[心情] 彭園新板館的業務態度讓人很不舒服

[irene1023 (irene)]

不知道還沒下訂就反推會不會太過分
但是洽談過程真的非常不愉快
想在此分享給有需要的新人參考

本人於某日晚上七點多前往彭園新板館
參觀場地並詢問相關專案
先說 沒有預約是我的不好
但是他們的服務態度真的很...^^


本來為了還原事實打了一堆流水帳
但為了方便大家閱讀
將不滿改為條列式呈現
如有你特別在意的部分
歡迎私訊詢問


以下為我的不滿：



1.把客人放在洽談桌填資料後一聲不吭消失了一陣子
  (不知道是不是填完沒事做的時候感覺時間特別久
   但我被晾在那超尷尬
   詢問後才知道是去印場地圖了)
2.場地圖的桌數擺放並不是我告知的預計桌數
  我的桌數怎麼擺也是主動問他才說
3.有別於彭園其他館，菜色調整幅度很小
  只能降級菜色，不能升升降降平衡
4.很多問題都是一問一答，沒有問就沒有答
   ex.背板有幾款選擇嗎？清蒸海上鮮是什麼魚？
      非好日有折扣嗎？桌數分佈？新娘房的廁所？.....
5.對自己官網寫的東西不清楚
>>這邊要特別說明一下
我在官網看到有75折專案
當場詢問業務有沒有75折
他說"從來沒有過75折阿 只有88折"



回家想說是不是看錯了又看一次
發現75折只適用到今年 我是明年檔期
但是88折寫有加贈多項好禮
打電話過去問業務多項好禮是什麼
業務：沒有阿 你在哪裡看到的
我 ：你們官網
業務：不同館會有不同優惠喔
我：我知道 但我是看你們館
業務：官網嗎？
我：對，要我念網址給你嗎
業務：不好意思，因為不同桌數跟日期贈送的不一樣，你的桌數沒有額外加贈喔
我：好，但幾桌有加贈你也沒講，你真的知道你們有這個公告嗎？

_------

我們的對話大致上到此
當然有其他內容但無關緊要的
但保證絕無斷章取義
我本來是很喜歡這家場地的
跟業務對話完直接無懸念刪去


以上 提供給跟我一樣易怒的新人參考XD
當然 不能否認這家有它的優勢在
但是奉勸大家自己做好功課再去喔^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.49.140 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1562211754.A.0D8.html
※ 編輯: irene1023 (123.192.49.140 臺灣), 07/04/2019 11:45:11
推 cjy0321     : 可以請問業務名字嗎 最近也要去
可以 私訊你
→ sophena1990 : 內容完全一樣為什麼要刪掉再用另一
→ sophena1990 : 個帳號重發？？
因為我覺得這個業務的態度有必要讓大家知道
但是昨天發的被淹沒在廣宣文裡面了
換帳號發是不小心的
希望沒有造成您多餘的誤會
推 jenny14     : 我遇到的業務人很好...但這裡菜不好
※ 編輯: irene1023 (123.192.49.140 臺灣), 07/04/2019 12:21:12
※ 編輯: irene1023 (123.192.49.140 臺灣), 07/04/2019 12:23:59
→ akikno      : 不滿的地方好主觀
→ nokia418    : 心情不好不要去亂人家好嗎？妳又沒
我去的時候心情本來很好唷：）
→ nokia418    : 預約，人家憑什麼要服務妳？
→ ski123      : 覺得不滿的部分很主觀+1  確實感覺
→ ski123      : 妳很易怒而且一直認定對方應該要怎
→ ski123      : 樣 但誰知道妳會對那些事項有疑惑
→ ski123      :  對方有問有答看起來還ok呀
推 andyyeh20237: 每個人想知道且在意的都不一樣阿，
→ andyyeh20237: 我看下來是覺得業務這樣還可以
謝謝以上
可能因為其他家都主動介紹讓我有這個的期待
原來沒問就不會介紹才是正常的
→ hiko0608    : 滿推壹品宴的業務.菜色升級或是優惠
→ hiko0608    : 都會主動說明
推壹品宴，陳姓業務很nice
→ chocorei    : 的確很易怒，業務看起來還好啊
推 minniegc    : 覺得主觀+1
推 FFtera      : 前面還好 但最後那點我覺得蠻不ok
→ FFtera      : 的
推 ayase707    : 我之前遇到的這家之前服務的業務人
→ ayase707    : 超級耐斯耶 姓陳很可愛的男生 可以
→ ayase707    : 再約看看這位業務？
→ iriswing412 : 你都說是明年檔期了，官網上88折還
推 ayase707    : 然後1的話，因為你沒有預約就跑去了
→ ayase707    :  可能他們本來就有其他事情再處理
→ ayase707    : 讓你等到 我覺得這點你有點理虧
這個說一下我就覺得ok
就差一句話的事
→ iriswing412 : 贈好禮是2019不適用2020，官網也真
→ iriswing412 : 沒有新板館2020專案(但八德館有)
→ iriswing412 : 業務並沒有說錯
我不滿的不是不適用優惠
而是我以為他會告訴我不適用
我也有問他是不是因為明年專案不一樣
但他的反應都是沒有這個東西
並且再三詢問我到底在哪裡看到的
推 yukina0425  : 我昨天剛下訂完我覺得新板館服務很
→ yukina0425  : 不錯啊，而且官網真的沒有2020優惠
→ yukina0425  : 啊！我也是第一次預約參觀的時候才
→ yukina0425  : 知道原來有別的優惠
統一回覆一下
我沒有預約他可以不接受臨時來的
也可以因為我的桌數少不適用某些優惠
但是我不認為可以這樣被敷衍
或許是我沒有將完整事實重現讓有些人感受不到當場被敷衍的感覺
也或許就是我本人易怒的問題
但是選擇場地要考慮的點很多
包含菜色交通服務等等
他當然可以選擇不服務我這個臨時（去鬧？）的人
我也可以因此預期往後交流不會太順暢愉快所以不選擇這家
同時將經驗分享給跟我一樣在意這些細節的人

而且我有點不太懂主觀在哪邊
問他有沒有75折
回答不應該是不好意思您的情況不適用嗎
但他說的是從來沒有這個東西

問他魚是什麼 是石斑嗎
他回答沒有喔 菜價要再更上去才會是‘石～斑～（拉長音）’
這也讓我不太舒服 但我覺得這就是真的很主觀了 所以本來沒寫

如果看完覺得這些覺得業務沒有問題的話也很好
找到自己適合的場地最重要

※ 編輯: irene1023 (180.217.80.197 臺灣), 07/04/2019 15:46:48
推 nightone1022: 想請問業務名字，謝謝
→ ru88atgs    : 沒有預約就理虧了。覺得太主觀+1
沒有預約是我理虧 這沒什麼好說
我自己也知道 所以寫在最前面 在此隔空和業務說聲抱歉
而當場雖然不是太愉快 但也自知理虧沒必要抱怨
回家還笑笑跟隊友說還好這不是第一家 他少講的我都有主動問
也認真有考慮不然沒必要再打電話回去確認優惠
然而最讓我不滿的是後來電話中的對話
一直跳針 "沒有 你在哪看到的"
讓我整個人燃燒了起來
後來也在別的平台上看到有人遇到類似"不問不答"的情況
所以覺得有必要在這邊分享


由衷希望其他有預約的新人不要遇到類似情況
※ 編輯: irene1023 (123.192.49.140 臺灣), 07/04/2019 17:10:45
推 cmjcc       : 可以理解業務冷冷的讓人感受不是這
→ cmjcc       : 麼好，尤其是第一家就遇到這樣的業
→ cmjcc       : 務。不過可能是標題寫「反推」，但
→ cmjcc       : 內文不到反推的點，只是一些個人”
→ cmjcc       : 感覺”
您表達的比上面委婉一點哈哈不過我採納!
可能標題有點太武斷的感覺不太好
推 MsIrene     : 去年辦在彭園，整體服務很好誒
推 qwe026qwe   : 不懂為何說沒預約就是理虧耶，難道
→ qwe026qwe   : 要有預約才能獲得專業的好態度嗎？
推 qwe026qwe   : 業務也沒說無法接待，但她明明接待
→ qwe026qwe   : 你了
因為他們本來可能有別的事要忙
我一個突然去就打斷人家了吧
雖然我也覺得可以直接說抱歉現在不方便
不然接待了就好好介紹
但沒有預約的服務差一點我默默可以接受
→ missfish    : 新板的菜吃過了 不推 原po要慶幸沒
→ missfish    : 下訂
我後來看了台北彭園覺得服務場地都好很多
不知道菜色怎麼樣
推 okla        : 今年初辦在新板業務是yuki,人很親
→ okla        : 切
我的業務不是她，就是跟這家沒緣分啦哈
※ 編輯: irene1023 (123.192.49.140 臺灣), 07/04/2019 18:27:08
→ akikno      : 看完補充以後 覺得原po就是主觀意
→ akikno      : 識非常重的人呀 其實對方回答沒錯
→ akikno      :  事實就是你的日期桌數沒有符合 但
→ akikno      : 你一直覺得對方應該要怎樣講才是對
→ akikno      : 的
→ akikno      : 業務如果跟我說 我們有75折唷 可惜
→ akikno      : 只有到今年 你明年的話沒有哦 或是
→ akikno      :  雖然你只有xx桌 但我們滿oo桌有加
→ akikno      : 贈什麼哦 我是不一定要業務這樣啦XD
我確實以為業務會這樣跟我說
因為有些方案網路上不會寫清楚
需要自行詢問
他沒有主動提"雖然我們還有ooxx方案但您全部不適用"我覺得很正常啊XD
但在我詢問之後他直接告訴我"沒這東西"
我會以為是自己眼殘


至於背板選擇、新娘房廁所的部分
我是也沒遇過要主動問才講的啦

好啦我也是一直在跳針
但真的很傻眼阿哈哈
※ 編輯: irene1023 (123.192.49.140 臺灣), 07/04/2019 18:56:37
※ 編輯: irene1023 (123.192.49.140 臺灣), 07/04/2019 19:11:34
推 yachu127    : 去年在這辦 也覺得ㄧ切都挺好的也
→ yachu127    :  業務是yuki 人很優
上面也說他很棒欸
也恭喜妳的婚禮一切順利喔:)
※ 編輯: irene1023 (123.192.49.140 臺灣), 07/04/2019 19:53:27
推 pomelo1127  : 頤品的業務更令人傻眼，陪朋友去，
→ pomelo1127  : 第一次感受到那種一副要不要來隨你
→ pomelo1127  : 的態度，反正他們客人很多的跩樣！
推 ayase707    : 推一個頤品態度更跩 原po如果去看他
→ ayase707    : 們家應該會更氣XD
如果第一家去的是頤品可能就會覺得這邊還不錯哈哈
推 Derrick906  : 其實沒預約根本沒立場討論等多久呵
→ Derrick906  : 呵
謝謝指教
因為沒預約 在被帶到洽談桌前的等待時間我都覺得正常
然而選擇接待後一句話沒說就消失這也是沒預約的問題?
我是不認為啦
推 raes88097   : 呃就是她服務沒有100但也有70，你硬
→ raes88097   : 要說人家不及格一樣，這樣就反推，
→ raes88097   : 你結婚當天不就氣氣氣氣氣
哈哈哈哈哈
可能是太幸福了這輩子真沒遇過這樣的業務
也還好提早遇到了 也找到其他很棒的
不用到時候氣氣氣氣氣^^
※ 編輯: irene1023 (123.192.49.140 臺灣), 07/05/2019 11:13:53
推 aulv78      : 我接觸到的業務非常好耶！服務的過
→ aulv78      : 程令我感到很舒服，優惠內容也都說
→ aulv78      : 明的很清楚。
我在其他家遇到的業務也都超好
好到你沒訂下去對他很不好意思那種XD
唯獨這家...
應該就是跟這家沒緣分啦哈
選擇少點也好
我現在有另外兩家都很好選不出來
推 hako        : 之前詢問專案有過類似情況，粉絲團
→ hako        : 專案跟官網不太一樣，致電詢問接電
→ hako        : 話的都要再問別人，有的專案還已經
→ hako        : 沒有了(但官網未下架也沒有註明期
→ hako        : 限)
推 speciallll  : 嗯  無法支持原po
沒關係:)
其實我本來真的被搞到很不高興
想說趕快來分享讓其他新人避免碰到
沒想到似乎大部分人都覺得是我的問題
玻璃心有點二度受傷哈哈哈哈哈哈哈
不過如果這些新人都不在意也很好阿
畢竟我不會再去了
本來也沒有要讓大家討厭這家店的意思
不希望再有人因此有不好的感受而已

推 hako        : 現場詢問好日子88折、次好日85折及7
→ hako        : 5折方案業務只直說我們不符合，詢
→ hako        : 問也不願告知有哪些日期符合(當時
→ hako        : 我有幾個日期還沒決定，也有平日...
→ hako        : )，覺得在專案部分不是很透明
這些細節你介意的話就不要選擇他囉~
※ 編輯: irene1023 (123.192.49.140 臺灣), 07/05/2019 16:58:14
推 hippogcl    : 就真的感受不好說出來也不行？ 哪篇
→ hippogcl    : 心情文不是主觀的感覺？
推 nananeko    : 我覺得這樣的業務蠻ㄎㄧㄤ的
→ xatm092     : 我們四月剛辦完，覺得業務主持人跟
→ xatm092     : 菜色服務都很好餒。之前的業務是yuk
→ xatm092     : i，但她離職了，因為我們比較早訂
→ xatm092     : 所以還沒有特惠專案,但幾個月出專
→ xatm092     : 案後，我們那日有折扣，後來又通知
→ xatm092     : 我們去改合約，而且還多送我們2道
→ xatm092     : 菜，其實彭園每家專案都不同，而且
→ xatm092     : 特選日也不同，之前也會想拿別家的
→ xatm092     : 優惠去談，但講的時候可能要有點技
→ xatm092     : 巧，不然真的會失敗讓你不開心，畢
→ xatm092     : 竟我之前去別家談也有像你說的那種
→ xatm092     : 情況，再來可能你遇到的不是業務是
→ xatm092     : 婚企。
大家都推yuki~
推 fannygoods  : 我有預約去  也不喜歡接待的我的業
→ fannygoods  : 務  很逼人  價格菜色都很硬  反正
→ fannygoods  : 也是主觀不喜歡  講到後來整個怒到
→ fannygoods  : 不想說話  彭園系列巡完最不喜歡新
→ fannygoods  : 板業務!
雙北我也都巡完了，
每家遇到的業務都很好除了___
推 pigfanny    : 推壹品宴，陳、劉、傅小姐都很好，
→ pigfanny    : 我覺得原po只是想精準了解，對方的
→ pigfanny    : 確不夠專業，沒辦法舉一反三什麼都
→ pigfanny    : 要一問一答，我也會不開心，畢竟新
→ pigfanny    : 人第一次結婚沒經驗，對上主辦這麼
→ pigfanny    : 多場的老手應該要更了解新人的問題
→ pigfanny    : ，主動詢問或分享經驗
我第一家去的是壹品宴
我把去之前準備的問題問完之後還問他
"不好意思我第一次結婚，
請問有沒有什麼我沒有考慮到的？"
他跟我補充很多
而且後來才知道他是婚企不是業務
整個感覺超好
推 blueonly    : 想要請問業務的姓名！
私你
※ 編輯: irene1023 (123.192.49.140 臺灣), 07/10/2019 18:48:49