[新聞] 取消訂位被收訂金一千！ 消費者怨：不人

[kimads (HCl)]

取消訂位被收訂金一千！　消費者怨：不人性　業者：可協調

2025/02/28 09:37 華視新聞

虞子煜 張春峰 報導  / 台中市

https://youtu.be/XOk0UMRCtsU?si=i5XDuHwE0TIou_3e
台中市有一間人氣拉麵店，因為座位少只接受線上訂位，還規定用餐前2天取消或當天沒
到，一人會收取500元的食材費。但有民眾抱怨，2月23日晚上11點，預定隔天下午2人用
餐，但家中突然有事，隔了2個小時就趕快取消，卻還是被扣1000元，讓他直呼這個規定
太不人性化。對此業者也出面解釋，有特殊狀況主動私訊聯繫，都可以調整。消保官也說
，個案屬於非客製化商品，沒有規定訂金收取上限，如果消費者認為訂金太高，後續可由
消保官協助雙方協調。

把燙好的拉麵撈起瀝乾放入碗中，再加入叉燒配菜點綴，一碗精緻的拉麵大功告成，這間
獨特的昆布水沾拉麵店，在台中營業，只開放線上訂位，不過有消費者碰上不好的體驗，
網友在社群上說，取消了這間拉麵店訂位，卻被收了1000元訂金，讓他覺得好委屈。

當事人說2月23日晚上11點，發現這間拉麵店2月24日中午有位置可訂，他先用網路下訂，
但只過2個小時發現家裡有急事，臨時想取消卻發現訂金已經拿不回來，不過餐廳訂位網
站明確寫著，用餐2天內取消或未到場者，一人將收取食材費500元，但實際詢問這間拉麵
店業者，店家澄清，會設置這樣的訂位規定，主要是為了保障其他顧客的用餐權益，但沒
有一定想要扣消費者食材費，可能是雙方出現誤會。

當事拉麵店業者說：「對我們店家的角度來說，我完全不希望，我跟這個客人見面溝通，
第一次的交流，就架構在我扣他錢，因為我扣他的錢，對我來說沒有任何好處。」

台中市政府主任消保官康馨壬說：「業者他在提供消費者要訂餐的時候，必須把所有的資
訊都揭露清楚，讓消費者可以知道說，萬一沒出現的話，我可能會有什麼樣的不利益，如
果有的話，消費者自己要衡量，這樣子的規定，對自己是不是有利。」

消保官說，非客製化商品例如不是在婚宴場所，基本上沒有訂金上限限制，就看業者跟消
費者之間如何約定，但如果訂金真的收太高，消費者又臨時缺席被收取這筆金額，也能透
過消保官協助進行雙方協調。

https://news.cts.com.tw/cts/society/202502/202502282442829.html

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→ awdxabc295: 吃個拉麵還要付訂金 真奴
噓 louis5265: 奧客最愛說人性了，全世界他才是人
噓 noah23: 1000也要計較 是有多窮？
→ a210510: 一碗拉麵食材費500？？  一碗是賣1500嗎
推 myIDis7: 不就叫訂金嗎...
→ pigofwind: 那間店這麼誇張啊...你一碗拉麵是賣200
→ pigofwind: 0？
→ a27588679: 食材500那一碗麵是不是要賣1500？
推 rererere147: 那一碗是賣多少啊
→ a27588679: 因為我扣他的錢，對我來說沒有任何好處
推 finalzerd: 你扣他錢沒有好處是什麼新的笑話嗎XD
→ a27588679:  賺1000沒有任何好處
→ a27588679: 做身體健康的 佛心來著
推 blueskymaple: 剛剛查了一下這間好像是賣套餐有前
→ blueskymaple: 菜甜點飯麵 一人1100 食材費500真
→ blueskymaple: 的貴
推 t4lin: 一人收500，收1000就是原本訂2位的意思
→ t4lin: 怎沒想到這2小時間店家得推掉另外兩個客人
噓 tearness: 我看幾年倒 笑死 什麼咖
→ carkyoing: 笑死，吃這間是不是智商稅
推 josef15: 不愧是詐騙寶島的精華地帶
推 gilbertchen8: 遵照遊戲規則很難嗎？
噓 sheep0121: 食材費500？北七喔
推 dias7812: 三更半夜根本還沒收單備料也要收= =
推 mb070: 乾  不是啊！收訂金前規則寫清楚了，自己取
→ mb070: 消
→ mb070: 還要怪店家
→ mb070: 這啥澳客啊！不想被扣，一開始就不要訂這家
推 gilbertchen8: 三更半夜有訂到位 隔天沒位置 客人
→ gilbertchen8: 還不給店家一顆星呀
→ mb070: 不就好了
→ mb070: 還一堆人推文支持澳客，真的傻眼
→ gilbertchen8: 遊戲規則是僅對店家 顧客投訴就免責
推 cobrasgo: 寫清楚就好啊，啊願賭不服輸喔
→ qaz12453: 訂金不就是你不去就給店家?
→ qaz12453: 不然給爽的嗎？
→ fraser0136: 沒出過社會喔？不知訂金是什麼意思嗎
→ fraser0136: ？
推 gilbertchen8: 客人覺得不合理訂金就該退還呀
→ hippo998: 「因為我扣他的錢，對我來說沒有任何好
→ hippo998: 處。」
→ hippo998: 那1000是陰間銀行發行的嗎？嘻嘻
→ icecubes: 不懂為啥抖M會想去這種店吃飯
推 s1an: 昆布水沾麵有很特別？
推 gilbertchen8: 店家為了保留位置而放棄其他客人 到
→ gilbertchen8: 時沒人店家就該吞下食材費 若再
→ gilbertchen8: 隔天再賣 再被檢舉食材有問題耶
推 gilbertchen8: 你可以不去 就不要訂位呀 訂了不去
→ gilbertchen8: 再說店家ooxx也改變不了爽約吧
→ Rayleonard: 不是同意規則才預訂？反悔個屁
→ gilbertchen8: 客人就照遊戲規則 澳客就照自己有利
→ gilbertchen8: 規則呀 這就是差別的地方
→ takamiku: 不扣訂金你每天全部訂一輪餐廳爽吃哪間
→ takamiku: 在去
→ gilbertchen8: 澳客想想不錯喔 可以射飛鏢選名店
→ gilbertchen8: 我不去剛好而已 不讓我去 給你一星
→ oriron: 想看店的價目表
噓 williambox: 活該 浪費大家時間被扣訂金剛好
→ ziso: 1個人收500 取消被扣不是正常?不然?
→ ziso: 規定除非違法 不然你管他食材費多少喔?
→ ziso: 還在那講備不備料的 乾你屌事?
→ ziso: 業者講的話也是幹話就是了
→ emissary: 笑死，肥宅最愛的規矩一堆拉麵店
推 gilbertchen8: 所以餐廳不用備料可以出餐 用3D列印
→ li72716: 消保官有說跟沒說一樣
→ gilbertchen8: 出來嗎 噗哧
噓 sunday123: 照規定有那麼難嗎？
推 sniperex168: 沒確定能吃還訂位，而且規則一開始
→ sniperex168: 就講好了，訂金貴是貴但店家沒錯吧
→ qDaniel: 什麼拉麵光食材要500？鮑魚魚翅龍蝦喔？
噓 Looming: 協調三小拉 消保官直接處理好嗎
推 bg567: 直接刷退就好 還要協調？
噓 tom282f3: 訂金依法要開發票喔 國稅局：
推 gilbertchen8: 依法需要開發票就開呀 怕客人盧我幹
→ gilbertchen8: 啥繳訂金 到時開了空頭發票
→ gilbertchen8: 真有龍蝦鮑魚拉麵呀 沒錢吃就不用問
→ dong531: 一群奧客仔不知道訂金是什麼意思？嫌貴一
→ dong531: 開始就不要訂啊