[新聞] 來高雄玩「被飯店嚇壞」！情侶睡一半被

[fooquu (美少女戰士)]

1.媒體來源:TVBS新聞網


2.記者署名:李東陞 / 攝影 李讚盛 報導


3.完整新聞標題:來高雄玩「被飯店嚇壞」！情侶睡一半被開門　業者稱：給錯鑰匙


4.完整新聞內文:

台北一對男女朋友，27、28日來高雄玩，住在高雄市區一家旅店，結果28日一早，被不明人
士試圖開門，讓他們嚇壞，事後詢問櫃檯，說法還多變，更辯稱是給錯備用鑰匙，女子將整
件事發上網路後，業者才緊急回應聲稱是櫃台說謊，房務員沒有按照SOP，已經開除。

當事旅客vs.飯店人員：「他就跟我們說他是604，然後我們就請房務人員去整理了，所以他
才會不小心開到，那他其實是204(房)。」

飯店人員急著解釋發生什麼事，因為。

當事旅客：「為什麼會有電子鎖的聲音，一直要打開來進來(房間)，那時候有看魚眼，但就
是沒有看到人，以為是其他房客走錯房間。」

原本以為是其他房客走錯房間，結果沒想到過沒10幾分鐘，電子鎖又有聲音了。

當事旅客：「又要進來，用敲的，就是想把門用進來，直接大聲地嚇止他說要做什麼，對方
就發現後面有人，欸了一聲，就走掉了。」

這狀況就發生在28日除夕夜上午，女子跟男友居住高雄一家3.7顆星的連鎖旅店，早上還在
做個好夢，突然有不明人士拿卡要開門，第一次開不進來，開了第二次，上頭的防盜鎖差一
點就被打開，直到他們出聲喝止，對方才離開。

後來女子打電話詢問櫃檯人員，但對方卻聲稱是清潔人員，就被質疑根本沒看到推車，最後
二次確認，櫃檯才改口是旅客講錯房號給備用鑰匙，但隨便就給鑰匙，外界質疑根本沒有SO
P？

當事旅客：「(還會再住這間飯店嗎)當然不會，而且這間還是連鎖的，怎麼會連鎖飯店還這
麼不專業。」

針對這次發生這種事，業者列出時間軸並承認錯誤，澄清其實是前台人員出錯又說謊，房務
沒有按照SOP敲門，事發過後已經開除前台，將加強教育。

而針對一般其他飯店退房、給備用鑰匙，正確的SOP是這樣。

非當事業者：「會去跟客人做姓名與房號的確認，會用系統登記的資料，再跟客人做一次正
確的核對，核對完成後才會給出備用鑰匙。」

過年期間，高雄市各飯店商旅，幾乎都是八成滿房，旅客在選飯店時，除了得多加小心，入
住之後，房門可以多上幾道鎖，避免有人誤闖，侵犯了隱私。




5.完整新聞連結:
https://news.tvbs.com.tw/local/2764688



什麼叫作沒有SOP
人家的SOP就是出事先說謊啊

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→ cs09312: 又不是打砲到一半 不過這年頭還有用鑰匙
→ cs09312: 的旅館？
推 snsdakb48: 暖
推 E6300: 我記得旅館都有內鎖啊?
推 postpost: 我有在看飯店版，為什麼這種事情常常發
→ postpost: 生啊！
→ smileboy2016: 謝謝你喜歡國旅
推 arlaw: 看3.7就知道
→ LOVEMOE: 沒寫旅館名字 我當他是幻想文
推 Norme: 暖 就是想看現場表演
推 neos042: 這滿扯的，很離譜！
推 cherrybabe: 高端暖腦有啥意外
推 nbalook: 清潔人員有萬用卡嗎
推 palapalanhu: 日本不是也是 國外也會吧
推 binshin: 蛤～不都是用磁卡
推 ISNAKEI: 我看現在有些舊飯店會附門擋
推 maniac: 門扣建議扣上，真的有被搞錯的員工開過房
→ maniac: 門，還好已經打砲完在被窩裡抱
噓 Devote: 高雄阮
→ s6525480: 不就別的房客
推 iamshana: 哪一間啊
噓 judasprist: 國旅品質
噓 cole945: 幻想文 飯店直接能開 不然怎麼打掃
噓 billybbb: 又是高雄？滿意度最高？
噓 PCC2003: 哪間要講啊
推 goodboy98: 開除證明拿出來 難怪國旅這幅德行
推 kanoka: 高雄才有這種破事
→ una283: 就是房務要進來打掃
→ una283: 現在缺工厲害房務可能也只是約聘甚至派遣
→ una283: 吧
推 andy50814: 日爰
→ nikewang: 南部人不意外 做事情隨隨便便
→ johnson2726: 旅館名字不敢寫還發三小新聞