［反推］台北大直典華 糟糕的體驗

[bob87972681 (wei)]

對於這間的服務品質已經不是失望可言了
我們很驚訝他們竟然可以擺爛成這樣
我們結婚當天（9/19）一直聯絡不到婚企
對!他沒出現，這就是事情的開端

事件1  沒有新娘房
4:30證婚迎賓開始也是我補妝時間，但我穿著婚紗站在大廳等待新娘房，一直等了20分鐘
才給出一間小間的可以放東西（原本還叫我們朋友直接放在證婚場地的地上）這時已經4:
45，再5分鐘證婚馬上就要開始，我們直接去新娘房外面等，我的新密進去查看發現前面
的一些客人坐在沙發上喝茶聊天，這時他們也發現我們的存在了才意興闌珊的離開，我想
問，服務人員到底在做什麼，沒有催嗎？前面客人不走就可以讓我站在大廳等他們聊天？
？？最後4:55我看著桌上全都是前面客人留下的垃圾開始補妝（已delay 25分鐘）

事件2 證婚場地自己搬椅子
表訂4:30開始迎賓4:50進場，婚企告知在4:30之前椅子就會都擺好，先前討論時也有給我
們看示意圖，結果當天4:45了都沒有椅子，賓客已經全部都到了，大家站在那裡一直以為
是站著幫我們證婚，現場只有幾張椅子疊在旁邊（明顯沒有50張），朋友忍不住去問服務
人員，服務人員說要去確認一下就跑不見了，留下尷尬的親友們，我公公開始自己搬椅子
，大家看到就開始幫忙一起搬，可是椅子不夠，公公跑到很多地方找椅子，最後在儲物間
和其他樓層找到椅子，這時服務人員才去搬椅子，所以現場有三種不同的椅子，當我知道
的時候真的覺得很生氣！4:55小管家安慰說：剛剛確認現場椅子都擺好了喔！我：？？？
？？？廢話我家人朋友擺的啊！

事件3   說好的卻什麼都沒準備
前一天我們詢問婚企會不會準備座位表，他說會還問我們要印幾張，但當天什麼都沒有因
為他根本沒有到！！！電話中推託說已經交給主持人，主持人說沒拿到，所有賓客卡在門
口，老公和招待也很盡力的到處去找座位表，還好前一天我不放心自己有印一張可以擋著
用，快到開席時間真正的座位表才送到，典華真的很有效率呢^^
事先他們說會準備的儀條當然也沒有囉！
婚企呢？還是沒看到人喔！
老公花了很多時間在找表，根本沒時間招呼賓客QQ

事件45678 上菜服務人員訓練極差 服務0分
這些都是賓客主動反應給我他們遇到的事情
主桌是位上，人只要不在位子上服務人員就沒有上菜
阿姨要換盤子，服務人員拒絕：「你那個還可以用」
媽媽要請他清盤子的廚餘，服務人員直接用手抓
上菜時湯汁滴到椅背上請他清理，服務人員回覆「那個沒關係」（因為那個位子沒人坐）
上菜5分鐘一直詢問賓客「要不要換小盤」「要不要打包」，說不用了沒過多久又再來問
一次（不只一桌有這種狀況），有一桌還連問都沒問直接端走
最後一道是冰淇淋，某桌沒有拿到，賓客去跟服務人員要了才有
這些都不是我們去問的，是賓客主動反應給我們的，代表他們真的很不悅，雖然他們都沒
有責怪我們，可是還是覺得很對不起他們

以上的經驗都讓我們很錯愕，我事前準備了這麼多，卻敗在太相信這間婚宴會館，一個經
營十年以上的企業卻是這種素質，辦流水席可能都比它好，至少還會幫你換盤子啊，結束
後看著親友們討論這些事，真的蠻難過的，好像我做錯什麼了一樣，隔天就去客訴這間會
館和要求退他們不該收的款項，雖然最後客服部有提供補償，可是我們的遺憾會一直在那
裡，也會一輩子被討論吧.....

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.110.65 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1601044852.A.FFA.html
→ joan0419    : 也太糟糕了 辛苦原po了（拍拍
→ joan0419    : 想請問是頂樓戶外證婚場地這樣嗎？
→ joan0419    : 我朋友明年也辦那邊要請他們留意一
→ joan0419    : 下了...
→ busy188     :  https://i.imgur.com/YRqS1Yd.jpg
推 sophena1990 : 拍拍，不要太自責了，真的不是妳的
→ sophena1990 : 錯
推 ZORADCRC    : 婚企整個不見也太扯了吧  後續也是
→ ZORADCRC    : 扯爆
→ ZORADCRC    : 覺得原po可以多po幾個地方高調
→ azure1428   : 典華吃過3次，其中一次那菜色之爛真
→ azure1428   : 是讓我畢生難忘
推 harry032511 : 大直典華的服務人員真的很不ok，去
→ harry032511 : 了幾次活動次次都有狀況...現場心
→ harry032511 : 臟要很大顆
推 kanjanieito : 原po拍拍，真的好誇張喔......
推 joan210217  : 婚企真的蠻重要的，之前我因為曾經
→ joan210217  : 婚企當時接洽態度的關係堅持換婚企
→ joan210217  : ，換完後整場婚禮整個完美。所以當
→ joan210217  : 時我們都在典華新娘群組有提醒各新
→ joan210217  : 娘要注意自己婚企是誰。我們座位表
→ joan210217  : 確實也是自己備，其他的婚企倒是都
→ joan210217  : 有特別交代什麼有甚麼沒有。
推 chia5720    : 幫高調
→ avoidless   : 太誇張了...拍拍
推 codfish27   : 想知道婚企是哪位，11月也要在那辦Q
→ codfish27   : Q
推 jamessuper32: 辛苦了@@
推 withcat     : 吃過一次典華喜酒，食物超難吃，硬
→ withcat     : 到咬不動，結束我和朋友都說辦在典
→ withcat     : 華的話再也不參加了
推 xamjoil     : 請問婚企是哪位？
→ slash66     : 沒想到現在爛成這樣，真扯
推 b880630     : 天啊...
推 mumuanego   : 流水席的菜色和服務都比這個好
推 rainnie925  : 天啊我下個月也大直典華欸 可以請
→ rainnie925  : 問你的婚企跟小管家是誰嗎？想避開
→ rainnie925  : 太可怕了
→ bob87972681 : 證婚場地是頂樓S2蝶形圓頂
→ bob87972681 : 本該是這樣排好椅子給我們的
→ bob87972681 : https://i.imgur.com/hRyBaXj.jpg
→ bob87972681 : 但當天的狀況...
→ bob87972681 :  https://i.imgur.com/H5gS0Ai.jpg
推 zzz41432    : 好慘......拍拍
推 lingz1024   : 這應該高調...
推 pocky0o0    : 拍拍幫高調！
推 natalia8172 : 幫高調 太可惡了！！
推 joan0419    : 也想知道雷婚企是哪一位拜託
推 maple486    : 雷到炸掉 這種應該會氣炸掉
推 arwenfor    : 原本要訂典華，但是之前當賓客的時
→ arwenfor    : 候感受就不太好，食物難吃到有特色
→ arwenfor    : ，思考了很久決定退訂，我覺得可以
→ arwenfor    : 合理的求償！
推 fghkyo      : 拍拍
推 s050021     : 之前吃過很難吃
推 joan210217  : 過來人的建議，現在已經準備在大直
→ joan210217  : 典華辦的新娘也不用太緊張，請務必
→ joan210217  : 提前一個月跟你的婚企確認好婚禮細
→ joan210217  : 節，婚禮當天要請你們的主要小幫手
→ joan210217  : 多帶幾個人提前2小時去現場確認婚
→ joan210217  : 禮佈置、影片播放等，並交代服務員
→ joan210217  : 不能催菜。婚禮當天發生的也別太擔
→ joan210217  : 心，只要知道自己已經盡力完美就好
→ joan210217  : 了，從來沒有人願意自己婚禮不完美
→ joan210217  : 的。
→ samdo       : 請問婚企是哪位，朋友11月也在那辦
推 evolution999: 可能辦在樓下的buffet 還比較好
推 time1308    : 天啊我有在考慮這間，謝謝你的分享
推 daisy1202   : 幫高調
推 love462077  : 吃過一次，是真的難吃
推 rainnie925  : 又擔心菜色又擔心婚企又擔心小管家
→ rainnie925  :  真的有點後悔了...
→ rainnie925  : 而且新菜單超多海鮮的 好可怕
推 Derrick906  : 好扯
推 hypocriteee : 大直典華難吃到不行，我們賓客整桌
→ hypocriteee : 一起續攤去吃宵夜...
→ hypocriteee : 而且聽說新人還加錢升級菜色..
推 LuciusMalfoy: 慘..
推 FCCH        : 幫高調 太扯
推 a0913       : 哇 這家的價位這種服務
推 zxcv0203    : 這間去過兩三次菜色真的不ok,這種地
→ zxcv0203    : 方都是吃氣氛的，事後沒人會記得你
→ zxcv0203    : 穿多漂亮，只記得菜色誰誰誰好吃
→ zxcv0203    :  誰的很難吃，所以我當時找住家附
→ zxcv0203    : 近的宴會館，菜色15800+10%大家滿意
→ zxcv0203    : 開心，這樣就值得了
推 luluya      : 幫高調。之前尾牙在那邊吃，真的難
→ luluya      : 吃炸，這次找證婚場地直接略過
推 fishworldyou: 這太扯也太慘 原po拍拍
推 lightingkiss: 原po拍拍這真的太糟糕了......
推 woopei      : 拍拍原po
推 ching813    : 幫高調
推 icholivia   : 幫高調！
推 tochild     : 超扯！幫高調
推 aeiou1015   : 超雷……
→ sysant      : 幫高調！原本有考慮現在直接劃掉！
→ sysant      : 哈哈
推 swanpanpan  : 幫高調
推 shinechia   : 超雷　嚇死
推 orangeplay  : WoW驚訝 典華耶
推 kg21        : 我今天才去看場地的說...
推 jespere     : 上個月去吃喜酒 也是遇到感覺從來沒
→ jespere     : 服務業經驗的服務生
推 jespere     : 跟他要什麼 都要催兩三次 換叉子整
→ jespere     : 個托盤斜到全部叉子灑在桌上 不就
→ jespere     : 還好不是上牛排刀
→ jespere     : 跟他說只有9位可不可以收一套餐具
→ jespere     :  大家位子比較大 他說沒辦法 不懂
→ jespere     : 為什麼