[新聞] 台韓旅客「愛去越南又愛嫌」！3原因害滿

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台韓旅客「愛去越南又愛嫌」！3原因害滿意度超低　台人給負分
TVBS
實習編輯 林思妤 報導
發佈時間：2025/03/09 21:29
最後更新時間：2025/03/09 21:29
近年來旅遊風氣盛行，國人不再侷限於國內觀光，而是轉往國外旅遊，世界各國也注重觀光
旅遊業發展，對一國的經濟有很大的幫助。近日有越南媒體報導了一份越南對觀光客所進行
的調查，發現南韓及台灣是越南主要的觀光客來源國，但這2國給越南的滿意度極低，台灣
的觀光客甚至給了-12.8分，在國際上引起討論。

根據《越南快訊》（VnExpress）7日的報導，官方數據顯示，2024年赴越南的旅客數排名第
一是南韓，有460萬人次入境，而台灣位居第三，有130萬人次入境。

越南旅遊情報公司「The Outbox Company」對4,000名旅客進行旅遊體驗調查，調查發現關
於衡量了遊客滿意度、繼續來越南觀光的意願、推薦別人來越南的「淨推薦值」，南韓及台
灣都給出了低分，南韓遊客給了15.3分，台灣遊客則是給出-12.8的超低分，遠遠低於亞洲
地區國家平均26分。

針對台灣旅客給出的低分，「The Outbox Company」表示擔憂，這些不滿意的台灣遊客恐怕
不會再次造訪越南，也可能不會對外分享越南的正面印象，然而調查數據顯示，在南韓及台
灣人衡量旅遊推廣活動有效性的目的地行銷指數（DME）中，越南排名名列前茅，顯示越南
在南韓及台灣人心目中有極高知名度，為此執行長Dang Manh Phuoc表示，這個問題並不是
因為缺乏行銷淨推薦值為負數的原因則是遊客期望與現實落差過大的緣故。

「The Outbox Company」整理3項南韓及台灣旅客覺得不滿意的重點，分別為服務體驗、語
言隔閡及交通系統，也應調整旅遊產品，滿足遊客偏好，在同地區的競爭對手中脫穎而出。

服務體驗：調查報告顯示，南韓及台灣旅客通常期望高品質服務、現代化基礎設施、無縫便
利性，但目前的酒店服務和整體旅行體驗可能無法滿足期望，導致遊客滿意度低

語言隔閡：語言障礙加劇了服務的問題，多數南韓及台灣遊客偏好使用自己的母語，但越南
當地仍普遍使用英語，對此「The Outbox Company」提醒，飯店業者應加強培訓語言能力，

交通系統：越南的機場效率與當地交通系統為2國旅客帶來挑戰，造成不便，調查報告也提
及，官方應升級旅遊基礎設施，比如在交通路牌加上別國語言，能夠進而提升服務品質及滿
意度。
https://news.tvbs.com.tw/life/2802671

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https://youtu.be/Dwl1592QyN0

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推 s820912gmail: 台灣觀光環境更糟
→ jerrylin: 高品質服務不會選東南亞吧
→ bill403777: 去黑暗行程的吧
推 mintale4867: 越南交通體驗應該跟鬼島差不多？
→ mintale4867: 看那路況跟鬼島差不多 那有什麼好嫌
→ jamestracy: 海關貪腐嚴重 去一次就不想再去
推 shine32025: 空氣交通跟台灣差不多 還特地花機票錢
→ q123212: 語言不行？丟臉死...
→ shine32025: 住宅蠻漂亮的拉
→ shine32025: 很多彩色的 比台灣鐵皮發霉生鏽好看
噓 youare: 靠夭哩便宜的要死還要求服務品質 奧客嗎?
→ chasegirl: 越南跟台灣到底哪個比較好玩？
推 mintale4867: 鬼島那種貧民窟式旅遊沒比沒傷害
→ driver0811: 越共咖啡太甜了，服務生蠻帥就是了
→ holmoak: 不用英文用什麼 爛死了
推 thewrestler: 有去日本街的肥宅應該都是給100分吧
推 luke72: 為什麼要去個沒有貓的地方，被吃光了
推 ponkd: 一堆台奧客
→ bruce511239: 炮兵團都有老司機帶 一定滿意
推 dio0204: 去嫖的吧
推 xm31mark: 越南普遍說英語？
噓 TYUGHJBNM: 狗屁 越南一堆店家 飯店不會英文
→ elijah: 如果越南-12分，糞島就是-120，那些項目全
→ elijah: 部糞島都是爛到不能再爛
推 JoelEmbiid21: 越南相當於剛改革開放不久的中國吧
推 birdy590: 去黑暗行程的問不到吧~ 正規行程確實
→ birdy590: 不是它的強項.. 像最近很熱門的富國島
→ birdy590: 也有看到不少去過在反推的
推 k798976869: 不是都去半套店嗎