推 ins929 : 手碰到菜裡真的不ok.. 還連續兩次111.248.91.118 08/11 23:14
※ 編輯: lulu11053 (114.45.202.18 臺灣), 08/11/2020 23:21:58
推 kelinkelin : 但是把人家場地弄成這樣好像不是很111.255.74.219 08/11 23:28
→ kelinkelin : 好 111.255.74.219 08/11 23:28
→ lulu11053 : 理解K大的想法,認為報價應該事前通114.45.202.18 08/11 23:33
→ lulu11053 : 知,並且跟付帳的相關人士說明。我114.45.202.18 08/11 23:33
→ lulu11053 : 們當然能理解清掃的苦心。114.45.202.18 08/11 23:33
→ waabec : 對方可能沒有想到會灑這麼多(?) 看 101.10.27.114 08/11 23:42
→ waabec : 圖片真的有點恐怖,這個打掃起來真101.10.27.114 08/11 23:42
→ waabec : 的不容易101.10.27.114 08/11 23:42
推 exorcist1 : 一碼歸一碼,服務生服務方式是不妥 223.139.8.64 08/11 23:53
推 exorcist1 : ,但你這紙花真的太誇張。223.139.8.64 08/11 23:53
若是可以在施放前說明三萬元的費用,我是可以理解的。若是要我幫忙吸地,我們當下也
是願意的。我認為事後不太需要用這樣的態度對我~~
※ 編輯: lulu11053 (114.45.202.18 臺灣), 08/11/2020 23:56:38
※ 編輯: lulu11053 (114.45.202.18 臺灣), 08/12/2020 00:00:20
推 A1B1C1h : 照這樣描述看來,應該是衛生跟員工180.204.163.102 08/12 00:24
→ A1B1C1h : 應變的態度有待加強,但你的紙花灑180.204.163.102 08/12 00:24
→ A1B1C1h : 成那樣真的太誇張180.204.163.102 08/12 00:24
推 icePtt : 事前合約都沒提到這部分嗎?我是辦 104.172.50.6 08/12 00:25
→ icePtt : 在六福萬怡,這部分合約明寫、業務 104.172.50.6 08/12 00:25
→ icePtt : 也一開始就明確事先告知,看來團隊 104.172.50.6 08/12 00:25
→ icePtt : 完全不一樣。(不過畫面撒那樣真的 104.172.50.6 08/12 00:25
→ icePtt : 有點^^|||...)
104.172.50.6 08/12 00:25
真的是有點不應該...合約的部分,因為我們印象中沒有這個項目。也因為一開始我自己
的
過失,沒有說明數量,所以造成這樣的誤會。
對於額外收費的問題,當日但願不是透過傳話告知,因為我和家人都不知道是聽到第幾手
的消息。
我想這樣,應該就能非常順利的結完帳和業務道別了~
→ A1B1C1h : 說自己自願留下來打掃應該也是嘴上180.204.163.102 08/12 00:27
→ A1B1C1h : 說說,在飯店角度來看,打掃阿姨怎180.204.163.102 08/12 00:27
→ A1B1C1h : 麼可能讓客人來處理工作?180.204.163.102 08/12 00:27
阿姨真的不願意!!我真的很對不起她!!但是除了阿姨之外的同仁真的覺得我應該這樣
做。雖然我當天真的很崩潰~路過的人大概也都有看到(我哭)
新娘房內若有和業務交談的紀錄,我真的願意再看一次,若真的是我誤會業務要我去打掃
的意思,我會真心的道歉。
※ 編輯: lulu11053 (114.45.202.18 臺灣), 08/12/2020 00:32:24
※ 編輯: lulu11053 (114.45.202.18 臺灣), 08/12/2020 00:37:40
推 ilyuminjose : 徒手碰到菜的部分是飯店不ok; 111.250.134.95 08/12 01:20
→ ilyuminjose : 但灑紙花灑成那樣被酌收清潔費沒特111.250.134.95 08/12 01:20
→ ilyuminjose : 別感覺飯店業務處理失當,他說你們111.250.134.95 08/12 01:20
→ ilyuminjose : 自己清理乾淨可以不收費,應該包括111.250.134.95 08/12 01:20
→ ilyuminjose : 你們自費外請清潔人員或是你們自己111.250.134.95 08/12 01:20
→ ilyuminjose : 想辦法動員人力清理乾淨,而不是指111.250.134.95 08/12 01:20
→ ilyuminjose : 著你要你去清理吧?你可能省錢或情111.250.134.95 08/12 01:20
→ ilyuminjose : 緒激動了才會覺得他針對你吧?111.250.134.95 08/12 01:20
推 ilyuminjose : 或者我誤會你的意思(?),對於600111.250.134.95 08/12 01:26
→ ilyuminjose : 0元清潔費的部分,你不滿的服務品111.250.134.95 08/12 01:26
→ ilyuminjose : 質在哪裡?看起來他們親自跟你說明 111.250.134.95 08/12 01:26
→ ilyuminjose : ,也酌減了費用111.250.134.95 08/12 01:26
→ ilyuminjose : 至於你說合約沒註明灑紙花要收費,111.250.134.95 08/12 01:26
→ ilyuminjose : 你的行為造成飯店額外的清潔支出, 111.250.134.95 08/12 01:26
→ ilyuminjose : 也是有民事條文可以向你請求的 111.250.134.95 08/12 01:26
→ ilyuminjose : 只能說他們在看到你說要灑紙花的時 111.250.134.95 08/12 01:26
→ ilyuminjose : 候,忘記留心要告知你會酌收清潔費 111.250.134.95 08/12 01:26
→ ilyuminjose : ,這個部分有點疏漏了吧? 111.250.134.95 08/12 01:26
→ ilyuminjose : 可能省錢為筆誤 我要寫可能生氣才 111.250.134.95 08/12 01:28
→ ilyuminjose : 對111.250.134.95 08/12 01:28
I大說的沒錯!可能就是我當時情緒上來覺得真的被針對了~
費用的部分不論是六千元或是三萬元,希望都能當面和我們告知而不是透過傳話的。或許
傳話的過程中有些詞彙的遺漏。才造成事後的不愉快吧!
也是我自己的感受問題~不怪罪任何人,覺得業務說話的方式讓我覺得比較尖銳,事後她
有澄清及道歉。算是化解了心結吧!(我真的是玻璃心~)
※ 編輯: lulu11053 (114.45.202.18 臺灣), 08/12/2020 01:31:26
※ 編輯: lulu11053 (114.45.202.18 臺灣), 08/12/2020 01:34:32
推 ilyuminjose : 其實你還親自去跟清潔阿姨道歉了, 111.250.134.95 08/12 01:39
→ ilyuminjose : 也願意包紅包,就看得出來你只是當 111.250.134.95 08/12 01:39
→ ilyuminjose : 下情緒上來而已,拍拍,這個小插曲 111.250.134.95 08/12 01:39
→ ilyuminjose : 不會影響到你婚宴的整體完美性(想 111.250.134.95 08/12 01:39
→ ilyuminjose : 想上面幾篇的鷹架),你還是辦了一 111.250.134.95 08/12 01:39
→ ilyuminjose : 個很棒的婚禮,小小不愉快就讓他過 111.250.134.95 08/12 01:39
→ ilyuminjose : 去吧!^^ 111.250.134.95 08/12 01:39
本來很在意的~但是看到各位的回應,也讓我了解自己也有理虧之處。
很感謝樓上溫暖的大家~(又要哭了哈哈)
撇開這一些不愉快,萬怡的菜色,新娘休息室和贈送的房間,婚宴結束後,我真的收到非
常多好評!
但可能是新飯店的關係,服務人員真心希望能夠加強訓練~畢竟桌價也不算太便宜(小聲
)
※ 編輯: lulu11053 (114.45.202.18 臺灣), 08/12/2020 01:49:47
方才收到私訊,我才想到,我當時的確沒有顧慮到其他人,迅速場復真的需要動員很多人
力和資源。只能說當下真的很自私也EQ很低。
但是對於我感受到的不友善,我現在真的也還記得~
僅此一篇不太重要的心得文,分享自己的感受,
所以,後續的留言~我暫時就不繼續回應了,如果真的有任何問題,懇請來信。
謝謝各位的指教~(  ̄  ̄ )
※ 編輯: lulu11053 (114.45.202.18 臺灣), 08/12/2020 02:56:51
推 as67 : 有點像房東看到房客損毀房間加收清 112.104.102.92 08/12 06:46
→ as67 : 潔費的感覺 112.104.102.92 08/12 06:46
推 nacy204327 : 清潔費用也罷了 但是三萬的桌服務人 122.116.48.65 08/12 07:35
→ nacy204327 : 員這種手碰到湯裡的素質簡直噁心 122.116.48.65 08/12 07:35
推 charloitte : 灑成這樣收清潔費我覺得合理,看起 180.176.88.178 08/12 09:01
→ charloitte : 來很難清,飯店在溝通方面沒有很理 180.176.88.178 08/12 09:01
→ charloitte : 想,有改善空間 180.176.88.178 08/12 09:01
→ Reachard0305: 那個紙花太誇張了啦180.217.159.9 08/12 09:43
推 simplypu : 但是紙花裡面還有亮片…… 110.30.73.91 08/12 09:47
容我再回覆一句~如同樓上C大所說,
!收費完全合理!
僅對於被告知的流程和態度感到有點難過。畢竟個人感受是很主觀的事,當下我們與飯店
的談話,大部分的人都不在場,我認為的態度不好,和其他人不一定相同~僅此而已。若
是能好好談話,為了一場開心的婚禮,協助清潔或支付清潔費,我個人認為是很值得的事
。
※ 編輯: lulu11053 (114.45.202.18 臺灣), 08/12/2020 10:09:17
推 kubturub : 給你拍拍,我覺得收費要照合約來, 111.71.36.255 08/12 11:11
→ kubturub : 哪有一下六千一下三萬隨便喊的 111.71.36.255 08/12 11:11
推 o030227 : 我懂原PO執著的問題點,事前和事後 111.83.179.215 08/12 11:26
→ o030227 : 的價格不一真的讓人感覺不好 111.83.179.215 08/12 11:26
推 chapter7 : 謝謝你好心提醒大家撒亮片可能造成140.109.189.151 08/12 11:54
→ chapter7 : 的清潔費問題!(打掃阿姨真的很辛140.109.189.151 08/12 11:54
→ chapter7 : 苦....)140.109.189.151 08/12 11:54
→ nann : 這紙花是真的誇張了點 42.73.47.9 08/12 12:37
推 ocean905 : 覺得比預期難清理,提出加價或是顧 123.110.99.237 08/12 12:49
→ ocean905 : 客自己場復是合理的 123.110.99.237 08/12 12:49
推 WUW : 那是地毯嗎 ,超難清的吧 1.200.218.249 08/12 16:38
推 sarah6322972: 可以看看合約內有沒有提到清潔費部 223.137.86.246 08/12 19:40
→ sarah6322972: 分,說實在的你email內提供給飯店 223.137.86.246 08/12 19:40
→ sarah6322972: 的花瓣跟你現場灑的是完全兩種東西 223.137.86.246 08/12 19:40
→ sarah6322972: (花瓣跟亮粉是完全不一樣的...) 223.137.86.246 08/12 19:40
→ sarah6322972: 我想飯店人員現場可能也是傻眼... 223.137.86.246 08/12 19:41
→ sarah6322972: 我是在寒舍舉辦婚禮,事前我們有詢 223.137.86.246 08/12 19:41
→ sarah6322972: 問過拉炮之類的能不能用,業務是直 223.137.86.246 08/12 19:41
→ sarah6322972: 接拒絕說不可以,理由是拉炮內的小 223.137.86.246 08/12 19:41
→ sarah6322972: 碎屑很容易掉進菜裡面,怕客人吃了 223.137.86.246 08/12 19:41
→ sarah6322972: 後出問題飯店要扛責任,而且碎屑非 223.137.86.246 08/12 19:41
→ sarah6322972: 常難清理。不過看起來業務現場態度 223.137.86.246 08/12 19:41
→ sarah6322972: 也是滿嗆的,真的會讓客人感覺不好 223.137.86.246 08/12 19:41
→ sarah6322972: 就是了 223.137.86.246 08/12 19:41
推 jessica50431: 拍拍,光看原po 的文字就感覺業務 118.167.79.139 08/12 23:40
→ jessica50431: 的態度很差,感覺原po心裡陰影面積 118.167.79.139 08/12 23:40
→ jessica50431: 大,坦白講,就算業者有壓力也不該 118.167.79.139 08/12 23:40
→ jessica50431: 直接對著新人,感覺業務只是覺得「 118.167.79.139 08/12 23:40
→ jessica50431: 原po 在凹」態度就如此的差 118.167.79.139 08/12 23:40
→ zerodot : 以常在接觸紅毯的人來看~ 114.40.28.239 08/13 00:43
→ zerodot : 這片紅毯應該是報銷了... 114.40.28.239 08/13 00:43
→ zerodot : 地板如果是木質的地板救回機率也小 114.40.28.239 08/13 00:44
→ zerodot : 如果是磁磚材質~也許這幾片也要重打 114.40.28.239 08/13 00:45
→ zerodot : 但服務業務沒有事先說明清楚以及態 114.40.28.239 08/13 00:49
→ zerodot : 度問題~也有令人不舒服的地方~ 114.40.28.239 08/13 00:50
→ ski123 : 這亮片...只能說清潔人員很辛苦 175.182.98.7 08/13 03:40
推 amyg812 : 弄得有點誇張 49.216.62.171 08/13 08:12
推 LinSuchen : 好奇用dyson吸效果如何 111.82.230.89 08/13 09:29
推 love462077 : 這真的弄的滿誇張的 223.136.9.90 08/13 17:02
推 pinkynina : $6000清潔合理223.137.143.203 08/13 22:58
→ ShiningRuby : 三萬會不會是整張紅毯換掉的價錢?150.116.147.105 08/14 06:34
推 HelloHaruka : 你一開始有跟飯店說你會灑這麼多嗎114.198.188.114 08/14 19:51
→ HelloHaruka : ?亮粉卡在地毯很難清欸。114.198.188.114 08/14 19:51
推 HelloHaruka : 打掃阿姨跟業務辛苦了。你的圖跟施114.198.188.114 08/14 19:53
→ HelloHaruka : 放後完全聯不上,清潔人員應該傻眼114.198.188.114 08/14 19:53
推 fly718 : 業務的表達方式也許不太好,但這個 49.216.134.0 08/15 01:26
→ fly718 : 紙花未免撒的太誇張了吧!原po有事 49.216.134.0 08/15 01:26
→ fly718 : 先模擬過撒的效果嗎?一般人看到這 49.216.134.0 08/15 01:27
→ fly718 : 樣應該不會自以為的覺得飯店會同意 49.216.134.0 08/15 01:27
→ fly718 : 吧... 49.216.134.0 08/15 01:27
推 htme : 我覺得場地叫你付錢or自行負責清理 111.243.54.8 08/15 23:21
推 htme : 合情又合理,你可能沒遵守場地使用 111.243.54.8 08/15 23:23
→ htme : 規定又毀了紅毯,不會因為你付了高 111.243.54.8 08/15 23:25
→ htme : 額場地費就一切變得合理了好嘛?別 111.243.54.8 08/15 23:26
→ htme : 玻璃心了,場地或清潔人員不想跟你 111.243.54.8 08/15 23:27
→ htme : 計較,就是知道通常這種客人後續很 111.243.54.8 08/15 23:29
→ htme : 容易見笑轉生氣,就像你還是PO了這 111.243.54.8 08/15 23:30
→ htme : 篇標題原為反推的文章.. 111.243.54.8 08/15 23:33
推 tallshorter : 業務看到拉砲沒聯想到要提醒清潔費 1.161.217.172 08/17 11:19
→ tallshorter : 問題嗎這種高級場地的合約應該要有 1.161.217.172 08/17 11:20
→ tallshorter : 阿 1.161.217.172 08/17 11:20
推 icePtt : 我覺得大概就是業務sop不夠完善,可 104.172.50.6 08/18 08:11
→ icePtt : 能因為場地太新了吧。所以原po這狀 104.172.50.6 08/18 08:11
→ icePtt : 況雖然太讓飯店意外且麻煩,飯店還 104.172.50.6 08/18 08:11
→ icePtt : 是選擇吞下,畢竟前置告知沒做好。 104.172.50.6 08/18 08:11
→ icePtt : 但合約應該要有寫才對啊,再怎麼說 104.172.50.6 08/18 08:11
→ icePtt : 這間好歹也是萬怡之名,怎麼會跟六 104.172.50.6 08/18 08:11
→ icePtt : 福萬怡叮嚀的細緻度差這麼多。 104.172.50.6 08/18 08:11
→ icePtt : 怡差這麼多。 104.172.50.6 08/18 08:12
推 shawncarter: 拜託 把人家地板搞成這樣真的超級奧114.137.169.186 11/28 02:46
→ shawncarter: 客的 講一堆什麼我願意自己清 那業114.137.169.186 11/28 02:46
→ shawncarter: 務叫妳自己清妳怎麼又氣到來PO文了114.137.169.186 11/28 02:46