[詢問] 求助！google one優惠卻收原價客服擺爛

[cysz (kiwii)]

去年十月購買Google pixel，獲得100GB google one三個月。

今年一月底到期前收到google的郵件，說只要在1/23前續訂，即可享前六個月半價優惠，後
六個月原價的方案。

在1/23當天續訂卻以原價收取，當天馬上反應客服，客服也要求提供優惠郵件截圖。

但是至今3/22了，又被收取第三個月的原價費用。

期間與客服追蹤退款進度郵件往來約50封郵件，通話約十通，都被以「專家小組尚未審核完
成」為由拒絕退費。

身為消費者，實在非常無奈，明明是官方主動提供優惠，卻變成與客服討應得的優惠但被打
發三個月。

想詢問大家是否也有遇過這個情形，有沒有其他管道有效可以反應？

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推 ricky525: 看過幾次app試用截止抱怨
→ ricky525: 23日前 就是說22日當天止
推 ricky525: 不是你想的23日當天還在優惠或試用期內
推 iscu: 依照習慣以及法律上來說。23號前 沒特別說明幾點的話。
→ iscu: 那就是23號23：59之前。
→ cysz: 是啊，但是現在他們說我在優惠截止後35分鐘才下單，我請他
→ cysz: 們提供資料卻說無法提供，我下單收據明明時間是53分結尾下
→ cysz: 單的，不知道他們是？@iscu
推 AmigoChiu: 個人認知23號前是22號22:59:59，23號止是23號23:59:59
→ draven: 民法的日前不算入當日不是嗎？
推 mosquito147: 結帳的當下沒有顯示費用嗎