[新聞] 不可思議！280美元匯成81兆，花旗銀行差

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不可思議！280美元匯成81兆，花旗銀行差點出大錯、兩關轉帳複核都沒發現問題
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知名跨國銀行花旗集團（Citigroup）被爆出，去年（2024）4月的一筆內部交易中，原本
應向客戶的帳戶匯入280美元（約新台幣9203元），卻因為輸入錯誤、導致對方帳戶意外
入帳「81兆美元」（約新台幣2662.5兆元）的天價數字，而且整個過程中兩道複核查證的
經手職員，都沒有在第一時間發現錯誤，差點就因此釀成大禍。此一事件也讓花旗內部營
運狀況，再次引起監管機構注意。

《金融時報》（Financial Times）報導，雖然花旗事後表示，這起「近乎錯誤的交易」
，並未導致任何資金離開銀行，他們也已將此事通報美國聯準會（Fed）與貨幣監理署（
OCC），但根據外媒描述的過程，以及牽涉的金額之大，仍讓外界感到不可思議。這筆誤
匯的資金屬於內部轉帳，負責執行付款的員工和複核的另一名員工，都未在轉帳當下察覺
資料與數字異常。一直到交易完成後90分鐘，才有第三人察覺、收款的帳戶餘額呈現異常
數字，才發現這筆錯誤交易，向上通報後緊急在數小時內成功回收款項。

根據知情人士透露，這起「天文數字」的匯款錯誤，背後是因為人員輸入錯誤，外加系統
的設計問題。當時花旗銀行原本應向巴西一名客戶的託管帳戶（escrow account），匯入
四筆、總計280美元（約新台幣9203元）的款項。然而，這筆款項因莫名觸發銀行內部審
查機制，導致被暫時凍結。即使批准交易，但受技術問題影響遲遲無法完成。

為了解決問題，銀行技術團隊要求付款員工，改使用鮮少使用的「備用系統」進行轉帳，
而且必須手動輸入所有交易資料。這套系統在交易金額欄位內，有一個15個零的預設數值
，正常情況下，使用者應該先刪除這串數字後再輸入正確金額，但這一步驟未被執行，導
致對方帳戶顯示出、極為荒謬的81兆美元（約新台幣2662.5兆元）存款。

隨著外媒報導曝光，花旗銀行也發布聲明表示，間接承認確有此事發生，「我們的內部偵
測機制，迅速發現內部帳戶的錯誤，也成功撤銷該筆交易，雖然這起事件、未對銀行或客
戶造成影響，但它突顯了一點，我們未來會持續努力減少人工操作，確保自動化管理的必
要性，最大程度減少問題與錯誤發生。」

《金融時報》在文章還提到，根據他們掌握的內部報告顯示，光是2023一年、花旗一共發
生過10起金額超過10億美元（約新台幣328.7億元）的「近乎錯誤交易」，比2022年的13
起略少一些。不過按照目前產業內的做法，這類事件通常無需向監管機構報告，因此外界
很難知道，這些美國大型銀行，每年究竟出現過多少次類似錯誤。但有曾在監管機構任職
的前官員表示，美國銀行業發生10億美元以上的「近乎錯誤交易」，其實非常少見。

不過，回溯過去相關報導，花旗曾在2020年發生內部控管問題，造成時任執行長考伯特（
Michael Corbat）被迫請辭下台，美國聯準會與其他監管機構，則在2023年對花旗開出鉅
額罰單，合計處以高達1.36億美元（約新台幣44.7億元）的罰款，要求該行盡快修正內部
控管問題。

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推 RisingTackle: 差點中樂透
推 EXZUSIC: 花旗有這麼多錢能匯？
推 johnhmj: 美國人也會出錯
推 aurorahuangh: 別班！
推 marunouchi: 匯錯會怎樣
推 ltytw: 匯成81兆很明顯就不會過吧？
噓 tearness: 這部我看過 Vivant 界雅人是特務
推 gigisteve: 美國人做事怎麼那麼不正經
推 dj720c: 將系統預設15個0的IT人員是白痴嗎？
→ evangelion05: 每次看到這種新聞都很納悶，你自己
→ evangelion05: 不說出來都不會有公眾知道，那你自
→ evangelion05: 爆幹嘛？