[分享] 101 Cartier雷心得

[dada0305 (◎打火機◎)]

抱怨文長甚入
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這是一個一步錯步步錯的婚戒購買故事，

今年8月先生在101 Cartier購買了婚戒求婚大成功，感謝店員Grace預測的戒圍很準，
服務態度好也非常體貼、細心。求婚完隔天9/1因為Grace沒上班，我們急性子想趕快
買先生的對戒並送刻字，所以才遇到了這位雷店員-Violet。

一開使詢問她玫瑰金的戒指應該都是鍍上去的吧?
她用高傲的態度回覆:我們Cartier沒有鍍金，都是純金屬，無知這就算了。

後來我們選了鉑金戒指到了VIP室的交易桌上試戴，但V店員沒有幫忙確認戒圍是否正確，
我們想試戴細一點的款式，就用手機查了官網款式，請她用公司電腦幫我們查其他款式的
手上這個尺寸有沒有貨，她就用不正確的尺寸查內部電腦，表示都沒庫存，不然就調貨。

這我們也做罷就直接買原本那款戒指。在買的當下V店員只顧著列印出貨及刻字的維修
單據紙張，手忙腳亂的拿來拿去，根本沒親自確認戒圍尺寸有沒有問題，也沒有做任何
言語提醒，請我們確認尺寸，我們的戒指就直接 送 刻 字，當然沒確認好的我們也有責
任

我們興高采烈的等了一星期開心的去取戒指，給戒指另一位店員也沒有請我們確認尺寸，
就這樣這個58號戒指被我們帶到了餐廳，破壞我的準備的信及替先生戴上戒指的計劃。
戴上去的那瞬間兩個人都傻眼到不行…戒圍鬆到可以戴在中指上…

想當然立刻打回去給101 Cartier說明情況，之後接到V店員的電話，
她最讓我生氣的點是以下溝通過程...

1.V店員說:我遇到很多客人都是前兩天買的戒指，後兩天來取手就小了2個戒圍…
2.取戒指那天是週五，V店員說她六日休假，需要等到週一上班請我們去店裡處理…
  我說假日沒有別人可以協助處理嗎? V店員說因為假日週年慶不好意思麻煩別人…
3.搬出我們有裝監視器，可以調出監視器確認，我說有監視器最好，請她馬上調來看
4.她去確認監視器可否調出來看後回電給我說:我們要取得總部同意才可以調…

這些話真的太讓我生氣，直接寫信給Cartier總部客訴，後來才接到101 Cartier主管的
電話，約時間去處理，9/12在現場V店員在沒有看監視器前還說謊!
說""我有跟你們說這個戒圍會比較大喔""
請問到底有誰在你有提醒我的情況下，會買一個不是只大一點點，
而是戴上去會直接掉下來的戒指回家???= =

當下真的理智線差點斷掉，直接叫他們把監視器畫面播放給我們看，但手機翻拍的監視器
畫面居然會沒有聲音，讓我懷疑他們是不是故意把聲音拿掉，避免爭端!

監視器顯示V店員完全沒有幫我們確認尺寸，主管將戒圍太大的戒指戴在我先生的手上確
認
尺寸，這個確認的動作是V店員從頭到尾都沒有做的，結果我先生的戒圍是55號，
整整差了3碼....。

後來主管還要我們支付戒圍修小的費用(官網顯示約要5千元)，是我們表示我們不會再付
任
何費用，主管才表示會向總部再爭取看看…最後終於在10/1收到沒問題的戒指...

將這件事情講出來，是想讓向我們一樣的新人，去買戒指時遇到爛店員真的寧願先不要買
出去再回來換一個聰明店員才不會向我們一樣，買了兩個戒指跑了4趟，
還毀了兩個人的重要時刻。

連買件Uniqlo的衣服都會再三請消費者確認尺寸，
現在真心覺得Cartier這個品牌價值，在我心目中連連鎖成衣品牌都不如。

PS. 原本跟主管約好10/2下班晚上去取戒指，主管因為有大客戶要求他將戒指送去顧客家
    所以交代給另外一個主管，但另一個主管也沒好到哪裡去，不是大客戶就該認命，
    大家要買的話真心建議不要去101店....雷店員真的太多!!管理也差到不行，大戶就
    另當別論啦~
https://i.imgur.com/E4ohDBu.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.5.72 (臺灣)
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※ 編輯: dada0305 (118.165.5.72 臺灣), 10/02/2019 22:11:35
推 sinomin     : 扯
推 chuyanchu   :  https://i.imgur.com/5EwvTNu.jpg
推 gorockyo    : 誇張
推 yo706001    : 借推101的Tiffany櫃姐們素質都很好
→ yo706001    : Cartier在門口往裡面看就不敢走進去
推 gagaxd      : 借推101的chaumet櫃哥很好，本來只
→ gagaxd      : 是隨意逛，婚戒就下訂了。
推 icePtt      : 哇好糟糕...
推 neat        : 推101 tiffany櫃員，非常helpful
推 jenny1008   : 9月在101買婚戒服務的william超好耶
推 kuza55      : 上次去挑覺得Sally服務很好，推薦
→ kuza55      : 的款式我很喜歡，還很認真的幫我們
→ kuza55      : 算折扣，反而是Tiffany的櫃哥感覺
→ kuza55      : 很冷耶
推 joseph761103: 101 Cartier真的會讓人對他們印象
→ joseph761103: 很差 Sogo就不會
推 kkk1103     : 微風的也很爛
推 zzz41432    : 超雷...還好我買的tiffany戒指送男
→ zzz41432    : 友 一樣沒有戒圍 還從國外調等了三
→ zzz41432    : 個月 到現場也是確認尺寸你可以才
→ zzz41432    : 交貨 不然就是再重新調一次 感覺細
→ zzz41432    : 心多了！
→ zzz41432    : *沒有剛好的戒圍 該款式台灣沒有在
→ zzz41432    : 賣
推 coco85101   : 推 101 Harry Winston 雖然無緣買，
→ coco85101   : 但服務很好
推 chiarum     : 之前去101的Cartier看婚戒，店員也
→ chiarum     : 是高傲到不行，根本不想介紹，後來
→ chiarum     : 去微風Cartier遇到的Ariel很親切
推 pinkangel   : 101的cartier雷爆!!!氣到老公繞遠路
→ pinkangel   : 去別家買也不爽給他們賺y
推 mimihello   : 推忠孝復興的Matt 服務超好
推 amayday     : 台中有推薦的銷售員嗎？近期要購買
→ amayday     : 也怕踩雷
推 mizuki      : 微風廣場推 Bessy 很親切很專業
推 zrchang     : 好誇張
推 hypocriteee : 101cartier真的很雷，上次去試項鍊
→ hypocriteee : ，一個女店員愛理不理的，我說朋友
→ hypocriteee : 帶某款很好看，他一直說蛤你要買跟
→ hypocriteee : 他一樣的喔
→ hypocriteee : 但101chaumet及HW服務都很好！
推 CptHippo56  : 101 Cartier 真的很雷
推 CaryLi      : 求名片
推 auroralee   : 101所有鑽戒品牌幾乎都逛過，真的只
→ auroralee   : 有Cartier會冰人…完全不主動介紹，
→ auroralee   : 進去2次都一樣，其他HW/De Beers/VC
→ auroralee   : A/Bulgari服務都不錯
推 mnvcxz      : 101 Cartier sucks!!!!!
推 QueenEffy   : 推復興Cartier 還沒遇過態度不好的
→ QueenEffy   :  都很親切又細心
推 hbfu        : 台中大遠百的櫃姐都還不錯，之前去
→ hbfu        : 了兩次試婚戒都是不同的人接待耶沒
→ hbfu        : 有不耐煩哦
→ hbfu        : 不過我自己還是喜歡VCA的櫃哥，服
→ hbfu        : 務態度很好
→ dada0305    : 謝謝大家的回覆，讓我知道原來我不
→ dada0305    : 孤單XD
推 pampolaris  : 在sogo的cartier被大冷凍，後來買bo
→ pampolaris  : ucheron
推 melonmelon  : 台中大遠百的櫃姐態度很差，愛理不
→ melonmelon  : 理，都表達要看婚戒了，也沒有要幫
→ melonmelon  : 忙介紹的意願，覺得很傻眼= =
推 lovelyu     : 我是被忠孝Cartier氣到～店員不知跩
→ lovelyu     : 什麼
推 eloise264   : 推101chaumet 和VCA 服務都很好！
推 rrdyn       : 101的cartier店員態度真的很高傲
→ rrdyn       :  推101的Harry Winston 專業又親切
推 AGINA       : 推台中大遠百 Cartier Ruby 介紹很
→ AGINA       : 仔細不會讓人有壓力售後服務也很好
推 paiyuan     : 推101 Chaumet櫃姐服務好到到不行，
→ paiyuan     : Tiffany去兩三次都很差
推 jklmn       : 近期去過101 cartier，一位男店員服
→ jklmn       : 務態度也是十分差，臉臭、不講話、
→ jklmn       : 不解說，超級大雷店～
→ jklmn       : 另外跟樓上同推chaumet和VCA服務都
→ jklmn       : 很好！
推 elery       : 本來要在香港機場的Catier買戒指，
→ elery       : 但實在是因為店員態度太差直接棄坑
→ elery       : 買Chaumet
推 leotokyoso56: 台中大遠百不推，櫃哥天兵居然忘了
→ leotokyoso56: 幫分期，後續處理態度也很敷衍，櫃
→ leotokyoso56: 姐很多臉都很臭一副不耐煩的臉