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1.媒體來源:中時 2.記者署名:劉瑋晴 3.完整新聞標題:高嘉瑜怒揭車庫娛樂詐騙 北市法務局:令限期改善 4.完整新聞內文: 前立法委員高嘉瑜近日指控車庫娛樂涉嫌詐騙,表示其在不知情的情況下被強制綁定會員 ,並遭刷卡收取會費,還有個資外洩致遭詐騙等問題。台北市法務局於20日發布消費警訊 ,指出車庫娛樂的廣告行銷方案可能誤導消費者,截至目前已接獲35件相關申訴,並要求 業者於9月7日前完成改善。 高嘉瑜早前在社群平台上發文稱,車庫娛樂宣稱「買1張電影票149元再送1張」,但實際 上未明確告知贈票的使用限制,且消費者在購票時被迫綁定199元的月租方案,隨後在未 被告知的情況下,自動被扣款。此外,消費者在電腦網頁版購票後,無法在App上取消訂 閱,並疑似因個資外洩而遭遇詐騙。 台北市法務局表示,經市府消保官和多個部門的調查,發現車庫娛樂雖已說明購買及贈送 品項的內容,但在續訂和取消訂閱的程序上,資訊不夠明確,對消費者造成誤導。車庫娛 樂表示,已清楚明載消費者所購買及贈送的品項內容,以及使用方式、可享服務內容、贈 送品項的免費試用說明、續扣說明、續扣金額、及隨時可取消資訊,針對電腦版網站付款 只能在電腦版網站取消訂閱,已於8月1日更新系統,讓消費者也可在App上取消訂閱。 北市消保官楊麗萍表示,消費者購買的原本是一次性的電影票券,而非Magic Hour Premium的「繼續性服務」。然而,由於消費者未及時取消訂閱,最終導致自動續訂,讓 購買一張電影票的消費者,卻要負擔取消訂閱的義務,且相關的自動續訂及取消訂閱資訊 未被明確揭露,對消費者造成了誤導。 楊麗萍指出,北市府已要求車庫娛樂公司在9月7日前完成改善,並將結果報送北市文化局 ,若屆時未完成改善,將依《消費者保護法》第58條規定處以6萬至150萬元的罰款,並可 按次處罰。此外,有關個資保護的問題,將由文化局根據業者提供的資料進行後續處理。 她強調,隨著OTT產業蓬勃發展,各業者應在公平競爭的環境下,提供優質友善的消費體 驗,若有業者利用欺騙或顯失公平的手段損害消費者權益,北市府將要求業者到市府說明 ,若涉及違反《消費者保護法》或《公平交易法》,將移送相關機關處理,並呼籲業者自 律。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20240820002449-260405?chdtv 6.備註: -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.147.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1724190857.A.443.html
wild2012: 限期改善就是你壞壞 我一個月後再來檢查 61.231.187.58 08/21 06:11
nyjytdgjf: 妳等一下查到是同黨同志,我看妳這輩 1.200.152.75 08/21 06:11
wild2012: 到時候 不合規定 在罰錢 61.231.187.58 08/21 06:11
nyjytdgjf: 子連優秀志工都選不上了 1.200.152.75 08/21 06:11
lime1207: 詐騙還讓你改善就沒事呀223.139.115.113 08/21 06:42
guanting886: 這就是為什麼寧可用國際性的平台也 42.78.100.30 08/21 07:02
guanting886: 不想要用台灣的廠商做的狗幹平台 42.78.100.30 08/21 07:02
guanting886: 被外國人釘過跟GDPR規範要求的平台 42.78.100.30 08/21 07:03
guanting886: 東西就不會太囉嗦 42.78.100.30 08/21 07:03
guanting886: 像之前Adobe之前訂閱條款問題、阻擾 42.78.100.30 08/21 07:07
guanting886: 取消訂閱、不清楚告知違約金就被美 42.78.100.30 08/21 07:07
guanting886: 國政府釘到要被告 42.78.100.30 08/21 07:07
guanting886: 台灣廠商跟行銷團隊還是想一下 到底 42.78.100.30 08/21 07:10
guanting886: 是要好好的做生意跟做口碑出來走的 42.78.100.30 08/21 07:10
guanting886: 比較長久 42.78.100.30 08/21 07:10
guanting886: 還是要搞一些奇怪的行銷策略衝自己 42.78.100.30 08/21 07:11
guanting886: 部門當季KPI然後搞到消費者不爽搜尋 42.78.100.30 08/21 07:11
ky284074: e04 我也被扣了三個月 111.83.212.178 08/21 07:11
guanting886: 出來的都負面新聞 還要花錢再行銷自 42.78.100.30 08/21 07:11
guanting886: 己有多好 42.78.100.30 08/21 07:11
guanting886: 額外還要支出行銷成本 再把之前建立 42.78.100.30 08/21 07:13
guanting886: 的口碑給賠掉 42.78.100.30 08/21 07:13
laechan: 八又翻 111.252.119.29 08/21 07:15
MADAOTW: PSN 也搞自動續約啊!怎麼Sony 就不是詐 123.194.160.38 08/21 07:17
MADAOTW: 騙? 123.194.160.38 08/21 07:17
guanting886: Sony有沒有清楚告訴你PSN是訂閱的服 42.78.100.30 08/21 07:26
guanting886: 務,有沒有告訴你定期每個月付款, 42.78.100.30 08/21 07:26
guanting886: 有沒有清楚告訴你定期會持續到你取 42.78.100.30 08/21 07:26
guanting886: 消。 42.78.100.30 08/21 07:26
guanting886: 任何一個會自動扣款的平台都會清楚 42.78.100.30 08/21 07:28
guanting886: 告訴你條件 還會帶 取消訂閱功能 42.78.100.30 08/21 07:28
guanting886: 大部分會有問題都是行銷搞了一個用 42.78.100.30 08/21 07:31
guanting886: 拐的方式 拉到會員 後面發現取消訂 42.78.100.30 08/21 07:31
guanting886: 閱或根本只能人工取消就開始靠背投 42.78.100.30 08/21 07:31
guanting886: 訴 42.78.100.30 08/21 07:31
guanting886: 後面發現找不到取消^ 42.78.100.30 08/21 07:31
guanting886: 你在用蘋果的iphone訂閱蘋果以外的 42.78.100.30 08/21 07:34
guanting886: 服務、例如YT會員訂閱、頻道會員的 42.78.100.30 08/21 07:34
guanting886: 訂閱、第三方的App服務訂閱 42.78.100.30 08/21 07:34
guanting886: 都可以在設定裡面找到取消按鈕取消 42.78.100.30 08/21 07:35
guanting886: 為什麼不做好這個 偏要搞到消費者 42.78.100.30 08/21 07:35
guanting886: 去投訴呢 42.78.100.30 08/21 07:35
adamacon: 這家風評很不好 39.10.8.104 08/21 07:40
chjimmy: PSN的取消訂閱很好找,不要亂黑,跟車庫223.136.135.180 08/21 07:43
chjimmy: 是兩回事223.136.135.180 08/21 07:43
GABA: PSN敢技術干擾取消訂閱 鐵定被告到脫褲114.137.123.134 08/21 08:02
cisyong: 查車庫金主是誰又能吵一波 49.215.56.11 08/21 08:09
Gamelop: 又不是第一次被投訴,怎麼還能限期改善?是 49.216.30.30 08/21 08:25
Gamelop: 之前都沒處理嗎 49.216.30.30 08/21 08:25
spirit119: 公務員馬都這樣,無名小卒檢舉沒用 101.138.147.49 08/21 08:36
spirit119: 屏東老農還跑到台中去,才遇到有正義感 101.138.147.49 08/21 08:36
spirit119: 的 101.138.147.49 08/21 08:36
kasim65: 自願跟被迫差那麼多 還有人可以相提並論?125.229.123.176 08/21 09:09
kasim65: PSN 網飛 都隨時可以取消訂閱125.229.123.176 08/21 09:09
meta41110: 凸( ゚д゚)凸去告他阿123.192.188.192 08/21 09:22
newpock2000: 最近FB一直出現廣告114.137.165.250 08/21 09:50
zxc902902: 車庫娛樂老闆死全家,幹你媽不給退訂 39.15.14.4 09/03 10:07