的求婚
男友先是向amc預借了求婚戒
求婚成功後再帶我親自到amc門市挑選喜歡的戒指
整個過程服務人員都讓我覺得很親切 舒適

確認戒指 量了戒圍 說明製作過程大約是一個多月

在前幾天接到通知表示可以領取

於是我們相當期待的去到門市後 當天的兩位門市人員中間讓我們感到相當不適

第一、門市人員請我檢查戒指 戴上確認戒指沒有任何問題後 我表示想要直接戴著

但門市人員卻手上直接拿起相機表示：「那小姐我幫你手拍個照」

我問：「為什麼」
她說：「這樣才證明你有來拿戒指」
（心想 拍個手部戒指特寫 大概是想打廣告吧 沒關係）

不過真正介意的點則是 應該在妳拿出相機之前先行告知目的及原因才對 我也會很樂意
對此感到不被尊重 心裡也已經打上了不夠專業的問號

第二、說明保證卡時 沒有ㄧㄧ說明 唸的很快 我跟男友想說回家自己看就好 就連清潔保
養也是有問 門市人員才有答覆  （對此感到專業性不夠）

第三、整體確認完畢 準備要離開之時
一位門市人員 又拿起相機 說幫你們拍照（我真的整個內心情緒快要大暴走）

我說：為什麼
門市人員：這樣才能證明你們有來拿戒指（面帶微笑）

我根本已經整個快抓狂了 到底是什麼東西 想打廣告就打廣告 為什麼要說一堆有的沒有

我說：剛剛手已經拍過了 名也簽了單子也給你們了（取貨單）尾款也付了，這樣不就證
明了嗎

當下門市人員可能看我已顯不悅 還說

那小姐不拍沒關係 我們拍先生就好


重點就不是拍誰啊......

我說：我們都不拍！！！！！

然後我們就很生氣的離開了！我真的非常生氣！愉悅的心情 在那一瞬間完全毀了
你如果好好的向我們說明原因 如：幫你們見證一下幸福、幫你們拍個照留念做廣告什麼
的都好 我也許還不會這麼不開心

當初來挑戒指時明明門市人員給人的感覺很舒適專業
怎麼到領取當天發現這麼傻眼的狀況

我相信AMC應有的專業 不過有些特殊個案真的會破壞整體性


這次amc的是求婚戒

我們倆的對戒是在I-primo購入 相較整體及專業性
Amc真的相對...... 也或許是我們遇到個案.........



—————10/27更新—————
目前客服部經理已來電致歉並與我瞭解當時取戒的狀況

表示該名人員為新人  不曉得為什麼會以該理由向顧客表示拍照理由 會再進行瞭解 也說
明會再加強員工內部教育訓練

而我也說明了我的立場及認為該名人員的專業性不足的地方（包含當天取戒基本應遞茶水
沒有、保卡內容亂唸、取戒後親送顧客離開沒有、未與我們確認訂單內容：像是戒指確認
型號編號 佩戴左右手等）都一一說明 希望不要再給顧客如此不愉快經驗

也希望下次其他的新人不要再遇到像我們一樣不愉快的經驗

再此祝福大家可以有個愉快週末
               及專業愉快的買戒經驗。







- -願天下有情人擁有幸福專業的買戒經驗- -



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※ 編輯: JayChing (114.136.12.243), 10/26/2018 13:57:00
※ 編輯: JayChing (114.136.12.243), 10/26/2018 14:00:50
推 connie0802  : 我在I-primo拿的時候他們是用拍立得
→ connie0802  : 我那天素顏說我不想拍
→ connie0802  : 小姐就說那沒關係 因為照片是送給
→ connie0802  : 你們當紀念的 我覺得超感動
真好～～～我的amc經驗有夠糟
推 lovelyu     : 證明有來拿戒指這說法超爛
爛透了！！！明明就是要宣傳 還有可能在未被告知情況下放上google......
推 nickey0127  : 這理由很不舒服，都已經付完尾款還
→ nickey0127  : 要證明什麼
真的超級不舒服的 明明就是要做廣告宣傳又不明說，上google還看到他們把一堆新人照
放上去，也不知道當初有沒有告知新人真正的用途是什麼
※ 編輯: JayChing (114.136.46.38), 10/26/2018 16:01:23
→ sylvia25856 : 這理由超差的 老實告知照片要拿去
→ sylvia25856 : 做什麼用途不行嗎？
→ sylvia25856 : 難道有取貨爭議 他們還真的會拿照
→ sylvia25856 : 片出來對是不是你的手嗎XD
真心覺得是想拿來打廣告
推 doris1016   : 好誇張 哪間店會用拍人像證明有取貨
→ doris1016   :  不知道是教育 訓練不足還是個案…
→ doris1016   : 如果是我會跟總公司反應
也許是員訓不足 已經打電話反應！目前等待總公司回覆 重點一開始上網查了客服電話
打去居然是「中國信託信貸中心」超傻眼 完全查不到客服中心的電話，後來是撥至台北
門市......
推 sweet10150  : 理由好瞎，但一直很正經的說要證明
→ sweet10150  : 有來取戒指莫名有點好笑（到底那家
→ sweet10150  : 店會沒付完錢就讓人把東西帶走啦！
→ sweet10150  : ）
非常的瞎～
※ 編輯: JayChing (223.140.117.164), 10/26/2018 21:05:07
推 magic20035  : 我也在primo買戒指，門市小姐先用
→ magic20035  : 手機試拍，滿意後才用立可拍紀念照
好棒！！
推 tonychyi    : 在板橋I-primo買對戒完全沒有拍立得
台北旗艦店也沒有XD
推 yjxbb       : 之前也是素顏領戒指.說要合照真的
→ yjxbb       : 不是很喜歡...
真的感覺不好，該不會他們也在你不知情的情況下將照片上傳google map吧......
※ 編輯: JayChing (223.140.241.102), 10/27/2018 01:14:44
※ 編輯: JayChing (223.140.241.102), 10/27/2018 01:49:48
推 orvincent   : 也在AMC購買婚戒，覺得拍照好像是
→ orvincent   : 消費的一環，感覺的確不大好！
那照片的用途有跟你明確說明嗎？？因為她們一直說明是為了證明有拿戒指，卻不跟顧客
說明是要放在上頭做廣宣？
※ 編輯: JayChing (223.140.241.102), 10/27/2018 14:28:32
推 Nightu05    : 中山店取對戒有拍立得耶，而且也幫
→ Nightu05    : 我用手機拍~
→ Nightu05    : Iprimo的取戒證明就是那張訂單而已
→ Nightu05    : …
好好喔～～～
※ 編輯: JayChing (223.140.241.100), 10/27/2018 16:52:05
※ 編輯: JayChing (223.140.241.100), 10/27/2018 17:07:26
※ 編輯: JayChing (223.140.241.100), 10/27/2018 17:58:20
推 tobeylin    : 應該要用來廣告的沒錯，拿證明當藉
→ tobeylin    : 口真的很瞎...我和老公前陣子去下
→ tobeylin    : 訂的時候，高雄AMC的門市人員有事
→ tobeylin    : 先告知我們手部拍照+門市合照可以
→ tobeylin    : 打折，全程態度很親切
我愛高雄～～
推 misscoco    : 我們在板橋買i牌對戒，有拍立得欸
哈哈哈可能看門市人員？沒有統一規範的感覺
推 chiuxox     : 在新竹巨城I-primo取對戒有拍立得，
→ chiuxox     : 一開始就有說明拍立得是送給我們當
→ chiuxox     : 紀念～
恭喜～～
推 fba         : 要是我就當場暴怒了吧...
→ fba         : 付尾款也簽名了,是要拍照證明什麼鬼
沒錯！！真的有火到
※ 編輯: JayChing (223.140.127.21), 10/29/2018 01:43:54