[新聞] 中華郵政系統當機逾2小時 臨櫃、ATM一度

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1.媒體來源:公視新聞網
2.記者署名:游騐慈 郭俊麟
3.完整新聞標題:中華郵政系統當機逾2小時 臨櫃、ATM一度無法運作
4.完整新聞內文:

上午11時34分全台郵政系統發生大當機，臨櫃或ATM都一度無法運作。在台北市內湖區，
就有民眾到ATM領錢卻沒吐鈔，只等到一張交易明細單。

台北民眾王先生說：「我就從11點22分等到剛剛，他才幫我把錢先預存回去，我才能夠暫
時領出來，錢要到明天才能夠沖銷，看看有沒有多這個6萬塊。」

民眾秀出交易明細單，上面寫下按取金額6萬元，但實付金額卻沒顯現，明細單還標示已
逾時請查證餘額確認交易。就怕引起不必要的誤會，王先生還第2次提領現金1萬2千元，
結果還是碰到當機。

台北民眾王先生說：「我有特別請他們的志工人員在旁邊，我說大姊你看這不是我說謊，
給我1張紙說我領了1萬2千元，但實際上來講並沒有領出來任何錢。」

郵局當機當下，不只ATM螢幕顯示請勿插卡，就連補摺機和領取號碼機台也貼上簡易紙條
，提醒民眾無法作業。還有民眾要寄信，卻因為郵局主機連線異常無法寄信。

台北民眾曾先生說：「電腦當機。他說大概1個鐘頭會修好，先去辦我的事情待會再來。
」

郵局發聲明表示，上午11時34分因主機連線異常，使得營業窗口和ATM系統服務不穩，下
午2時15分全國網路連線恢復正常。

經統計，ATM共影響252戶跨行提款被中斷，目前已經處理100多戶。至於郵局本行用戶有
1000筆，會盡量趕在今日回沖給客戶，不會影響顧客權益。

中華郵政副總經理陳棟梁表示，「內部骨幹的網路出問題，內部骨幹就是說，從我中華郵
政公司的主機一直連到各地的郵局、臨櫃作業跟我們ATM作業都會受到影響。備援機制沒
有完全啟動，所以有的部分有起來有的部分沒起來。」

中華郵政表示，過去從未發生網路不穩的情況，承諾不會再發生，會再做完整評估考量，
調整相關備援機制，也會找出原因，避免再發生網路不穩的情況。

楊宜珊/編輯

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