[新聞] 「被Deepseek取代」首波受害者出現 中

[razan (僅供參考)]

1.媒體來源:
ETtoday新聞雲

2.記者署名:
趙蔡州

3.完整新聞標題:
「被Deepseek取代」首波受害者出現　中國上市公司客服大砍95％

4.完整新聞內文:
中國DeepSeek以超低成本開發出媲美ChatGPT的AI語言模型，問世後立刻在全球爆紅，至
今已有許多中國公司將DeepSeek接入應用，也因此引發AI取代人工的恐慌，如今中國甚至
有上市公司準備裁掉95%客服部門員工，工作缺口將由AI技術取代。

綜合陸媒報導，在香港上市的中國美妝集團上美股份近日一張內部聊天截圖在網路瘋傳，
原因是該公司決定大量裁撤員工、降低人力成本，其中法務部將裁掉50%、新品創新中心
裁掉70%、內容創新部門裁掉80%，客服部門甚至將裁掉95%，工作缺口將由AI技術取代。

上美股份因AI大量裁員的消息曝光後，立刻在中國各大網路平台引發討論。對此，上美股
份創始人、董事長呂義雄特別發文澄清，表示公司此舉並非裁員，只是調整組織架構，有
些部門加人、有些部門減人，讓公司運作更有效率，且公司今年總體員工會再增加800人
，並非單純裁員。

上美股份也公開回應此事，他們認為AI是需要擁抱的未來，此舉是在為2030年衝刺300億
人民幣（約新台幣1353億元）目標做準備，「在此過程中，人才是支撐上美永續發展的不
變的基石，上美將持續重視、優待每一位人才，並持續優化人才策略」。

DeepSeek橫空出世後，許多中國企業如百度、騰訊、阿里巴巴等都陸續宣布將DeepSeek接
入應用，外界關心DeepSeek是否可能向國外擴散，事實上包含美國、義大利、澳洲、印度
、日本及南韓都因為資安疑慮，針對DeepSeek祭出限制或禁用，未來是否能有所轉變，受
到關注。

5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://www.ettoday.net/news/20250217/2910468.htm

6.備註:
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→ fony1029: 終於教訓自己
→ ziso: 趁機砍人而已..客服工作8成是負責被罵又不是
→ ziso: 解決問題..
推 tewcom200: 客服功能不是只有回答問題啊，他還能
→ tewcom200: 做很多決定，修改方案之類的
→ daleptt: 失業率不就上升了?
推 popo123456: 客服根本無法機器人取代啦
推 joe00477: 客服目前還無法取代吧！
→ talrasha: ai客服都多久了
推 fulongb210f: 當真？ DS這麼實用？？
推 Aliensoul: 還好台灣不會有這種禍害，台又贏
推 ausstin: 銀行客服早就ai問答了 意外啥
→ ziso: AI客服能做的事 自己登入會員自己也能做
推 xBox1Pro: 早就有了啊 連蝦皮這種爛公司都有了
→ popo123456: 比如要修改訂房訂單,機器人是能幹啥
→ talrasha: 只有詐騙還在真人吧 ==
→ xluds24805: 中國是無法用 chatGPT 嗎？有更好用的
→ xluds24805: 幹嘛用閹割版
→ potionx: 中國也少子化啊 AI上線取代人力勢在必行
→ a8521abcd: 客服在AI出來之前就消失的差不多了，
→ ziso: 自己發篇文問網站AI客服就知道 絕對被噴爛
→ a8521abcd: 用幾個選項機器人就能搞定而且很多大
→ a8521abcd: 公司或是銀行是乾脆藏起來你找不到客
→ a8521abcd: 服就不會有客訴
推 Warheart: 遲早的事情
→ xBox1Pro: 微軟之類的也一堆AI客服，當然也有真人
→ xBox1Pro: 的，但減少很多
→ ziso: 那算是人力精簡..取代只是說詞 功能根本不能
→ ziso: 取代的了..
→ xBox1Pro: 反而AI客服進步，對消費者是好事，不然
→ colorclover: 可以用ds 打去客訴凹到賠償再結束對
→ xBox1Pro: 原本的其實就只是超連結而已
→ colorclover: 話嗎
→ xBox1Pro: ChatGPT的門檻是太貴了
推 s9234032: 慘
推 lastphil: AI大佬META早就在用AI客服了
噓 squeakywheel: 兩百年前 不該進入工業時代
推 Warheart: AI已經把最難的部分給頂掉了 現在之所以
→ Warheart: 還有人力卡位的環節不過是系統還沒針對
→ Warheart: 個別公司客製化而已
推 Joery1994: 總體增加800人 是增加就業率吧
→ WenliYang: 舒服了～
→ IRPT001: 打去問64
推 john5380: 取代了 = =
→ b9211173: 以後老人時代 用AI一定客速率超高
推 tienyi: AI客服根本垃圾
推 stlinman: 還好吧! AI都能搞詐騙了，去當客服應該
→ stlinman: 不成難題。
推 bkcat2: 就試試看阿 反正垃圾工作很多很好找啦別
→ bkcat2: 擔心
→ leonian: 最討厭ai客服 真人客服有不可取代性
→ leonian: Ai根本問a答b 完全回答不到要點上
→ solan0303: 能用機器人 誰要真人
→ leterg: 阿里巴巴不是本來就有自己的qWEN?
→ leterg: 以後詐騙都推給AI，就沒有嫌犯
推 lovesleep68: 玩過暴雪就知道AI根本垃圾，要不是不
→ lovesleep68: 能負評，每用一次都負評...
→ lovesleep68: 結果問題解決不了，就卡在那邊...
→ boboking2: 智能客服不是早就有了
推 chungkai: 哪有不能取代?  打電話到銀行都是AI客服
→ chungkai: 幹 重打幾十時次,在那邊繞來繞去 氣死了
推 DREE: 這是找不到理由裁員吧~~
推 selfhu: 真人客服都藏的很仔細
推 rainylife: 客人想享受罵人的快感，罵AI有什麼意義
→ rainylife: ？
推 dot0911: 用過的ai客服都跟狗屎一樣，真人比較好
→ yunf: 只有部分而已 這種公司遲早會倒
→ kohanchen: 說ai客服爛的是因為還沒遇到好的
推 sellgd: 感覺會繞來繞去 最後要找人工客服
→ sellgd: AI會答的答案 Google就有了 就是G不到
→ sellgd: 才要找你人工客服
推 tpegioe: 美國亞馬遜客服早就用AI取代真人
→ jccy: 用ai取代人類，失去薪資無法消費你們產品，
→ jccy: 以後產品要賣給誰？殺雞取卵？
推 Tevye: 這才不是首批
→ Vincent8026: 換個位置而已，擺去其他地方
→ nightyao: 歐洲已經是進行式，中國現在才用AI取代
→ nightyao: 客服。
→ w3160828: AI客服根本沒權力解決問題，只會超連結
推 ggyaining: 用AI客服就是想辦法摳出真人
噓 turbojoeman: 過年才有消息，現在直接上線
推 sugigu: 難怪八卦仔這麼焦慮 洗版本來就不需要羅
→ sugigu: 漢咖靠北靠木
推 salesperson: https://i.imgur.com/1dZGd6P.png
推 yesonline: 很多人不知道 台灣客服公司的主要收入
→ yesonline: 來自政府部門標案...
推 RisingTackle: 受害者？其它國家不會用AI取代客服?
推 hihjktw: 會撒謊  還推給伺服器問題
推 heat0204: AI客服超爛 跟給你一本說明書沒2樣
→ heat0204: 沒辦法解決任何問題
噓 bm0702: 硬蹭deepseek 的低能報導
推 iComeInPeace: ai客服基本上是弄來敷衍人的
→ iComeInPeace: 做不了任何事 跟你登入會員能做的
→ iComeInPeace: 一樣
推 NakiXIII: 何時台灣的網軍？
推 cannedtuna: 五毛：中又贏！  咦？
推 CrossroadMEI: 台灣早就換ai了 要轉人工客服至少
→ CrossroadMEI: 要按5個鍵
推 pikeman: 鄰國硬督瑟瑟發抖中？
推 ggsize123: AI客服很多啊，就用ai+人工就好
→ losmith: 笑了，法律系中的弱雞們要失業了
→ losmith: 只會查考古題的弱雞們瑟瑟發抖
→ Lowpapa: 所有非勞力工作都將被取代
推 allenz78: 台灣的AI客服跟廢人一樣 無法解決問題