Re: [反推] 野喵老師擇日

[addycat (野喵的命運好好玩)]

非常感謝stellaiu  的諒解和重新發文回饋。

因為我們的言行疏失，讓人覺得不愉快，真的很抱歉。

我們會重新檢討整個服務流程工作分配，

在未來的後續服務方面，我也會更加的要求相關工作人員更加的注意，

很感謝大家的指教，協助我們發現客服作業上的嚴重問題，

讓我們可以修正，有更加進步的機會。

通常客戶對我們不滿，很少直接告訴我們，所以很多自身的缺失並沒有辨法查覺，

看到下頭很多人的指教，實在真令人汗顏，赫然發覺有許多地方是需要再改進的。


謝謝大家的指教， 接下來我們的改善方案如下



1、關於回文態度不良的問題，會要求在回文的時候，應該注意保持應有的禮貌

2、關於寄平信的問題，我們目前採用 80 磅紙四折+紅包袋+信封寄出。

寄交時，先放在紅包之中，再然再放入信封，等於雙重封套。

理論上有二層應該是不會破損，但就是破了，未來改採更厚的信封交遞。

掛號信件的話，可能遇到會有掛號收件沒有人在家的問題，如果郵差投遞失敗，

新人會有在上班時段去郵局親領的狀況 ，未來將和當事者協調選擇寄件方式。


 3、關於很多人我擇日沒有彈性的問題，這的是天大的誤解

為什麼會沒有彈性，一定要照我所擇出的來日子 ?

我所選出來的日課，就我所習得的部分，就是給了最大的彈性了，

再彈下去就越界了，

我所選出來的日課，把指定期限之內，所有可解化對新人無害的日期都列上了

已經彈性到了極限，擇日上許多禁忌，並不是我的規範，

而是照傳統的擇日準則經驗而來的。

擇日師能作的很有限， 沒有辨法化腐杇為神奇，不行用的日時就不行用，

找通書可用日期後，再二度過濾出新人的可用合用有利日期。

這就是新人的可用日時。

選擇沒過關的日子，就有無法解化的瑕玼，

我自已不敢使用，也不建議新人用。

在這個狀況之下，我列舉了最大的彈性可用日期時間提供給大家，

至於不用我列舉的時間會發生什麼事 ?

日課神煞的凶性 風險是直接作用在新人身上。

正所謂食君之祿擔君之憂 ，我只能就我所學大力勸阻建議 ，

讓新人規避掉可能發生的神煞風險。

要拿餐廳的特價凶日來問說怎麼化解，能不能彈性一點，其實就是無解，

真的可以解的話那餐廳又何必特價 ? 照一般價格行了啊。

要選用不宜本命的凶日嫁娶，然後要求排出可用的時間，這種彈性我作不來。

會有人誤以為，一籃爛蘋果裏頭，總是會有好的蘋果啊，

無法在爛日子找可以用的時間，就是會被當成沒彈性，

要知道就擇日的原則上，不是這樣子看的，有所刑傷克應的部分都會避開來。

可以用的早就都列出了，我又何苦把可用日子苛扣下來呢 ?

這不是有沒有彈性的問題，而是良心和職業的要求。

4、我一直自豪能滿足大家對於擇日服務上的需求，

也一直以為我們比傳統的擇日館好上 N 倍，不只單純提供日期課單。

我給足了新人在結婚禮俗之中，所需的完整配套方案。

除了擇日禮俗相關禁忌資料，嫁娶流程儀軌，婚禮詳細的流程規畫書，

還有訂餐廳的快速對照表等重點資源。

都是新人必備，必須當事者自已google 花費很多時間作功課才有辨法製作蒐集完成。

也因此版友們給我的反饋也都是正向的，可以滿足大家的需求。

所以我以為是最貼近鄉民需求的擇日工作者。

我完全沒有料到還有那麼多讓人不滿意的環節。

也真的是大吃一驚，原來我已經掉到自我感覺良好的陷阱之中了。

我接下來會去詢問不足之處，作為未來改進的方向。

所有的反饋都會成為我們努力的目標。

很感謝結婚版大家的指教，讓我們可以修正不足之處，更加的精進，謝謝大家。

也很感謝大家的支持和鼓勵，讓我們可以有服務大家的機會。



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.19.33 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1582365225.A.370.html
※ 編輯: addycat (58.115.19.33 臺灣), 02/22/2020 18:29:50
推 opopoop     : 這篇說明比較有誠意
→ claretcider : 你們就是一副新人收到破紅包也無所
→ claretcider : 謂
→ claretcider : 的態度才會被罵 還嫌麻煩重寄 這點
→ claretcider : 的確很雷
是的，就是因為有客訴，才知道我們的客服流程哪邊不理想，很謝謝大家的指教。

如果沒有客訴的反饋，我們自然查覺不出來有這一種問題，問題也只會一直延續下去。

目前所提供的額外服務需求，是許多鄉民提出來想要的，我們慢慢建立設計出來的，

大家所需要的，我們盡量去滿足，而大家所排拆的，覺得雷的，我們當然必改善。

→ myfenixr    : 不管誰和誰生辰八字如何怎麼擇就是
→ myfenixr    : 那幾天黃道吉日可結所以沒的解其實

結婚擇日是由二套系列配合起來的，一個是黃道吉日系統，一個是新人雙年的命格系統

符合黃道吉日系統，是基本要求，符合新人的命格更是重點。

這也是為什麼傳統上宜嫁娶的日子才有人結婚，黃道吉日上，關於結婚就只有二個選項

第一個是"宜嫁娶" 沒有寫的就是 "忌嫁娶"。

不存在所謂的大日小日，就只有"宜" 和 "忌"。

當新人要自選餐廳特價日(或美化講小日) 來當成結婚日的時候，

也只能說明該日不宜不能選。

只是這樣子就容易變成不能商量，沒有彈性。

推 nokia418    : 嗯嗯....所以呢？
哈哈，所以就小編和我向原po道歉，也很感謝他接受我們的道歉，

然後改善客服流程，重新檢討整個回覆機制，有回饋才會有進步啊。

→ chihkuang   : 樓上XD
※ 編輯: addycat (58.115.19.33 臺灣), 02/23/2020 00:19:01
→ myfenixr    : 結婚習俗諮詢公司
→ cleopatria  : 掛號怕沒有人收，寄平信就不怕丟？
推 LilyHsu     : 建議外包或信封內包塑膠套，就不怕
→ LilyHsu     : 不小心撕破的情況了
→ toroiver    : 掛號那邊的解釋....
推 ina824      : 我覺得服務很好耶，因疫情改日跟老`