[請益] 如何處理婚錄漏拍事件

[cyt6396 (魚兒力爭上游)]

經過多個月的籌備，終於和老公順利走上紅毯完成終身大事。
但就在我們認為一切都圓滿順利，卻因為婚錄的疏失而有了缺憾，因為訂婚儀式整個沒錄到。

<以下為事件正文~文長>

我們是委託婚紗公司配合的錄影團隊來錄製訂結當天的過程，但是原本講好的儀式時間，錄影師卻沒有出現，直到新娘要上車去結婚現場才匆匆跑來錄，所以前面一大段，包括謝父母以及蓋頭紗等整個都沒錄到。
錄影師給我們的理由是，他有請工作人員時間到了打電話給他，他再過去訂婚場地，但前兩天雙方都已電話講好，要他11點先到結婚會場錄佈置作業，12點再出發前去訂婚現場錄儀式(訂婚場地與結婚場地相距腳程約五分鐘)，時間點都交代的很清楚，怎麼當天還要別人聯絡他?

為此，我們真得氣炸了，雖然婚錄表示願意無償用我們婚攝拍的照片再做一支影片來彌補那段遺漏的儀式，但那已是完全不一樣的東西，我謝父母，父母的叮嚀，那些有聲的畫面都回不來了，我真得真得很難過，所以想上來問問各位學長姐，你們或周遭朋友曾遇過這樣的事嗎?都如何處理呢？我們可以怎麼要求婚錄或婚紗公司彌補呢?

還請各位給我點意見，這幾天真得是想破頭，先謝謝大家了:(

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推 LuciusMalfoy: 所以你們儀式12點後開始 他還沒到?
→ LuciusMalfoy: 如果合約有寫抵達時間 這真的蠻誇張
是的，他沒有出現，而是還待在婚禮會場，但是我們有清楚告知他幾點要到訂婚現場。合約是跟婚紗公司簽包套的
→ dark1206    : 表示說婚攝只拍到婚宴摟 那就要求婚
→ dark1206    : 紗公司退儀式+婚宴和單婚宴的價差呢
→ dark1206    : ？畢竟是廠商出包？
麻煩的是，我們不是買項目，是買一個時段(從前置作業到婚禮結束約7小時)
推 ilyuminjose : 這真的是超級大包耶！那當下他沒出
→ ilyuminjose : 現的時候，你們有派員提醒他趕快出
→ ilyuminjose : 現嗎？真的很可惜耶！
→ ilyuminjose : 如果屬實應該可以要求酌退部分費用
→ ilyuminjose : 吧！
推 ilyuminjose : 攝影師沒出現怎麼會拿到影片的時候
→ ilyuminjose : 才發現呢@@
我們當下就有覺得不對勁，但是因為當天行程有點拖到，所以新郎到的時候就立刻進行儀式，根本沒時間聯繫，另外也是想說都有事先講好，人晚一點就會出現，結果沒想到...
推 ys8033      : 我會全額退費，再加上額外求償
y大是指跟婚錄公司還是婚紗公司求償，還是兩個公司都求償
※ 編輯: cyt6396 (118.167.161.24 臺灣), 07/12/2019 11:10:17
推 yueling98   : 再多的補償都回不來那段記憶，當下
→ yueling98   : 婚錄沒出現時，我會請伴娘、郎用手
→ yueling98   : 機先拍，雖然拍的不會那麼精緻，但
→ yueling98   : 至少有記錄，現在退錢或賠錢你會釋
→ yueling98   : 懷嗎？每個人接受的方式不同，當下
→ yueling98   : 我會先解決問題。
我同意你的說法，只是當天現場只有女方父母以及新人再加上一位主持長輩，所以我們也沒多的手可以錄和聯繫，真得很扼腕
※ 編輯: cyt6396 (118.167.161.24 臺灣), 07/12/2019 11:16:59
→ carefree1028: 求償，問他們要如何處理。
→ carefree1028: 詢問在訂婚場的人，誰有拍照？
→ carefree1028: 請他們給妳們照片當紀念
※ 編輯: cyt6396 (118.167.161.24 臺灣), 07/12/2019 11:27:05
推 ilyuminjose : 如果有請婚攝的話，也可以稍微彌補
→ ilyuminjose : 一下那個缺漏的部分，至少有照片可
→ ilyuminjose : 回憶
的確，我本來也是這麼想著來安慰自己，而且我們請到的婚攝超級nice，買一一機來了三機，作品可以說幾乎零死角，只是我非常憤怒錄影公司的態度，他給的理由超級瞎，無論如何都無法接受他們的解釋
※ 編輯: cyt6396 (118.167.161.24 臺灣), 07/12/2019 11:34:52
※ 編輯: cyt6396 (118.167.161.24 臺灣), 07/12/2019 11:40:12
※ 編輯: cyt6396 (118.167.161.24 臺灣), 07/12/2019 11:46:58
→ LuciusMalfoy: 如果是我會希望退費一半，但應該蠻
→ LuciusMalfoy: 困難的因為通常合約都不會寫這部分
※ 編輯: cyt6396 (118.167.161.24 臺灣), 07/12/2019 12:19:47
※ 編輯: cyt6396 (118.167.161.24 臺灣), 07/12/2019 12:20:52
→ tang5213    : 再多的補償都換不回，然後請問大家
→ tang5213    : 怎麼要求補償？
我們當然知道一切都無法補償，因為再怎麼補償，畫面沒有了就是沒有了，但我們想知道的是現在權益受損，可以行使什麼請求權，針對對方過失提出賠償
推 cck525      : 感覺無法耶 你們不如重新請父母叮嚀
→ cck525      :  重新錄製，要不然情緒一直卡在那
→ cck525      : 邊也不好
推 sk82die     : 如果在場的朋友、親戚、伴郎伴娘有
→ sk82die     : 用手機錄的話，可以溝通看看，請婚
→ sk82die     : 錄用朋友錄的影片剪輯。雖然影片品
→ sk82die     : 質可能不像婚錄自己錄的好，但專業
→ sk82die     : 的剪輯能力處理過，也可以是一段回
→ sk82die     : 憶
※ 編輯: cyt6396 (118.167.161.24 臺灣), 07/12/2019 15:18:33
→ likangrace  : 直接去找律師居中協調好了，如果你
→ likangrace  : 還不知道該如何處理的話
→ likangrace  : 因為這就提出你希望的補償方式和對
→ likangrace  : 方願意的部份做雙方的協調
→ likangrace  : 雙方都無法協調出結果才到你提的什
→ likangrace  : 麼權啊什麼請求等法律層面
→ likangrace  : 先決定好你希望得到怎樣的補償，否
→ likangrace  : 則對方提什麼你也覺得沒誠意
→ likangrace  : 調解委員會也行啦
→ LuciusMalfoy: 走路五分鐘 怎麼沒急Call他過來拍呀
→ LuciusMalfoy: 合約沒寫 所以求償只能雙方自行協調
推 pigumgh100  : 同意cck大大的方法～現在於事無補，
→ pigumgh100  : 除了退費是必然的以外，只能要求他
→ pigumgh100  : 們另外錄製爸媽的叮嚀、以及你們對
→ pigumgh100  : 父母的感謝影片，用另外一種紀錄方
→ pigumgh100  : 式紀錄下來了
→ Kspire      : https://i.imgur.com/qHMJhZB.jpg
→ Kspire      : 為什麼要把這段修掉啊？
→ Kspire      : 而且既然推文補充說當天行程有拖到
→ Kspire      : 又說訂婚儀式的場地跟婚宴場地只距`
→ Kspire      : 距離5分鐘，那在新郎還沒到時就可以
→ Kspire      : 那時發現婚錄沒到就可以call他了吧
推 kile612     : 婚禮的主角是雙方新人，不是錄影師
→ kile612     : ，新人既然花錢請攝影師來錄影，應
→ kile612     : 該是錄影師要配合新人的時間準時到
→ kile612     : 他該去的地點，而不是要新人為了等
→ kile612     : 攝影師而延後訂婚的開始時間，更何
→ kile612     : 況結婚當天雙方新人是最忙的，怎麼
→ kile612     : 可能還有空去注意錄影師人跑去哪？
→ my7752      : 重新拍的心情會不一樣，看到畫面只
→ my7752      : 會想起這是當時攝影師遲到所以重拍
→ my7752      : 的畫面。