[新聞] 不是我訂的！女疑Agoda竊個資訂房 扣1.5

[wu73 (壯世代)]

1.媒體來源:TVBS NEWS

2.記者署名:記者 曹佼人 / 攝影 陳建銘 報導

3.完整新聞標題:不是我訂的！女疑Agoda竊個資訂房　扣1.5萬

4.完整新聞內文:https://www.youtube.com/watch?v=yHidS9QNids

旅遊訂房卻出現幽靈訂房嗎？有民眾指控，去日本玩的期間，卻收到Agoda郵件，說有訂
房未入住，被扣款1.5萬元，但自己明明就沒用Agoda訂房，下訂的酒店，是前年在別家旅
行社訂的東京灣希爾頓，民眾懷疑Agoda竊取旅行社資料。當事旅行社駁斥用戶個資外洩
，Agoda則沒有回應。

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圖／TVBS

明明在東京迪士尼看花車遊行也住在樂園裡，但卻被通知有其他飯店訂房紀錄，A小姐說
真的太詭異。

當事人A小姐：「很奇妙的是我從來就沒有在Agoda上面訂過任何的飯店，它很神奇的是它
完全知道我哪一天，2/3-2/6住在日本然後要去迪士尼，它也知道我幾個人同行，甚至用
了Agoda那邊扣款的是我很早很早5、6年前綁的一個信用卡，但是那個信用卡現在已經換
卡了。」

A小姐說自己曾在前年8月向另一家旅行社訂購去年2/4-6的東京灣希爾頓飯店，隔幾天就
取消訂單，這次去日本還是在同一間旅行社訂購今年1月31到2月6號的機票和前2天住宿，
但2/4當天卻被郵件通知有在Agoda有一筆東京灣希爾頓飯店2/3-2/6，4大2小的訂房卻未
入住，銀行也已經扣款1萬5千多元。

當事人A小姐：「所以我很懷疑(旅行社)把我曾經查詢過東京灣那個希爾頓飯店的訊息透
露出去。」

當事旅行社回應，對於資安與個資保護相當重視，目前無外洩個資相關狀況發生，銀行端
表示已經和卡處了解中，新聞播出前Agoda無回應，但Agoda幽靈訂單似乎不是個案。

當事人A小姐：「就是Agoda幫(網友)他們重複訂，結果他付了兩次錢，申請退款都沒辦法
成功，也有人在那個留言裡面提到說，它好像小叮噹或任意門，變出一張訂單來給你。」

A小姐說無奈只能回台處理，看能不能取消付款，也希望不要再有消費者受害，除了和消
保會申訴，消保官也建議保留證據和銀行申請爭議款，金融消費評議中心也有管道，消基
會和新加坡消費者協會簽訂合作備忘錄也能申訴。




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推 crawford438: Agoda從某旅行社拿到你訂飯店的資料
→ crawford438: 然後擅自幫你訂一樣的飯店房間，一
推 Ilat: 5、6年前的卡應該也都過期了 怎麼還刷得過
→ crawford438: 樣的日期，我是不信啦。
→ aloneatrip: 自己訂忘記取消（取消失敗？）
推 Aonian: 這位小姐沒有跟agora訂房 那信件怎麼收？
→ Aonian: 旅行社透過訂房網代訂怎會用客人的卡？
推 Insania: 現在要刷卡不是都要驗證碼?
推 duxxlux: 忘記的機率偏高
→ psykl: 信用卡沒過期???
推 qqqqwe15: 用agoda膽子也是很大
推 Oggy: 有關鍵字  先看風向
→ judasprist: 忘了取消 或以為取消成功事實沒有 機
→ judasprist: 率比較大吧
推 f544544f: 感覺是忘記
推 kinghtt: 拿出訂單資料就知道誰說謊了，很少會有
→ kinghtt: 旅行社拿客人卡去跟OTA平台訂房
→ kinghtt: 搞不好她自己上Agoda 查價格填資料完成
→ kinghtt: 訂單不自知
推 chain174: 啊誰給她爆料的勇氣......先帶去看醫生
→ Jueqing: 感覺他的問題較大
推 xm32: 這張圖2016的XP和iPhone 8
推 griffick: 自己忘記取消想凹？
推 outlookterry: 2025了還有人敢用?