[心情] 婚宴場地鬧婚期雙包

[zisiiyue (子曦)]

現在心情真是五味雜陳
...
雙方長輩一同意要結婚
就如火如荼的訂婚宴場地、拍婚紗、聯絡親友

第一間看A婚宴會館，版上非常有名氣
原本一直說服原本二樓低消35萬
要我們湊到25萬
因為跟預計的桌數有點落差
主管堅持不降低消
所以就作罷去看了第二間

第二間B是大型婚宴館，桌菜也是版上推薦
只是考慮的點是附近不好停車
整體氣氛差了A一點
但還是礙於時間上的壓力，在B宴會館付訂金

-
隔天早上A宴會館打來表示願意調降低消
升級菜色及贈送二進禮物
希望我們能選擇他們

後來B宴會館也表示願意返還訂金
並跟A宴會館約定隔天簽約付訂金

===重點來了===

剛剛A宴會館跟我未婚夫簽完約
才告知說是內部疏失
二樓已經有給別人了（鬧雙包）
要我們改成在一樓宴客......

主管：也只能跟你們說對不起。

............

Q_Q

請問還有其他的方式可以解決嗎？
謝謝大家


［補充］
一樓的排版位置很奇怪
舞台在整個宴會館的中間
雖然主管承諾會把後面的空桌都撤掉擋起來

但我已經很難再相信他了：（

新娘休息室是二樓的一半......

= = = = =

**更新後續
謝謝各位版友的建議（鞠躬）
我們已經選擇其他間宴會館
也順利訂好日期跟場地（心中石頭放下一半）

原A會館表示
願意退還訂金及賠償一萬元作為補償

其實我們的本意是希望A宴會館
能拿出誠意道歉
重視此次發生的事件
未來拿出更專業的精神與態度來服務其他新人
作為事件當事人
不希望這件事情發生在其他人身上
所以拒絕A宴會館的補償方案
事情也暫時告一段落

在此感謝每一位提出寶貴意見的版友
也祝福其他正在準備的新人們順順的畢業：）
謝謝大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.76.220 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1567597498.A.407.html
推 ruth0204    : 一樓宴客不錯阿 不會迷路 無障礙方`
推 baby1818    : 他們的內部聯繫是不是有問題啊
→ ruth0204    : 無障礙方便（拼命安慰
※ 編輯: zisiiyue (111.82.76.220 臺灣), 09/04/2019 19:50:52
※ 編輯: zisiiyue (111.82.76.220 臺灣), 09/04/2019 19:52:57
→ yueling98   : 不相信那你還有什麼選擇呢？回B會館
→ yueling98   : ，還是另找場地? 人家會叫你讓，表
→ yueling98   : 示你的消費是較低的，所以選擇叫你
→ yueling98   : 換場地
主管回覆
另一組客人比我們早預訂二樓
也就是他弄錯了二樓早就有人訂
所以要拉我們下一樓
-
但合約上還是載明給我們的是二樓
※ 編輯: zisiiyue (111.82.76.220 臺灣), 09/04/2019 20:07:13
推 mumuw       : 覺得舞台的問題很好解決耶，新娘房
→ mumuw       : 的大小也是小事，不過看要不要藉此
→ mumuw       : 再要求贈品或升級菜之類的
Mu大
主管說讓我們免費升兩道菜
我覺得該主管只是在試探我們能接受的程度
這種感覺很不好><
推 ruth0204    : 天啊 好悲催 有C選擇嗎QQ
推 itsleena    : 凹贈品+1
推 NANASAN     : B會館日期的日期還可以訂嗎？如果可
→ NANASAN     : 以你退a訂回b？不然叫A會館升等菜
→ NANASAN     : 色，我應該知道A會館是哪一間，因
→ NANASAN     : 為我就辦在一樓，哈！
Nana大覺得一樓的效果您滿意嗎？
※ 編輯: zisiiyue (111.82.76.220 臺灣), 09/04/2019 20:37:52
推 dears23     : 有猜到A是哪間，我也訂一樓XD
大家都很厲害XDD
→ mumuw       : 拜託現在是他們違約耶，升級兩道菜
→ mumuw       : 也太沒誠意吧
Mu大
我也是這麼認為
光確認場地有沒有人預約就可以弄成這樣
-
後來主管就補說：那我也只能說抱歉了
不然訂金退給你們

真的是一肚子......氣
※ 編輯: zisiiyue (111.82.76.220 臺灣), 09/04/2019 20:46:31
推 kenhsu28    : 牽完約了才違約，先退兩倍訂金再來
→ kenhsu28    : 談呀，我個人會回頭找B會館，一開始
→ kenhsu28    : 就出包，後面對他們都沒信心了
K大
連主管都出這種包，真的很難有信心
謝謝建議！
※ 編輯: zisiiyue (111.82.76.220 臺灣), 09/04/2019 20:56:39
推 mumuw       : 離婚期還有多久？覺得除非桌數特別
→ mumuw       : 多不然其實可以重找
Mu大，婚期是10月底，桌數初估大約15-16桌
明天會先問問B宴會館
A宴會館都把話說的太滿，真的會怕
※ 編輯: zisiiyue (111.82.76.220 臺灣), 09/04/2019 21:07:23
推 earlyrain   : 新娘房真的超小，覺得一樓視野沒有
→ earlyrain   : 很好，請婚宴會館提出誠意負責吧！
→ earlyrain   : 沒道理他們的疏失卻由消費者承擔
→ kissdodo    : 先騙妳回去花錢簽約，簽好了再來個
→ kissdodo    : 內部疏失
Kiss大
如果是這樣也太惡質了
心情差到極點
推 NANASAN     :  https://i.imgur.com/0D83gxZ.jpg
Nana大
謝謝妳的意見，我會再考慮看看=D
推 ruth0204    : 真好奇是哪家
推 lunafang    : 我也好像知道哪間 2樓很搶手
推 bob820207   : 好奇哪家+1
推 panda21615  : 好奇+1 (新莊晶宴是1樓才是大廳有低
→ panda21615  : ..
不是新莊
推 wendyclamp  : 台中的？
推 bronzkof    : 我也覺得我猜到哪間了...台中的對吧
→ ohyep       : 如果是我想的台中新娘房提芬妮綠那
→ ohyep       : 間，我也覺得給我感受不太好。一開
→ ohyep       : 始我們就有給日期，之後也一再用lin
→ ohyep       : e溝通內容，結果確定要下訂了才跟
→ ohyep       : 說「你們那天大日子耶，被訂走了」
→ ohyep       : 請問我們這段期間都是溝通心酸的嗎
→ ohyep       : ！如果一開始（或是溝通途中）就知
→ ohyep       : 道被訂走，誰還會花時間去討論
Oh大
這完全是我現在的內心話
場地鬧雙包難道是新人要負責的？
所以他們後來有什麼誠意的道歉嗎？
還是就這樣算了？

這態度真的讓人沒辦法恭維......
※ 編輯: zisiiyue (111.82.76.220 臺灣), 09/05/2019 11:32:02
推 octopal     : 那就回去B餐廳付訂金，然後請A履行
→ octopal     : 違約該賠償的。騙妳們簽約又違約
→ octopal     : 該讓A賠償負責
推 la223220    : 會回B訂+1 有心結就不要在A辦了
→ la223220    : 請問A是非常什麼的那間嗎?@@
推 litlan      : 如果是非常X我當初也是很感冒那個奇
→ litlan      : 怪的中央舞台，所以最後沒選它。之
→ litlan      : 後剛好朋友在非常X一樓宴客，雖然舞
→ litlan      : 台視角跟新人進場走位都很怪，但是
→ litlan      : 菜色我跟朋友們都覺得很棒！
→ litlan      : 但是妳已經不能信任的話建議還是換
→ litlan      : 一家，不然之後聯繫過程你都會一直
→ litlan      : 毛毛的
推 yo706001    : 選B
→ yo706001    : 感覺A是被跑單後來業務有本事又拿回
推 Sirius66    : 我本來也很喜歡台中的非常x, 也是二
→ Sirius66    : 樓低消不夠才作罷，一樓的新娘房太
→ Sirius66    : 小了點
推 hiwonda     : 您好，我是會館的員工，針對此次的
→ hiwonda     : 事情還是必須先跟您說聲抱歉，我們
→ hiwonda     : 真的不是故意要欺騙您們的！場地的
→ hiwonda     : 部份的確是我們的疏忽，原本訂一樓
→ hiwonda     : 的客人在8月中旬就來更改場地為二樓
→ hiwonda     : ，但我們訂席人員沒有將所有的資料
→ hiwonda     : 同步更改，造成您們當時來看場地的
→ hiwonda     : 時候還以為二樓有場地，我們主管在
→ hiwonda     : 不知情的情況下也是很努力的和公司
→ hiwonda     : 看能不能幫您們爭取福利。昨晚新郎
→ hiwonda     : 來會館下訂後，我們在謄寫資料的過
→ hiwonda     : 程中發現有這樣重複的情形，在當下
→ hiwonda     : （下訂後10分鐘內）立刻打電話給新
→ hiwonda     : 郎請他回來協調，並將狀況一五一十
→ hiwonda     : 的回報給新郎，並提出兩個解決方案
→ hiwonda     : ：1.若是能更改使用一樓的場地，將
→ hiwonda     : 不限制您們的低消讓您們包場使用，
→ hiwonda     : 並升等兩道菜色2.若是真的不考慮一
→ hiwonda     : 樓場地也將訂金全額退還給您們。新
→ hiwonda     : 郎也表示要再與家人討論。會館一直
→ hiwonda     : 很積極很善意的處理這個事情，並沒
→ hiwonda     : 有惡意的欺騙，真的很抱歉造成您們
→ hiwonda     : 的困擾！
我直接回覆
沒有任何一個新人願意在婚期緊迫的時候碰到這種事情，跟原先談定好的方案完全天差地
遠

低消根本不是現在的重點
原先的桌數跟桌餐已經可以滿足一樓低消22萬

我們本來對一樓的格局抱持保留態度
是副總隔一天打電話來
自降二樓低消，說服我們在二樓舉行
當初副總拍胸脯保證一定沒問題
沒問題的下場是這樣

我在意的是誠信跟誠意問題
您們一句「全數返還訂金」
請問您知道這句話的背後
新人要背負多龐大的壓力？

我們沒有任何多餘的時間再重頭來過
好像把訂金退還給我們
貴婚宴會館完全不需負擔其他責任
試問，若您今天是新人當事人
您可以接受這種說法嗎？

→ ohyep       : 回原po,因為我們還沒付訂金，也只
→ ohyep       : 能就這樣算了。原本男友還覺得有點
→ ohyep       : 可惜，現在看來還好沒下訂成功。
※ 編輯: zisiiyue (111.82.76.220 臺灣), 09/05/2019 19:30:52
推 kenhsu28    : 看完會館的回應，覺得SOP跟危機處理
→ kenhsu28    : 還有公關都有很大的問題，原Po真的
→ kenhsu28    : 要好好考慮一下是否找其他會館
推 goodgril    : 我也訂一樓～哈哈
推 goodgril    : 會建議原po盡快找找別間吧，不然辦
→ goodgril    : 了也不會開心。
→ ornot       : 訂金退還是最基本的吧！講得像這樣
→ ornot       : 新人就沒損失一樣…
推 newletitia  : 我立馬可以猜到是哪兩間
→ newletitia  : 我覺得如果真要選 A還是好一點
→ newletitia  : 但視覺效果就沒那麼好，一二樓都有`
→ newletitia  : 吃過，但整體感還是比B好
→ newletitia  : B的主持人超令人崩潰的
發現版友都很厲害XDD

※ 編輯: zisiiyue (1.160.209.125 臺灣), 09/06/2019 20:52:21
推 sylvia      : 民法249條可以用在這邊吧？出租方違
→ sylvia      : 約需付兩倍定金噢！
S大，謝謝您
其實我們有去跟消保官諮詢
的確可以以民法249條第3款，請求A會館支付2倍訂金

也提供給未來的新人
消費糾紛是可以上網申訴
千萬不要當受氣包（如果對方態度不佳的話）

當初考量是喜事
希望對方能誠心解決
賠償真的是最下策
如果能讓A會館重新審視自己的內部流程跟危機處理，也算是好事一件
推 mumuw       : 恭喜解決，婚宴場地這麼多真的不需
→ mumuw       : 要委屈求全
Mu大
真的謝謝您的陪伴跟建議
選擇婚宴場地真的是一門大學問
真的讓自己開心是最重要的！
※ 編輯: zisiiyue (114.36.70.107 臺灣), 09/07/2019 10:21:29