推 hong1126: 因為拍一堆人還不趕快支援收銀 60.249.113.229 02/21 11:49
推 kent: 店員很正奶很大的我可以排很久111.249.149.117 02/21 11:49
推 ramirez: 請支援輸贏! 36.237.235.93 02/21 11:49
推 fony1029: 因為大家都知道全聯是為了costdown 223.136.192.86 02/21 11:49
推 WeGoStyle: 全聯只有歐巴桑,是要有什麼耐心? 42.77.250.71 02/21 11:50
→ awdslijk: 請支援輸贏~ 180.217.27.113 02/21 11:50
推 onion10021: 東西很多 背景音很煩躁223.137.163.242 02/21 11:50
→ SLEEPNIGHT: 因為店員一直沒在做結帳的事情,拉會 42.70.61.141 02/21 11:50
→ SLEEPNIGHT: 員推銷優惠或是處理app的事情 42.70.61.141 02/21 11:50
推 cklovework: 建議開放支援收銀的按鈕 39.10.72.20 02/21 11:51
→ koromo1991: 全聯一堆低能老太婆 101.12.21.1 02/21 11:51
推 qa1122z: 窩看起來喝的起星8克? 223.141.170.40 02/21 11:51
→ CostDown: 全聯音樂比較煩躁 1.200.44.184 02/21 11:51
→ DAHOO: 全聯要自己裝袋,家樂福有正妹幫裝 111.254.17.165 02/21 11:52
→ DAHOO: 袋cc 111.254.17.165 02/21 11:52
→ RLAPH: 如果是這種店員可以有耐心嗎 27.53.73.40 02/21 11:52
推 pphhxx: 全聯的3、4個,麥當勞可以處理10個 42.73.29.204 02/21 11:52
→ koromo1991: 上次才遇到一個不知道在滑三小手機 101.12.21.1 02/21 11:52
→ Atwo: 前面大媽問東問西 報號碼扣零頭拿現金要集點113.196.174.254 02/21 11:52
→ koromo1991: 店員喊了三次結帳這邊還沒聽到的 101.12.21.1 02/21 11:52
→ Atwo: 超煩的113.196.174.254 02/21 11:52
→ cklovework: 讓客人可以自己按 39.10.72.20 02/21 11:52
推 HOWyun2648: 對啊,沒幾天就抱怨全聯,但是其他地 111.71.212.196 02/21 11:52
→ HOWyun2648: 方排更長,就沒人抱怨 111.71.212.196 02/21 11:53
→ cklovework: 也可以開放自助結帳 39.10.72.20 02/21 11:53
推 furnaceh: 因為一堆在那邊掏零錢的 各種支付方式118.160.129.244 02/21 11:53
→ furnaceh: 很多毛118.160.129.244 02/21 11:53
→ fony1029: 一堆網路爛又要人家全支付 連免費WiFi 223.136.192.86 02/21 11:54
→ fony1029: 都不想投資 223.136.192.86 02/21 11:54
推 rickphyman42: 會看到一堆低能老人在前面拖拖拉拉 101.12.19.144 02/21 11:54
推 Dirgo: 你問他為什麼一直廣播支援輸贏啊118.163.179.141 02/21 11:54
→ Atwo: 拜託快開放自助 我不想跟那些不會電子支付113.196.174.254 02/21 11:54
推 muya318: 因為全聯拖時間通常都不是在做結帳的動 101.10.7.97 02/21 11:54
→ muya318: 作 101.10.7.97 02/21 11:54
→ Atwo: 的排隊113.196.174.254 02/21 11:54
→ dinnel: 快掏出五樓的肉槍了 42.75.176.88 02/21 11:55
→ firemothra: 我都用小時達。沒這煩惱 182.233.34.176 02/21 11:55
→ achun1212: 看過結帳過程能有耐心的是少數 211.23.182.115 02/21 11:55
→ ives522: 因為全聯有支持輸贏按鈕 妳就會覺得幹嘛 42.77.224.200 02/21 11:55
→ ives522: 不快按叫人家來輸贏 42.77.224.200 02/21 11:55
→ firemothra: 小時達直接送到家 完全不浪費時間 182.233.34.176 02/21 11:55
推 new71050: 歐巴桑很臭吧 118.168.61.94 02/21 11:56
推 mrcat: 因為全聯的音樂一直重複,待太久你整天腦子 180.217.26.164 02/21 11:56
→ mrcat: 都那首歌 180.217.26.164 02/21 11:56
→ SPAEK: 因為你自己花不到1分鐘搞定 前面可以花五分 111.250.45.79 02/21 11:57
→ SPAEK: 鐘 你就很難忍了 111.250.45.79 02/21 11:57
→ Mei5566: 阿婆處頭有夠多 111.82.108.81 02/21 11:59
噓 lovedls: 18樓別唬爛,麥當勞現在很多店都只開一 220.138.66.13 02/21 11:59
推 fp737: 我全聯都先開好PXpay 排隊時把條碼翻好 1.168.87.70 02/21 11:59
→ lovedls: 台收銀,點完一個又跑去出餐,前面6個人 220.138.66.13 02/21 11:59
→ lovedls: 大概要等半小時才能點到餐。 220.138.66.13 02/21 11:59
噓 zzxcasd: 全聯員工就在摸魚營造排隊假象 112.78.89.213 02/21 12:00
→ a58805082: 一堆白痴大媽客人很令人煩燥 123.205.18.45 02/21 12:00
→ zzxcasd: 操 我還遇過一個結帳一個站旁邊聊天的 112.78.89.213 02/21 12:01
推 ThisisLongID: 在全聯還看過老頭在櫃台搞開通app 42.70.89.27 02/21 12:01
→ ThisisLongID: 教學的 怎麼不躁 42.70.89.27 02/21 12:01
→ bobocatcat: 全聯一堆阿婆會跟店員盧小小 影響後 223.139.95.80 02/21 12:01
→ bobocatcat: 面結帳 223.139.95.80 02/21 12:01
推 HcrnyDragen: 族群不同 鄉下阿婆很愛鬧 42.74.62.7 02/21 12:02
→ t4lin: 洗腦歌使人暴怒(?223.140.186.121 02/21 12:02
→ fertalizer: 前面在盧小小 火氣當然會上升 61.216.94.79 02/21 12:02
→ pingshou: 麥當勞不是幾乎都自助點餐了嗎? 223.138.97.17 02/21 12:04
推 November1992: 人多的排隊和被行為造成的排隊 忍 223.139.99.132 02/21 12:04
→ CyrilHuang: 一堆智障店員都掃完商品了才在那邊掏 27.242.99.202 02/21 12:04
推 LoveSports: 因為外國的月亮比較圓 103.130.176.38 02/21 12:04
→ CyrilHuang: 錢會員卡 27.242.99.202 02/21 12:04
→ November1992: 受度差很多=.= 223.139.99.132 02/21 12:04
→ pxo: 員工很會浪費時間220.130.161.103 02/21 12:05
推 axsd: 推三小全支付 49.216.90.16 02/21 12:05
→ LoveSports: 我就不會那麼勢利眼 全聯悠哉才好 103.130.176.38 02/21 12:05
→ LoveSports: 趕時間的人該去便利商店 不要去全聯 103.130.176.38 02/21 12:05
→ axsd: 一堆店員裝忙不支援收銀 49.216.90.16 02/21 12:05
推 antiall: 全支付很好啊,刷了就走,那種拿現金找 27.51.80.188 02/21 12:06
→ antiall: 零啥小去尾數的專門浪費別人時間 27.51.80.188 02/21 12:06
推 qaz19wsx96: 因為一群阿婆恨不得他們趕快消失 49.217.126.251 02/21 12:07
推 SPAEK: 錯了 跟拿不拿零錢無關 不會拖時間的就算用 111.250.45.79 02/21 12:07
→ SPAEK: 現金也會準備好 會拖的就算用電子支付 他也 111.250.45.79 02/21 12:08
→ SPAEK: 要店員刷完了 才要掏出手機 111.250.45.79 02/21 12:08
推 jamupme: 嘎~嘎~嘎嘎嘎哩 116.89.130.64 02/21 12:09
→ cmwdodo: 喜歡手機支付但操作低能還問東問西223.139.145.129 02/21 12:09
→ SPAEK: 而且別人都打的開APP 他就是打不開 111.250.45.79 02/21 12:10
推 Sacral: 等待結帳的時間要一直聽那首歌很煩 39.15.17.1 02/21 12:10
→ Bonkon: 不能用Line Pay就是垃圾 我現在都寧可去7- 114.25.222.123 02/21 12:10
→ Bonkon: 11 不然就家樂福 好市多 114.25.222.123 02/21 12:10
→ aiso15: 曾經打工過,客人素質普遍低下。 223.137.157.62 02/21 12:11
→ bensheep: 全聯收銀台老是只有一個人,很煩躁 101.9.200.178 02/21 12:11
→ Bonkon: 家樂福還能刷美國運通 笑死 114.25.222.123 02/21 12:11
→ bensheep: 叫支援也常常不來,更煩 101.9.200.178 02/21 12:11
推 fish3932000: 年齡不一樣 42.73.205.19 02/21 12:12
推 wayne490: 不能用line pay真的低能zz 1.200.248.108 02/21 12:13
→ nik351235: 心理因素全聯四個櫃台只開一個讓人不爽 61.220.246.151 02/21 12:13
→ gopath: 老台女很會拖 111.82.118.96 02/21 12:14
→ nik351235: 好事多10幾個櫃台開7-8個就勉強接受 61.220.246.151 02/21 12:14
→ sinhao67: 明明有四個收銀檯,卻只開1、2個,塞很 111.82.219.204 02/21 12:15
→ sinhao67: 多人,支援又慢 111.82.219.204 02/21 12:15
推 nora1813: 空間小 環境吵 東西很重 101.12.28.19 02/21 12:16
噓 tony88037: 為什麼我要有耐心 101.12.17.215 02/21 12:17
推 thinksilver: 趕快學家樂福自助結帳吧 快很多 163.17.149.199 02/21 12:17
→ Audien: 全聯應該弄自助結帳 27.53.18.177 02/21 12:17
推 Lowpapa: 全聯都窮人 223.136.232.62 02/21 12:17
推 bh2142: 要一直聽歌很燥178.197.194.114 02/21 12:19
→ nxuanr: 窮人習慣弱弱相殘 111.81.15.66 02/21 12:19
→ yyc210: 幹一個人結帳 一堆人後面等 101.9.187.176 02/21 12:20
推 kneo8899: 全聯歌曲很難聽,只想快點走 222.250.59.218 02/21 12:20
→ yyc210: 老半天才來支援收銀 101.9.187.176 02/21 12:20
→ yyc210: 結帳的的又常一個搞超久 101.9.187.176 02/21 12:20
推 DustinFu: 主要是一堆人結帳才在櫃檯拿錢拖時間, 27.52.133.144 02/21 12:21
→ DustinFu: 然後又一堆問題 27.52.133.144 02/21 12:21
推 ks2384im: 很簡單的東西為什麼拖那麼久是有障 101.12.148.253 02/21 12:21
→ ks2384im: 礙嗎 101.12.148.253 02/21 12:22
推 kneo8899: 台南一堆40%低端老人問題一堆 222.250.59.218 02/21 12:22
推 Yan963: 收銀機有三台 結帳人員只有一個 111.80.26.99 02/21 12:24
→ Yan963: 第一個阿姨 問兩件為什麼沒有優惠 111.80.26.99 02/21 12:25
→ Yan963: 第二個阿姨等的時候 錢包還在雜物堆的海 111.80.26.99 02/21 12:26
推 CornyDragon: 好市多家樂福有比較不躁嗎 110.28.88.92 02/21 12:26
→ Yan963: 第三個阿姨 準備要說標錯價 111.80.26.99 02/21 12:26
推 superRKO: 因為摳死當每次都只開一個櫃檯 42.79.33.24 02/21 12:26
→ Yan963: 第四個阿姨 因為行動支付比較便宜 準備要 111.80.26.99 02/21 12:27
→ Yan963: 給店員弄 但收不到驗證碼 111.80.26.99 02/21 12:27
→ Yan963: 然後很多店員來回 見此景 持續補貨 或不 111.80.26.99 02/21 12:27
→ Yan963: 知道在幹嘛 111.80.26.99 02/21 12:27
→ Yan963: 誰能不躁? 111.80.26.99 02/21 12:28
噓 Hsu1025: 因為有四台收銀機 卻只有一個在運作118.160.205.221 02/21 12:28
噓 tonyian: 因為別人排隊的是店員動作很快,全聯就124.218.244.180 02/21 12:28
→ tonyian: 是慢慢來,還有問東問西124.218.244.180 02/21 12:29
推 mmx3259: 你有看過日系或港系超市有這樣凌亂缺貨 223.140.202.2 02/21 12:30
→ Hsu1025: 那首嘎嘎嘎哩真的是幹歌 每次都聽到躁起118.160.205.221 02/21 12:30
→ mmx3259: 一堆 大排長龍嗎,店長早就被拉正電高高 223.140.202.2 02/21 12:30
→ Hsu1025: 來118.160.205.221 02/21 12:30
→ mmx3259: ,只有它敢,毫無零售業的基本 223.140.202.2 02/21 12:30
噓 aasssdddd: 我這邊全聯排到商品區都安安靜靜的 101.12.246.89 02/21 12:31
推 frankexs: 後面排很長,店員結到一半還問要不要升 39.12.105.221 02/21 12:31
→ frankexs: 級全支付 39.12.105.221 02/21 12:31
→ frankexs: 有人買整包垃圾袋,店員慢慢走去儲櫃拿 39.12.105.221 02/21 12:34
→ frankexs: 垃圾袋 39.12.105.221 02/21 12:34
推 mmx3259: 完全不在乎顧客的購物體驗 只有全聯敢這 223.140.202.2 02/21 12:35
→ mmx3259: 樣幹,二十年前港系超市店長的我 223.140.202.2 02/21 12:36
推 frankexs: 但客人似乎還是比家樂福超市多 39.12.105.221 02/21 12:38
→ frankexs: 可見完全沒有改善的必要 39.12.105.221 02/21 12:39
噓 ycshsummer: 因為全聯真的很北爛 39.9.162.113 02/21 12:40
噓 FUBAR: 因為各種時段去都要排隊 就很少遇到可以立123.192.153.195 02/21 12:43
→ FUBAR: 刻結帳的123.192.153.195 02/21 12:43
推 uni19ball: 需要一個服務台處理疑難雜症 及 支援收 27.240.210.233 02/21 12:43
→ uni19ball: 銀 功能 27.240.210.233 02/21 12:43
→ johnnyham: 完全福利~完全福利~poopoo~everyday~ 61.224.158.97 02/21 12:44
→ chi77089: 因為看到排前面老人一直浪費時間很不爽 1.200.48.61 02/21 12:45
推 bursthead: 全聯是真的結帳特慢 61.61.72.165 02/21 12:45
→ chi77089: 啊 1.200.48.61 02/21 12:45
→ gamania5972: 全聯:不爽不要來買.就吃定大家阿 211.22.28.150 02/21 12:46
→ gamania5972: 很多區域只有它一家超市 211.22.28.150 02/21 12:46
推 Torpedo9527: 碰過排7、8個還不按支援收銀的 有點 1.173.250.182 02/21 12:49
→ Torpedo9527: 傻眼 1.173.250.182 02/21 12:49
推 Ron51320: 沒砸店我都不相信有暴怒 1.200.252.45 02/21 12:50
推 akakbest: 找一些慢吞吞沒有自覺的店員阿+三寶客人 122.116.82.46 02/21 12:50
→ akakbest: 店員又會用SOP問一堆廢話 三寶奇耙回應 122.116.82.46 02/21 12:51
→ winiS: 全聯音樂有夠吵,慢就算了還一直熊free101.139.219.221 02/21 12:52
推 sushi11: 因為背景很吵 101.12.234.254 02/21 12:53
→ winiS: 唐吉也有一樣的問題,但是人家收銀快多了101.139.219.221 02/21 12:53
→ winiS: ,還有自助收銀101.139.219.221 02/21 12:53
→ haniah: 結帳櫃檯永遠只開一兩個 27.52.92.5 02/21 12:55
推 melao: 受眾不同,全聯慢有時是拿零錢搞支付一堆時223.139.110.252 02/21 12:58
→ melao: 間223.139.110.252 02/21 12:58
噓 gani2e: 因為是真的很慢 垃圾公司不改善 223.141.230.59 02/21 13:02
噓 arch20161219: 背景音樂就是在嘲諷排隊的傻包 嘻嘻 219.71.68.58 02/21 13:05
噓 Looming: 垃圾公司一間 93.118.42.83 02/21 13:05
→ akakbest: 聽到情勒狗咖哩真的會牙起來 爛歌 122.116.82.46 02/21 13:05
推 XOsheep: 是不是都老人居多 111.80.114.251 02/21 13:05
推 TobyH4cker: 慢慢掏錢的 119.234.37.86 02/21 13:09
推 tos515541905: 音樂很煩 223.137.22.70 02/21 13:09
推 densms: 全聯購物環境就是很躁 114.136.50.203 02/21 13:18
→ MichaelRedd: 因為結帳大排長龍卻沒員工想站收銀台 114.32.124.113 02/21 13:21
推 tuyere1127: 明明就有4-5個收銀台,卻常常只有一個 218.173.28.251 02/21 13:22
→ tuyere1127: 人在收銀......全聯想節省成本那為什 218.173.28.251 02/21 13:22
→ tuyere1127: 麼不把空收銀台改成自助結帳機,真的 218.173.28.251 02/21 13:22
→ tuyere1127: 很笨 218.173.28.251 02/21 13:22
→ MichaelRedd: 全聯工作風氣484都在躲站收銀台啊? 114.32.124.113 02/21 13:22
→ MyPetTankDie: 支援收銀乍聽很厲害,但其實就是常223.137.158.137 02/21 13:24
→ MyPetTankDie: 常沒人吧223.137.158.137 02/21 13:24
推 belili: 正常 看到前面結帳東摸西摸就會翻白眼啊 42.77.254.101 02/21 13:27
推 gamer: 星巴克先不論,其他量販店結帳櫃台跟自助結 119.14.22.55 02/21 13:29
→ CandyJuice: 全支付自己1分鐘可結完 前面搞10幾分 122.118.37.76 02/21 13:29
→ gamer: 帳櫃台都開很多,至少已經表現出盡力舒緩結 119.14.22.55 02/21 13:29
→ CandyJuice: 鍾 整個受不了 122.118.37.76 02/21 13:29
→ gamer: 帳人潮的努力,但全聯常常只有1-2個櫃台有 119.14.22.55 02/21 13:29
→ gamer: 人 119.14.22.55 02/21 13:29
噓 blackstyles: 因為全聯一群人店員只會在旁邊晃然後 42.72.64.31 02/21 13:30
→ blackstyles: 看人越來越多 跟樹獺一樣慢慢的開完 42.72.64.31 02/21 13:30
→ blackstyles: 支援收銀 他媽的都結完了好嗎 42.72.64.31 02/21 13:30
→ kill363534: 三不五時聽到支援收銀 1.165.189.126 02/21 13:33
推 winiS: 支援收淫就他家凹員工邊上貨邊櫃台搞的,101.139.219.221 02/21 13:43
→ winiS: 其他家都不會這樣,要搬專心搬101.139.219.221 02/21 13:43
→ thedogwoof: 因為一堆阿婆都不備零錢,也不用電子 101.12.27.144 02/21 13:46
→ thedogwoof: 支付,有時候還要用折扣,刷不過就在 101.12.27.144 02/21 13:46
→ thedogwoof: 那邊凹,卡老半天 101.12.27.144 02/21 13:47
推 anaydh: 燈光的關係 39.9.101.229 02/21 13:53
→ x58420: 因為很多廢物 39.10.64.167 02/21 13:56
→ old90631: 全聯有wifi8個8吧 39.10.65.119 02/21 14:00
→ vimeo: 因為很多空櫃台,就是放給客戶等 59.115.143.141 02/21 14:02
→ orange487: 操你媽的全聯 61.227.20.164 02/21 14:05
→ vimeo: 全聯現在在超市行業是壟斷了 59.115.143.141 02/21 14:06
推 kezneuiqn: 全聯真的蠻不在乎顧客的 110.30.8.129 02/21 14:12
噓 cytochrome: 全聯有智障咖哩歌,嘎他媽啦幹 106.64.136.111 02/21 14:12
→ your0207: 因為等候的理由不合理 39.12.120.112 02/21 14:13
推 asmiocv: 嘎嘎嘎嘎哩,啥爛歌 211.78.38.207 02/21 14:20
噓 jack7775kimo: 自助結帳還要等多久才有223.139.139.159 02/21 14:27
噓 zealone: 全聯東西比當地區域連鎖超市還貴 114.27.6.108 02/21 14:39
推 linesid: 因為大家都知道可以請支援輸贏 其他不行 114.32.166.6 02/21 14:40
→ citizen1481: 全聯是台灣最爛的連鎖超市 1.200.16.219 02/21 14:42
推 sinted: 大潤發自助弄多好,學學好嗎 101.9.39.200 02/21 14:48
推 Danto18: 家樂福有時也是要排,但他們是已經超多櫃 114.46.184.207 02/21 14:55
→ Danto18: 檯在結帳了人就這麼多,全聯不是啊,我幾 114.46.184.207 02/21 14:55
→ Danto18: 乎沒看過我家全聯同時兩個以上一起結帳的 114.46.184.207 02/21 14:55
推 mmx3259: 以前當店長時就規定排隊超過三人以上就 223.140.202.2 02/21 15:11
→ mmx3259: 要開新的收銀機,以此推類,直到滿機, 223.140.202.2 02/21 15:11
→ mmx3259: 全店任何人都會跟機動上收銀,包括我, 223.140.202.2 02/21 15:11
→ mmx3259: 副店長,如果區督導看到沒照標準,會被 223.140.202.2 02/21 15:11
→ mmx3259: 電高高,不要說賣場要整齊乾淨,缺貨到 223.140.202.2 02/21 15:11
→ mmx3259: 最少,連標價卡都要對準商品,這些沒做 223.140.202.2 02/21 15:11
→ mmx3259: 到也是要拉正 223.140.202.2 02/21 15:11
→ mmx3259: 這些在全聯完全看不到,爛透 223.140.202.2 02/21 15:13
推 f771100: 動作慢出錯率又高 118.231.128.63 02/21 15:51
→ Warez: 抱怨有啥用,你有沒有想過,為什麼你只剩全 60.249.139.8 02/21 16:20
→ Warez: 聯可以去? 60.249.139.8 02/21 16:20
→ your0207: 家X我以前打工有陣子,建教的剛好還沒 49.216.131.165 02/21 17:05
→ your0207: 來,整天最多大概3人而已,不過主管會 49.216.131.165 02/21 17:05
→ your0207: 看情況下來 49.216.131.165 02/21 17:05
推 shouyen: 在星巴克就自主把水準提高 61.221.128.44 02/21 17:57
推 finasoul: 全聯的問題在於薪水低人做不住一直換, 1.200.15.102 02/21 18:16
推 cloudlight: 因為全聯的收銀員動作太慢114.137.159.133 02/21 18:16
推 finasoul: 然後又刻意排一個人在結帳而已吧 1.200.15.102 02/21 18:18
→ B9702115: 明明沒什麼人還能塞 39.10.72.56 02/21 18:19
推 Mathematica: 東西多 loading重 42.70.77.26 02/21 18:37
推 farmoos: 心態問題。去全聯 預期會遇到這個問題111.240.200.186 02/21 19:33
→ farmoos: 放輕鬆面對。111.240.200.186 02/21 19:33
→ MyPetTankDie: 家樂福現在還可以自助,有疑問自助223.136.238.247 02/21 22:04
→ MyPetTankDie: 區起碼也都有一個人員,就等於一個223.136.238.247 02/21 22:04
→ MyPetTankDie: 人顧整組,人力根本不是問題,當然223.136.238.247 02/21 22:04
→ MyPetTankDie: 那系統是近年才成熟啦,他們大概是223.136.238.247 02/21 22:04
→ MyPetTankDie: 習慣了不想適應lol223.136.238.247 02/21 22:04
→ MyPetTankDie: 。反正以前還覺得支援收銀沒辦法,223.136.238.247 02/21 22:06
→ MyPetTankDie: 可能現在相對感受比較差吧,有問題223.136.238.247 02/21 22:07
→ MyPetTankDie: 不是問題,不解決才是的感覺223.136.238.247 02/21 22:07
噓 astrofluket6: 說個笑話 自宅警備員會出門 72.159.77.127 02/22 02:27
噓 lokuyan: 星巴克炫富 36.238.19.10 02/22 02:43
→ vcx530: 東西貴,價格永遠錯誤,人少是消費者活該 125.228.71.233 02/23 11:13
→ vcx530: ? 125.228.71.233 02/23 11:13
→ vcx530: 你服務爛,怪不得臉色臭 125.228.71.233 02/23 11:14