Re: [反推] 新竹囍糖北海道雪季婚紗(代PO)

[nc0803 (天涯追夢)]

我是sam，針對新人的再次反推文，我們做個回應。我不是鄉民，也不知道什麼是帶風向，
只是陳述整件事情經過，不希望替囍糖說話的新人們受傷而我躲在背後。

1.囍糖如遇拍攝時天氣不好，會在當天早上視狀況，給予建議，不會主動幫客人決定要不
要拍，只會詢問客人意見，決定權是在客人，公平起見每一組新人國外拍攝完畢，國內不
會再補拍，不是雙重標準，如果已經來選片了看完照片了，重點是完全沒有來選照片，有
反應我想囍糖會即時處理的，一般選照片當天付尾款，選照片不滿意即時馬上反應才有辦
法處理。

我看到新人分析的國內外包套分析，不是不願意而是為了每一組新人的公平起見，每一對
新人都是按照流程來，選片時不滿意我們有一定處理方式及補救（但真心希望是反應給我
們聽的而不是突然的措手不及）。

強調囍糖不會差別待遇
強調囍糖不會差別待遇
強調囍糖不會差別待遇

對每組新人都非常用心，也很認真的在服務客人。


2.業務和造型師不夠敬業，讓囍糖服務過的客人一定能感受跟新人所敘述的落差，事隔一
年多，當下還是滿意地跟囍糖討論要po哪張照片，還有感謝文，現在說法右180度大轉變
，這點只能各說各話，讓大家去評論。


3.海外拍攝如遇不可控因素情況下，可以選擇國內補拍，這雙方一定是達成共識的，才會
有合約書、注意事項，當天是暴風雪，新人選擇拍，我們只能盡力完成，三個沒拍到的點
也是因為暴風雪，才會臨時改地點拍攝，如新人說是囍糖的錯，囍糖欣然接受。


4.再與他們聯絡選片的時候依然覺得他們態度很好，最後一次追他們的時候是在三月底，
依然態度非常好，拍攝過程有聊天，知道新娘住歐洲讀書而新郎有時也需要國外出差，有
強調一定要記得約選片時間，「當下」是不是可以適時地反應，而不是突然的來偏負面文
，其實我也相當錯愕～


5.還有老婆真的是只是抱怨建議嗎，現在有看不下去的版友不敢推文怕被再次攻擊，傳私
訊來說新人私信版友批評攝影師只會一昧抄襲之類的話，我想技術者的我在聽到這些話是
很受傷的，很努力的情況下私下被批評，如果是來選照片不滿意可以跟我說，我絕對改進
，我敢說我對照片的重視度絕對不輸新人，因為配合暴風雪拍攝，明明知道效果有限，還
是想試試，所以才會有今天的負面評論，老婆的指教我收到了，攝影部分本人需要再加強
～暴風雪天氣的是否進行拍攝評估也有待加強。



總結：我想過了一年多已經是各說各話了，囍糖會改善，也會進步，但也希望不滿意的客
人都能及時補救～正在服務的新人也可以私訊，也謝謝新郎，囍糖一向以服務客人為第一
，不是那麼營利的店家，以上也希望雙方停止口水戰，讓大家針對事情自己去評論吧，謝
謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.99.220.81
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1552882887.A.B5A.html
※ 編輯: nc0803 (118.99.220.81), 03/18/2019 12:29:21
→ kaorukei    : 強烈覺得貴公司還是趕快去精進自己
→ kaorukei    : 而不是一直攻擊服務不周的新人
→ pinkangel   : 看了攝影師無限鬼打牆的回應,完全展
→ pinkangel   : 現貴公司的水準...
→ pinkangel   : 再來暴風雪改地點不是應該貴公司要
→ pinkangel   : 做好的預備以及趕緊提出補救方案?
→ Cilion      : 覺得還是沒有回答到原原po的訴求 感
→ Cilion      : 覺避重就輕...
→ pinkangel   : 讓新人自己找地點補拍已經夠傻眼了
→ pinkangel   : 現在居然說"這個錯我們欣然接受"
→ pinkangel   : 犯錯了還沾沾自喜??
→ en90508     : 貴司應該針對天氣因素如果拍起來效
→ en90508     : 果不好的話提出備案，可是備案怎麼
推 onekiss0121 : 從頭看下來讓人感覺只是沒辦法接受
→ onekiss0121 : 負評指教的廠商 被批評會委屈是一定
→ onekiss0121 : 的 但你們有想過為什麼有人滿意卻
→ onekiss0121 : 有人不滿意嗎？我相信新人不會這麼
→ onekiss0121 : 無聊刻意要給你們負評。不謙虛接受
→ onekiss0121 : 批評只會一昧覺得是新人的問題 大家
→ onekiss0121 : 記得睜大眼看仔細
推 minami623   : 想問一下，如果當天國外天氣不好，
→ minami623   : 選擇不拍就是只能在回來補拍嗎？
→ en90508     : 會是回國拍呢？新人目的是去國外拍
→ en90508     : ，有誰會選擇這個備案？
→ new455886   : 明知效果有限不以專業角度告訴新人
→ new455886   : 效果有限，回國後新人想補拍得到的
→ new455886   : 回覆是冷回顆顆不答應，我是新人也
→ new455886   : 不想跟你們耗了！出國拍才150張你
→ new455886   : 們自認爲是足夠的？
推 rksophee    : 我只想說接受錯誤指教不能用欣然啊
→ rksophee    :  哈哈哈
→ Cilion      : 建議工作團隊在合約上關於預備日可
→ Cilion      : 以再多替新人著想一些，不要出國每
→ Cilion      : 天都接一對新人，留點彈性空間對雙
→ Cilion      : 方都好
→ likangrace  : 這樣規定方便廠商，新人卻要賭很大
→ likangrace  : 選擇前真的要看清楚，不ok時廠商的
→ likangrace  : 處理態度和選項
→ danterip    : 攝影師回的兩篇文都非常扣分
推 tata        : 約好的拍攝點不能拍攝，團隊沒有其
→ tata        : 他建議的備點嗎？為什麼會由新人自
→ tata        : 己想辦法處理？如果新人不會處理，
→ tata        : 就只能結束拍攝？這個應變能力太可
→ tata        : 怕。如果經驗豐富，不是應該趕快拿
→ tata        : 出備用清單嗎？
→ babysaxub   : 覺得扣分+1都是they的錯
→ tata        : 不論室內室外。
→ yaokut      : 暴風雪，明知道效果有限，說視情況
→ yaokut      : 給建議，但不幫忙決定，這是賭命拍
→ yaokut      : 攝？選片要付尾款，如果已經覺得不
→ yaokut      : 滿意，群組也說不會補拍，自然不會
→ yaokut      : 想去選片，很正常，該拍的沒拍，之
→ yaokut      : 後又被拒絕，到底要怎樣反應的方式
→ yaokut      : ，才算明確反應？
→ yaokut      : 而且，訊息你不也告知可以拍攝，只
→ yaokut      : 是新娘比較辛苦，還是你也有告知可
→ yaokut      : 能有的狀況？
→ yalumihaha  : 幾乎沒有產業可以做到「對每位客戶
→ yalumihaha  : 都100%完美」，但就雙方說詞統一看
→ yalumihaha  : 來制度的確有待改進的空間，請往如
→ yalumihaha  : 何讓自己的公司更棒吸引更多客戶發
→ yalumihaha  : 展，而不是抱持著「我已經很棒，所
→ yalumihaha  : 以要跟說我不對的人拼個你死我活」
→ yalumihaha  : 的態度...你們可能需要去上一下管理
→ yalumihaha  : 課程，看一下別人面對負評的處理技
→ yalumihaha  : 巧 （還有面對客人的抱怨用顆顆真的
→ yalumihaha  : 超不得體...）
→ borneol     : 暴風雪如果不拍就只能回國拍，當花
→ borneol     : 錢出國是傻子啊
→ yalumihaha  : 然後看這篇都是箭頭就知道，你們被
→ yalumihaha  : 結婚板不開放噓文的板規救了，否則
→ yalumihaha  : 恐怕是一片喜氣洋洋～
推 hehehey     : 出國如果不拍就回國補拍，這不是簽
→ hehehey     : 約當下就知道的事嗎？如果覺得不合
→ hehehey     : 理，可以不要簽這家，去簽價格比較
→ hehehey     : 高但有預備日、保證拍到好的廠商，
→ hehehey     : 而不是簽了案家，事後才抱怨合約不
→ hehehey     : 合理吧（新人也沒抱怨這方面的問題
→ hehehey     : ，是樓上有推文抱怨）。
推 makiliao    : 完美呈現避重就輕這四個字XD
→ xzp436      : 你要跳針多久？
推 hehehey     : 還有推文說：明知暴風雪開拍效果有
→ hehehey     : 限卻不給建議是賭命開拍，我想今天
→ hehehey     : 如果是廠商堅持不開拍，新人的怒氣
→ hehehey     : 值會更高吧，但新人決定開拍了（到
→ hehehey     : 底是新人堅持決定要拍，還是廠商也
→ hehehey     : 說ok，兩方說法不太一樣就不討論了
→ hehehey     : ），就應該遵守當地開拍後回國不補
→ hehehey     : 拍的合約呀！（雖然合約沒有寫明有
→ hehehey     : 沒有依照景點數、照片張數、滿意度
→ hehehey     : 給予補拍也的確不太妥）
→ yaokut      : 嗯 所以賭命拍攝有比較好嗎？
→ hehehey     : 我想也沒有廠商希望讓新人留下不好
→ hehehey     : 的經驗吧，如果當初能因為照片張數
→ hehehey     : 不多、景沒拍到而主動提供新人國內
→ hehehey     : 補拍，應該就可以皆大歡喜了。
→ yaokut      : 說清楚這種天氣，拍攝後的成效跟不
→ yaokut      : 拍攝，之後可以的措施，可能還比較
→ yaokut      : 不那麼讓人生氣，跟站的住腳。
→ yaokut      : 堅持不提供建議，讓新人自行決定，
→ yaokut      : 那更沒必要說賭命了 XD 還是在車上
→ yaokut      : 的尖叫是勸退的建議？
→ pinkangel   : 新人不是說可接受延期但廠商拒絕?
→ pinkangel   : 那在這個狀況下,廠商也沒有明確告知
→ pinkangel   : 拍攝可能發生的狀況,在相信廠商"應
→ pinkangel   : 該"比較專業的狀況下,且廠商沒有
→ pinkangel   : 明確拒絕不能拍攝,有誰會選擇放棄
→ pinkangel   : 國外而選擇回國拍攝呢?結果廠商一句
→ pinkangel   : "新人自己決定的啊怪我囉"的態度,這
→ pinkangel   : 樣是正確的嗎??
推 DemonLemon  :  https://i.imgur.com/P7LDSit.jpg
推 Hawes       : 所以還是找拍國外經驗足夠的團隊比
→ Hawes       : 較安全
推 fly718      : 千錯萬錯都是新人的錯，誰叫你們當
→ fly718      : 天要拍！看起來是本篇回覆的真意吧
→ fly718      : ？
→ azure1428   : 就是在遇到狀況時 才更能看出一個團
→ azure1428   : 隊的優劣吧 天氣好遇到神光的照片再
→ azure1428   : 差也差不到哪去 能否在客觀條件惡劣
→ azure1428   : 的情形下 處理地依然讓客戶滿意正是
→ azure1428   : 專業啊 攝影技術和應變能力皆然
→ en90508     : 事情都發生了，建議貴公司之後改善
→ en90508     : 才有意義，畢竟消費者都是基於信任
→ en90508     : ，很久之前就下訂的吧！可是卻要消
→ en90508     : 費者自己對不確定的天氣因素承擔後
→ en90508     : 果，如果不改善之後還會再發生。
→ larcday     : 替貴公司說話而受傷的新人，是基於
→ larcday     : 什麼原因才會感覺受傷，敢問貴公司
→ larcday     : 有用心去理解過嗎？或是貴公司繼續
→ larcday     : 避重就輕，毫不理會「同理心」這三
→ larcday     : 個字是該用在何處呢？
推 en2222      : 花錢去北海道只能選硬著頭皮拍或回
→ en2222      : 台補拍、這合約設計很有問題吧
→ en2222      : 推錯、我想噓的
推 LuciusMalfoy: 越回越黑 新人就不是在批評攝影師
→ LuciusMalfoy: 看不下去的板友為什麼不敢推文而是
→ LuciusMalfoy: 私訊廠商? 這也很可笑
→ LuciusMalfoy: 你覺得很滿意是你的事 別人就不能
→ LuciusMalfoy: 覺得不滿意嗎www
推 hikaru01    : 廠商態度很有問題+1,感覺很像一定要
→ hikaru01    : 賺這筆，連事後補償也不肯給，硬要
→ hikaru01    : 新人吞下去，還說如果來選片有意見
→ hikaru01    : 可以再商量之類的話，但是明明在lin
→ hikaru01    : e上就已經明白拒絕新人的補拍要求不
→ hikaru01    : 是嗎？真的很不ok
→ hikaru01    : 講錯，不是補償(氣候不好並非廠商的
→ hikaru01    : 錯,故更正用詞)不過整個團隊的態度
→ hikaru01    : 真的給人很差的感覺，需要檢討
→ yaokut      : 拒絕補拍，這又說可以再談，要是該
→ yaokut      : 對新人在這種情況下，硬凹~不就又是
→ yaokut      : 新人的問題了嗎？@@a
→ NANASAN     : 危機處理不好～看到顆顆，感覺很差
→ sophena1990 : 收國外拍攝的錢然後國內補拍科科，
→ sophena1990 : 婚紗照重點是照片內容，合約卻約定
→ sophena1990 : 國外拍攝過的禮服國內就不能補拍了
→ sophena1990 : ？當自己是禮服店？
推 Markbas     : 海外拍攝沒有預留備案日真的是在賭
→ Markbas     : 人品
→ goodsun     : 顆顆
→ syteam7238  : 我想有經驗的人應該都知道沒鋪裙擺
→ syteam7238  : 的狀態應該是”一坨”的，而不是攤
→ syteam7238  : 開。有鄉民說固定裙擺是有沒有心的
→ syteam7238  : 問題，我想在這裡反駁一下，大家都
→ syteam7238  : 知道這場暴風雪是50年來最大的，連
→ syteam7238  : 人都站不穩了，我想這樣的裙擺狀態
→ syteam7238  : 已經是經過努力的了。原Po並沒有前
→ syteam7238  : 往選片，又如何得知囍糖只拍150張呢
→ syteam7238  : ？這要麻煩原Po解釋一下。
推 SDAVID      : 應該是去看了但是不滿意吧？
推 chyi791020  : 如果新人說的情況是真的 我根本不會
→ chyi791020  : 想挑
→ Cilion      : 沒有前往選片卻知道拍了150張 這不
→ Cilion      : 是什麼難事吧 通訊軟體來回那麼方便
→ Cilion      :  有必要鑽這個小問題嗎？
推 tata        : 所以意思就是廠商都沒錯，是新人自
→ tata        : 己要選擇無預備日的海外婚紗，滿懷
→ tata        : 期待飛到當地卻倒霉碰到50年大風雪
→ tata        : ，廠商完全讓新人決定繼續拍攝，因
→ tata        : 為天氣拍不到好照片是新人自己的選
→ tata        : 擇，有預訂拍攝點點無法前往也沒有
→ tata        : 備用拍攝點，新人還要自己應變聯絡
→ tata        : 租場地，沒辦法，誰叫新人要選這家
→ tata        : 廠商。顆顆。奉勸沒有應變能力的新
→ tata        : 人不要選這家啊
推 Ryonan      :  https://i.imgur.com/dCffxoq.jpg
→ yocarryra   : 回樓上，這應該也算是原原po寫這篇
→ yocarryra   : 的原因吧，很多支持喜糖的回文有說
→ yocarryra   : 為什麼一年了才反推，我個人的觀點
→ yocarryra   : 應該是比較過別家海外婚紗後才發現
→ yocarryra   : ，原來還有預備日這種方式處理異常
→ yocarryra   : 情況，不是只能跟天氣賭一波，想要
→ yocarryra   : 提醒其他海外婚紗的新娘，如擔心突
→ yocarryra   : 發狀況可以挑選有預備日的廠商會更
→ yocarryra   : 有保障
推 jessica50431: 有沒有雨備也要有知道才能討論
→ jessica50431: 新人根本不知道的情況下何來接
→ jessica50431: 不接受？全篇囍糖沒有檢討自己
→ jessica50431: 的意味，全文「都是新人決定，
→ jessica50431: 你們聲音我聽到了，我很抱歉喔
→ jessica50431: 顆顆，但我沒錯」傲慢的公司。
→ jessica50431: 新人沒有預備日，選擇當地拍但
→ jessica50431: 風雪大只拍到幾張室外，還要新娘
→ jessica50431: 自己去跟美術館借場地，請問囍糖
→ jessica50431: 的功能就真的只有攝影、拍照嗎？
→ jessica50431: 都沒有任何作為面對困難，這是
→ jessica50431: 專業團隊嗎？
→ jessica50431: 太氣了，竟然忘記噓，補噓！
→ yhchien     : 廠商覺得自己沒錯，新秘業務態度很
→ yhchien     : 好，真的是各說各話啊
→ yhchien     : 顆顆顆顆顆顆顆
推 jessy1992   : 我只看到貴司說 天氣問題，新人自己
→ jessy1992   : 抉擇的答覆，完全沒有解決的方案
→ millymi885  : 不好意思，我弱弱的問一句，海外婚
→ millymi885  : 紗，業務跟去是要做什麼的？ 因為感
→ millymi885  : 覺場地都要新人自己接洽，不太了解
→ millymi885  : 業務的功用。
推 chyi791020  : 想知道業務一起出國的功能是什麼+1
推 CCL992077   : 看原文是業務跟新秘在雷，想知道業`
→ CCL992077   : 務去的功能+1
推 amyg812     : 都在官腔
→ lillian110  : 業務跟去的功能是什麼+1 換場地也沒
→ lillian110  : 幫忙找 到底是？
→ jept7709    : https://i.imgur.com/tTwNdfM.jpg
→ ss6330      : 真的不明白為什麼囍糖不針對“業務
→ ss6330      : 的功能”做回覆？整篇看下來只覺得
→ ss6330      : 官腔。還要開副本說新娘私訊給版友
→ ss6330      : 批評攝影師抄襲？你也可以截圖然後
→ ss6330      : 將版友的相關資訊馬賽克放上來讓網
→ ss6330      : 友公評啊，而不是避重就輕的回覆一
→ ss6330      : 篇讓人感受不到誠意的文章。若我是
→ ss6330      : 即將舉行婚禮的新人看到廠商這種態
→ ss6330      : 度也絕對不敢找囍糖拍婚紗。
推 hsieh73     : 以通常情況下來說，新人到了門市也
→ hsieh73     : 走不出來了吧(雙方各執一詞看來也沒
→ hsieh73     : 有轉圜的餘地(補拍或其他))，難道真
→ hsieh73     : 的要吞著眼淚多付尾款拿到只是一再
→ hsieh73     : 想到當時情況的惡夢相冊嗎，或是要
→ hsieh73     : 新人拍桌力爭呢，我真的是想不出更
→ hsieh73     : 好的情況了
推 ppppp23     : 業務去的功用是什麼+1
→ kathydog    : 選擇貴公司的新人完全沒保障啊
→ weifish     : 業務去的功用到底是什麼+1
→ SHOOTA      : 危機處理好差唷
→ babyseason  : 是說新娘私下批評又如何...也是人家
→ babyseason  : 的言論自由
→ millymi885  : 感覺應該是不會在出面回覆了，這對
→ millymi885  : 正在選擇的新人整個差評。
→ freshego    : 這危機處理真心差啊
推 karen6      : 也想業務功能是什麼 都開拍了為什
→ karen6      : 麼要叫好冷好冷
→ skhedy      : 很少人能在「可以接受」成品的狀態
→ skhedy      : 下，還決定另花一筆錢去同一個地方
→ skhedy      : 拍另一次婚紗照吧？囍糖真的不覺得
→ skhedy      : 該好好檢討改進嗎？
→ vovyoy      : 我是有去過你們家諮詢單租禮服的人
→ vovyoy      : ，只能說服務態度真的不是你們自以
→ vovyoy      : 為的那麼好，有看到不少給你們拍照
→ vovyoy      : 的無上好評…也許單租的客人地位就
→ vovyoy      : 是低吧？
推 claretcider : 好一句各說各話 就輕描淡寫帶過
→ claretcider : 新人遇到你們算他們倒楣
推 claretcider : 還有 當天去的業務是人型立牌嗎？
→ claretcider : 顆顆顆顆顆顆顆顆顆顆顆顆顆顆
→ kestar      : 有錯是坦然接受,用錯詞顯得很傲慢
→ sunandsun   : 建議  貴司還是請個公關再發言吧 顆
→ sunandsun   : 顆
推 smileppw    : 能針對消費者提出的點回答嗎？
→ smileppw    : 海外拍攝真的合約要詳述，也是保障
→ smileppw    : 雙方
→ smileppw    : 藍色禮服群擺這樣我真的
→ smileppw    : 覺得不行，不知當下
→ smileppw    : 工作人員是否有積極幫
→ smileppw    : 新人想替代方案
→ smileppw    : 呢？