[問卦] 你各位目前遇過的客訴有用嗎？

[pricekin (( ￣ c￣)]

我ㄈㄓ啦

以前學生時期也做過服務業啦

知道服務業辛苦沒事也不會當澳客

想說幾次遇過受不了客訴的事情

但好像客服千篇一律都是說會加強內部員工教育訓練，然後不了了知

看到有些人會鬧到爆料公社 訴諸媒體外

才有店家出來道歉 或是立即改善？

你各位有遇過客訴 明顯改善的狀況嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.198.149 (臺灣)
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※ 編輯: pricekin (49.217.198.149 臺灣), 11/13/2024 00:18:58
推 CNseven: 我前公司被客訴一次 等於二個月做白工
※ 編輯: pricekin (49.217.198.149 臺灣), 11/13/2024 00:21:09
→ david6119: 碰過一次雷就不會再碰了，又不是傻子
推 Gief: 我常去我家附近的麥當勞買零卡可樂 有一陣子
→ Gief: 好幾次給我一般可樂 我就打電話去抗議了一次
→ Gief: 之後就從沒發生過了
推 chosenone: 絕大多數客服處理的重點不是幫你解決問
→ chosenone: 題，而是讓你發洩情緒，脾氣發完不要把
→ chosenone: 事鬧大，案件就告一段落。更別說很多客
→ chosenone: 訴問題可能跟公司政策有關，你以為小小
→ chosenone: 客服甚至根本就是外包的不是他公司的，
→ chosenone: 怎麼有能力改變公司既定的作法和政策…
→ RC8377: 我投訴過垃圾車 隔天好很多 笑死
推 flyyyccc: 台鐵有 能看到處理