[心情] 反推Xanadu婚鞋

[milkpinking (LAI)]

對於婚鞋本來也是有夢幻憧憬
去試穿了Jimmy choo以及roger vivier
真的是很美～
RV太高價，所以原本打算購買JC

但看了很多人的分享以及自己想想後
我平常完全不穿跟鞋
沒這個習慣而且老公不高平常也不會穿
所以怕花萬把塊買了一雙美鞋但一直躺鞋櫃
於事看到有人在IG分享購買Xanadu喝醉不跌倒婚鞋
好像蠻美的（跟RV很像）而且聽說也蠻好穿
價錢也可接受，就購買了

因為我扁平足，腳型特殊腳板寬
很常穿跟鞋都很痛
所以我特別詢問尺寸及版型
一開始用訊息溝通尺寸時
他們傳了一張如何量尺寸的圖
希望我依照此方法量腳並拍給他們參考
亦可直接去桃園工作室試穿（下訂才能試穿）
但桃園離我有點遠，而且都付錢了就算試穿不喜歡也沒辦法
所以我一開始用捲皮尺量給他們
小編說：軟尺不準要我找硬尺量
於事我又去翻箱倒櫃找到裝潢用的捲硬尺再拍給他們
小編又說：捲尺都不準要用長直尺
告知我家沒有，他還是建議我要去文具店購買
但對我來說有點麻煩，所以我就直接依照過去買鞋經驗拿了尺寸（長24、寬9.5，怕前面太緊拿大半號24.5）
他們告知可免費換尺寸一次

我10/10匯款訂購（2380元），他們告知2～3週不含假日
因我11/15要拍婚紗，算一算時間夠
但我在11/5詢問商品時
一開始小編也是官腔答覆「2～3週不含假日」
我說：到這週五不含假日就是21天了
他才說那他去幫我查看看
最後是在11/11到貨，鞋蠻漂亮

（其實我在下訂後去爬文
有看到有人説他們是淘寶貨
也的確在淘寶看到一樣的款式
但我覺得如果品質好沒關係
雖然他們說他們都是手工製作）

尺寸果然不合（太大）我沒有怨言因為是我自己沒有照他說的量
所以經過一番討論決定自費寄回換24號
他們也允諾幫我註明急件（但也會超過11/15，但沒關係，就宴客再穿吧）
11/13店到店寄回，11/21到貨
11/22我才從外地回家取貨試穿
尺寸可以了，但鞋底沒黏齊導致膠黏紙
如果婚攝拍婚鞋也不好看
https://i.imgur.com/bluZ1ml.jpg
https://i.imgur.com/IvrwqrJ.jpg
https://i.imgur.com/hxjmKBl.jpg

並且我發現不只沒對齊，還沒黏好
其中一腳輕摳就可看到膠底（另一支不會）
https://i.imgur.com/R9bGcR5.jpg
雖然我認為一雙2380的鞋不該有這種瑕疵
但不影響穿，也不想再次寄來寄去
本來打算就算了
但在跟他們說的過程越來越火

對方一開始說因為他們純手工所以難免有製作痕跡
但我覺得這...不只是痕跡吧
而且手工不是應該會更仔細嗎？
又說因為我要求急件，急著出貨給我才造成
急件也是你們有提供的服務
如果急件就會降低品質那怎麼可以呢？

對方說他們底本來就不會黏死
如果我有「需求」黏死以及對齊
我可以寄回去他們再幫我黏「對齊」「黏死」
可是我認為這不是我「要求」吧
這是一雙鞋基本的吧...（黏黏的不會露出來）
再者，我並沒有要求要黏死，但至少不會露出膠底
我也拍了兩邊給他看（也錄影）
到底哪邊才是正確的（是可以掀起來看到膠底還是只是邊邊可掀起但看不到膠底）
他回應：「沒有所謂的正確，我們的大底本是一個墊腳，並不會刻意用手掀起來認定瑕疵定義，因為不管她是邊黏著完整，或邊沒黏著完整，中低布都不會掉的，因為她中間大部分範圍皆已上了強力膠黏著」

她還說會針對我的「高標準」再製作一雙
不過...我真的不覺得大底對齊是「高標準」呀
對一雙2380的鞋來說不是正常的嗎？

總之討論到最後他們仍然不認為這是瑕疵
但願意為「我認為」的瑕疵再換一雙給我
但我提出我不想再自費寄回
所以他們也答應待新的寄出再請物流送回

我不知道這樣看起來我是不是奧客
但我不管買一雙1000（甚至以下）的鞋或者兩萬的手工鞋
我都沒有遇過底部黏膠露出的情形
而且我也覺得婚攝拍婚鞋的時候拍到這個底也是很糗

這是籌備婚禮中第一次遇到有點瓶頸的廠商
希望接下來都順利啊（汗

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推 andrea39651 : 他們客服很糟
→ knight92    : 怎麼好像是淘寶貨的水準嗎？
→ milkpinking : 客服真的每次都瞬間惹惱人
→ milkpinking : 如果真是淘寶貨還強調手工鞋
→ milkpinking : 那真的很缺德
→ milkpinking : 不過也無法查證，所以不管怎麼樣
→ milkpinking : 商品品質這樣真的不敢恭維
→ milkpinking : 再加上死不認錯都態度
推 WUW         : Jimmy choo可試穿完 網路買呀
推 bell1119    : 雖然不常穿，但是重要場合還是可穿
→ bell1119    : ，我提前大半年買到最喜歡的JC，特
→ bell1119    : 意挑平常可穿的款式跟顏色。X牌是好
→ bell1119    : 穿，但是到貨速度跟立場堅定有時候
→ bell1119    : 讓我小緊張
推 ilal        : 好糟糕的客服跟品質
推 rksophee    : 你這個款式我家附近有鞋店可以訂做
→ rksophee    :  你可以挑現有的各種版型配你愛的顏
→ rksophee    : 色跟鑽 我自己訂一雙平底的折合台
→ rksophee    : 幣不到1300 而且還是在高消費的澳
→ rksophee    : 門……
→ milkpinking : 客服真的很糟糕，真心建議不要買
推 greensdream : r大可以報一下店家位置跟名字嗎？我
→ greensdream : 寬短腳找不到適合的現在真的難受QQ
→ greensdream : ，雖然明年才辦，但不想臨時才急忙
→ greensdream : 訂製，不知道是在北部嗎？
推 laura0410   : 想知道r大說的店家+1，謝謝！
推 tlt0211     : r大有說在澳門阿...
→ LiebeHan    : 就是仿rv啊...
推 cutybaby    : 這就是我在版上有分享的啊，#1S69pM
→ cutybaby    : VI (GetMarry)，我是在淘寶買的，才
→ cutybaby    : 台幣600...我的經驗是很好穿，拍婚
→ cutybaby    : 照宴客都穿這雙，還沒壞掉。
推 eponina     : 這家客服真的很差！
推 eponina     : 去年底買鞋被重複扣款，過程中跟客
→ eponina     : 服聯絡了5-6次，每次發問後客服都
→ eponina     : 說要幫我查查，但回覆都非常不積極
→ eponina     : 從第一次跟客服反應直到退款，總共
→ eponina     : 花了三個月，從沒遇過這麼差的客服
推 nanami773   : 這價位寧可買MY STOCK的,好穿又不貴
推 Celia320    : 艾珮絲的鞋子也不錯，又好穿，客服
→ Celia320    : 也不錯！我自己就是提前買的
→ milkpinking : 唉唉，就當一個經驗吧
→ milkpinking : 現在只希望趕快拿到新的鞋
→ milkpinking : 然後一輩子都不會再跟他們買東西
→ milkpinking : 也希望大家要購買這家前多注意
推 hbfu        : 我在淘寶買一樣的款式七百多剛拿到
→ hbfu        : 試穿還不錯，建議平常不穿高跟鞋的
→ hbfu        : 買淘寶就可以啦
推 rksophee    : 我只是想表達這種款式很容易買~希
→ rksophee    : 望原po可以找到愛鞋 https://i.imgu
→ rksophee    : r.com/eWPivKj.jpg
推 unlag       : 看來只有我價值觀錯亂，2380蠻便宜
→ unlag       : 的，但客服態度真的差XD
→ lovelyu     : 2380其實算便宜的婚鞋～不用期待太
→ lovelyu     : 多
→ milkpinking : 今天撇開「婚鞋」，2380的「鞋子」
→ milkpinking : 也不會這樣吧....