Re: [分享] 不推開璽喜餅試吃

[tiffanydebox (Sid)]

看到w大的po文，
必須說很同意w大當時的決定，
因為我在一個月前經歷了開璽喜餅
讓人不大愉快的送貨流程。

我平常不住在台灣，訂購喜餅是由媽媽幫忙。
原先在日興堂和開璽之間猶豫，
後來考慮到開璽距離媽媽租禮服的店很近，
加上可以租借首飾盒，才決定下訂開璽。
我們是選擇送貨到府試吃，
所以先前沒有和店面/店員的互動，
也沒有經歷其他版友提到不佳的試吃經驗。

媽媽到店面下訂的流程也還滿順利，
但後來的送貨流程令人感到不悅。

1. 原訂提前送貨，店員建議宴客當天送貨
我的婚禮是9/28週六午宴在徐州路2號，
本來是打算讓喜餅提前一天在9/27送到。
媽媽前往開璽下訂的當天，
負責接待的店員阿姨知道宴客時間地點後，
建議媽媽”9/28當天早上到貨”，
理由是”大餅早上熱熱的出爐，比較好吃”，
而且強調一定準時送貨。
媽媽是耳根軟的人，就訂了當天送貨，
並在訂單上註明9/28早上10點到貨。
https://i.imgur.com/3eCuziC.jpg


2. 另一位店員”似乎”不建議當天出貨
婚禮前兩天(9/26)媽媽去店面取首飾盒，
是由另一位店員招待。
店員看了訂單後，
詢問為何不提前一天(9/27)到貨，
媽媽回覆是上次的店員阿姨建議的。
該店員露出一臉無奈的表情，
但沒多說什麼，也沒問要不要改9/27到貨。
我9/26晚上回到台灣，媽媽提了這件事，
該店員的反應讓她有點擔心宴客當天送貨。


3. 開璽更改爲提前一天送貨
婚宴前一天(9/27)下午3點，
我突然收到徐州路2號的婚企Ruby通知，
開璽要改為9/27送貨，會在17:00前送到。
(徐州路2號代收喜餅的時間是10:00-17:00)
當下有小小不悅，因為是很臨時的改動，
而且是透過婚企得知，
開璽沒有任何電話或簡訊告知。
只能安慰自己，提前一天送貨比較保險；
開璽和徐州路可能有協調好，
由其中一方通知吧。
https://i.imgur.com/KgZ1J84.jpg


4. 送貨時間遲到近1小時
本來以為事情就搞定了，
結果約17:30開璽送貨司機來電，
詢問我送貨要由徐州路2號的哪個入口送，
我當下才驚覺，已經17:30但喜餅還未送到。

我回覆他”從徐州路的入口進去就可以”，
結果司機說他聽不懂。
我請他直接打給徐州路2號，他不太願意，
我再次形容送貨入口，他還是搞不懂。
後來我失去耐心，跟他說：
「請你直接打給徐州路2號，
他們的人員會更清楚的告訴你地點。
而且現在已經17:30了，
明明說好徐州路的收貨時間只到17:00，
你現在送去我也不確定是否有人收貨！」
司機才慌慌張張回說，
那他載一堆貨過去，沒人收怎麼辦？
我：「所以才叫你直接打給徐州路確認！」
我當下馬上傳訊息跟婚企道歉，
婚企也回覆她會待到喜餅到貨。

後來等到17:50，我直接打電話去開璽店面，
催促他們儘快送貨、不要讓婚企枯等，
也抱怨他們更改送貨時間又遲到。
接電話的男士回覆說很抱歉，
他們的司機5點多才出發，一定請司機儘快。
我心裡的OS: 明明說好17:00前送到，
結果司機下午5點多才出發?!這個安排是...?!
最後婚企在17:56回覆喜餅到貨，
我才得以放下一整個下午的煩躁情緒。
https://i.imgur.com/eHWaNxo.jpg

開璽的其他方面我沒什麼好抱怨的，
喜餅的口味、包裝不錯，賓客的評價也正面。
(我訂的是狀元餅和紅豆麻糬口味)
以結果來看，也還算是happy ending(?)，
因為至少不是宴客當天喜餅大遲到；
但這個送貨流程真的讓我傻眼+心累，
我其他婚禮廠商，包含西式喜餅的廠商，
合作溝通上完全沒遇到這種問題。

只能給下訂開璽的新娘們2個提醒：
- 不要採納部分店員”宴客當天到貨”的建議
- 後續送貨流程盯緊一點

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推 LuciusMalfoy: 感覺服務真的雷雷的
→ LuciusMalfoy: 這樣如果當天才到會急死人
推 sophena1990 : 天哪.. 超雷的
推 catee403    : 還好不是原本的當天到貨...87%會遲
→ catee403    : 到
推 chyi791020  : 好雷
推 tracyming   : 要是當天到貨感覺就會遲到...
推 lovelyu     : 好雷～自作主張臨時改動超討厭
推 wanderingrs : 強烈懷疑我們遇到的店員阿姨是同一
→ wanderingrs : 人，當天出爐的餅比較好吃這個說法
→ wanderingrs : 我也有印象
推 tonychyi    : 結果這一連串的大地雷其實是阿姨！