[詢問] play point無法使用(DF-DFERH-01)

[x90050 (翔雁)]

1/20更新
目前已可正常使用,看起來應該是Google的問題
從1/15轉給專家小組之後,客服到現在仍是沒有任何聯絡
中間我也沒有進行其他操作,僅每天試幾次能不能使用

1/15更新2
客服說將問題轉給專家小組,24~48小時後回覆

1/15更新
客服把我的Play Point方案取消讓我重新加入
但是問題仍然沒有解決,等待客服下次回覆



最近幾天一直收到google 推播
https://i.imgur.com/R3q3XAy.png
提示說點數過多,昨天想說都換成抵用金or遊戲優惠券
但是從昨天晚上就一直出現DF-DFERH-01錯誤,如下圖
https://i.imgur.com/8dGlO8Y.png
請朋友測試也是遇到同樣的問題
使用PC用瀏覽器登入PlayStore要兌換則是網頁一直轉圈

照著網路上找到的一些方式
把Google服務解除更新,重新登入,裝置重新啟動
各種方式都試過了
到現在還是一樣的問題
回報Google客服也沒收到回應

想請問這個狀況是Google端的問題
還是各位目前都能正常使用?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.128.97.12 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Google/M.1610608964.A.70D.html
推 sinho: 我也不能換 壞掉了？
推 bibaneko: 我也一樣不能換
推 huwei200035: 我也遇到這個狀況，刪暫存、重登、重開都沒用，pc瀏
→ huwei200035: 覽器也是轉圈圈沒反應
※ 編輯: x90050 (140.128.97.12 臺灣), 01/15/2021 14:50:46
推 xyxhy: 我也是
※ 編輯: x90050 (140.128.97.12 臺灣), 01/15/2021 20:15:23
→ lianpig5566: 我最近是Play商店餘額不能用來抵內購
推 peterlee0718: 無法使用＋1
推 fspoeib: 無法+1
推 bgklye: 無法+1
推 TreaTurner: 今天試了也無法
→ derekzxcv: +1 看起來是google端的問題
推 studyhardwor: 我也跟你一樣
推 gaou99: 無法用+1
推 jacky6302: 問題一樣 +1  回報客服目前也無法解決
推 willyer: 這兩天也是這個問題
推 cryalice: 我拿pixel也是不行，試過其他手機也一樣
推 gswdkimo: 我聯絡客服也是一樣要我先取消再加入
推 ajang: google餘額不能買app
推 willyer: 取消後再加入有用嗎？？
推 ckc1ark: 我是付費方式加上信用卡和電信帳單就莫名可以了
推 Rojy: 請問有人成功的嗎? 之前我40幾萬買到30萬都還可以 以為是買
→ Rojy: 太多被鎖定  結果爬文找到這篇
※ 編輯: x90050 (114.38.53.80 臺灣), 01/20/2021 07:10:08
※ 編輯: x90050 (114.38.53.80 臺灣), 01/20/2021 07:15:12
推 willyer: 客服幫忙重置之後，點數就能用了
推 gswdkimo: 今日客服讓我重新加入後，也可以兌換了
推 huwei200035: 回報客服至今5個工作天問題解決
推 bibaneko: 沒回報，現在可以換了，應該是google修好了