[新聞] 別太著迷和AI互動！科學家發現，過於頻繁

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別太著迷和AI互動！科學家發現，過於頻繁使用ChatGPT會讓你感覺更孤獨
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美國麻省理工學院（MIT）與OpenAI最新研究顯示，頻繁使用ChatGPT的用戶，很可能會感
到更孤獨，並減少與他人正面社交的時間或次數。這項合作研究對將近1000名參與者進行
長期追蹤，發現與ChatGPT互動頻繁的人，較容易對AI聊天機器人產生「情感依賴」，甚
至可能出現不當使用（problematic use）的跡象。雖然這份研究結果，尚未進行最終審
核，但報告得出的結果，卻引發學界對於過去一年爆紅的生成式AI，可能造成人們心理造
成的影響，開啟更廣泛討論。

《彭博》報導中提到，打從2022年底ChatGPT正式問世以來，生成式AI熱潮快速襲捲全世
界，因為介面簡單方便好用，讓愈來愈多人開始廣泛使用，除了要聊天機器人協助編程、
學習與整理資料，甚至成為「心理諮詢」的替代方案之一。特別是ChatGPT開啟語音輸入
與對話功能，其模仿人類溝通方式的能力，也隨之愈來愈強，讓不少用戶與AI之間，開始
建立所謂「擬社會關係」。

研究發現，那些在現實人際關係中，本就容易產生情感依附、對機器較具信任感的用戶，
一旦開始接觸ChatGPT，會比一般人更容易產生心理依賴，並在一段時間後，開始感受到
更高程度的孤獨感。不過，研究人員也表示，目前並不清楚兩者的關係，究竟是ChatGPT
導致孤獨感增加、還是本就孤獨的人更傾向使用ChatGPT，這一點仍需進一步研究驗證才
能確認。

另一項研究中，研究人員分析多達300萬筆ChatGPT用戶對話內容，外加額外問卷調查，深
入了解使用者與機器人的互動模式。從對話中能發現，真正將ChatGPT用於情感對話的用
戶比例並不高，大多數用戶仍將ChatGPT視為「工具」，主要讓它協助處理事情或工作，
幾乎不會有產生依賴的問題發生，也很難有情感依賴。

這項研究的主要目的之一，是幫助AI開發者理解，一般用戶普遍如何與聊天機器人互動，
並在初期設計時納入「負責任AI」（Responsible AI）概念。OpenAI負主管Agarwal就提
到，透過與麻省理工合作的研究結果，能幫助研發團隊修改調整AI設計，確保用戶能夠降
低在使用AI過程時出現心理影響，同時也鼓勵人們以更健康的使用方式，去發掘AI真正優
點或長處。

隨著愈來愈多人、以及愈來愈頻繁的使用次數，研究團隊仍提醒，面對AI熱潮來襲，他們
得設法了解、這個新科技可能對人類社會帶來的影響。未來潛在的研究方向包含：

1. 不同年齡層、心理狀態的用戶，如何與AI建立關係？
2. ChatGPT的語音與情感模擬功能，是否會加強人機情感連結？
3. 如何設計「健康使用」機制，減少用戶過度依賴的風險？

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